Customer Experience Consultant

A.P. Moller - Maersk; Lima (OH); On-site; USD 12,000 - 25,000; Full time

Job summary

Maersk busca un(a) Customer Experience Consultant para gestionar end-to-end órdenes de compra y embarques, asegurando una experiencia excepcional para clientes y cumplimiento de procesos logísticos.

La posición es presencial en Lima y requiere 3–5 años de experiencia en logística, freight forwarding o SCM, con coordinación de múltiples stakeholders y nivel de inglés intermedio (B1).

Qualifications

• 3 a 5 años de experiencia en logística, freight forwarding, SCM, customer service logístico, control tower o comercio exterior.

Responsibilities

• Gestionar el seguimiento integral de Purchase Orders y embarques.
• Monitorear hitos operativos (ETD, ETA) y resolver incidencias de manera proactiva.
• Coordinar con clientes, proveedores, transportistas, aduanas y equipos internos.
• Brindar visibilidad sobre el estado de las operaciones y gestionar riesgos.
• Elaborar reportes operativos y dar seguimiento a indicadores.
• Asegurar el cumplimiento de SOPs y procesos establecidos.

Skills

Logística

Freight forwarding

SCM

Excel

Inglés (B1)

Job description

Job Description

Customer Experience Consultant – SCM Lead Logistics

Ubicación: Lima, Perú

Modalidad: Presencial

En Maersk buscamos un(a) Customer Experience Consultant para gestionar de forma end-to-end órdenes de compra (POs) y embarques, garantizando una experiencia excepcional para nuestros clientes y asegurando el cumplimiento de los procesos logísticos.

Responsabilidades

• Gestionar el seguimiento integral de Purchase Orders y embarques.
• Monitorear hitos operativos (ETD, ETA) y resolver incidencias de manera proactiva.
• Coordinar con clientes, proveedores, transportistas, aduanas y equipos internos.
• Brindar visibilidad sobre el estado de las operaciones y gestionar riesgos.
• Elaborar reportes operativos y dar seguimiento a indicadores.
• Asegurar el cumplimiento de SOPs y procesos establecidos.

Requisitos

• 3 a 5 años de experiencia en logística, freight forwarding, SCM, customer service logístico, control tower o comercio exterior.
• Experiencia gestionando clientes y coordinando múltiples stakeholders.
• Conocimiento de importaciones, exportaciones y transporte internacional.
• Excel intermedio o avanzado.
• Inglés intermedio (mínimo B1).

#RPO

Maersk is committed to a diverse and inclusive workplace, and we embrace different styles of thinking.

Maersk is an equal opportunities employer and welcomes applicants without regard to race, colour, gender, sex, age, religion, creed, national origin, ancestry, citizenship, marital status, sexual orientation, physical or mental disability, medical condition, pregnancy or parental leave, veteran status, gender identity, genetic information, or any other characteristic protected by applicable law.

We will consider qualified applicants with criminal histories in a manner consistent with all legal requirements.

We are happy to support your need for any adjustments during the application and hiring process. If you need special assistance or an accommodation to use our website, apply for a position, or to perform a job, please contact us by emailing [e-mail].