CRM Manager | CDI | Full Remote

Standard Ecom; United States; Remote; USD 65,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Remote work flexible

Autonomie complète

Développement de carrière

Job summary

Standard Ecom, une agence CRM spécialisée, propose un poste de CRM Manager en CDI en full remote. Vous gérerez des comptes e-commerce, développerez des stratégies CRM et assurerez le reporting des performances des campagnes.

Le rôle demande au moins 2 ans d’expérience en CRM ou e-commerce, une forte sensibilité au relationnel client et une capacité à proposer des initiatives innovantes. CDI et travail à distance sont offerts.

Qualifications

• 2 ans d’expérience en CRM ou e-commerce.
• Esprit de synthèse et d’analyse, intérêt pour le relationnel client.
• Rigueur, curiosité, proactivité et humilité.
• Capacité à sortir des sentiers battus et motivation élevée.

Responsibilities

• Créer des stratégies CRM sur les comptes Klaviyo de tes clients sous gestion.
• Créer des calendriers éditoriaux.
• Rédiger des briefs écrits pour guider nos designers et copywriters dans la création des emails.
• Entretenir la relation client (reporting, appels récurrents, réponse aux questions des clients).
• Suivre les KPI et analyser les performances des campagnes CRM pour ajuster les stratégies.
• Être force de proposition pour de nouvelles initiatives qui renforcent la relation client.

Skills

CRM

Savoir analyser

Relation client

Rigueur

Proactivité

Out-of-the-box thinking

Job description

LA STANDARD ECOM, C’EST QUOI ET C’EST QUI ?

La Standard Ecom est une jeune agence qui accompagne plus d’une trentaine de marques e-commerce comme The Bradery, JIMMY FAIRLY, Delsey dans le développement de leurs stratégies CRM. Cela passe par la mise en place d’automatisations emailing, la gestion de newsletters, la création de campagnes WhatsApp, etc.

Au total, au sein de la Standard Ecom, nous sommes une dizaine de personnes partageant les mêmes valeurs et les mêmes ambitions. Nous évoluons toutes et tous dans une organisation en full remote. Tu es libre de travailler d’où tu le souhaites et de t'organiser à ta manière, tant que le travail est fait.

Pour renforcer nos équipes et accompagner la croissance de l’entreprise, nous sommes à la recherche d’un(e) CRM Manager.

INFORMATIONS PRATIQUES

• Lieu : Où tu le souhaites.
• Début : Quand tu peux.
• Contrat : CDI.

CE QUE NOUS OFFRONS :

La liberté de travailler d’où tu le souhaites.

Une autonomie complète dans ton travail.

Un boost dans ta carrière.

LES ÉTAPES DE RECRUTEMENT :

Une rencontre en visio avec Tom (CEO).

Une étude de cas à réaliser et à présenter à Aubéri (COO).

Un dernier échange avec la Team dans le cadre d’un call café.

Et ensuite… ?

Bienvenue dans la Team de la Standard Ecom !

Vos missions

Sous la responsabilité de notre COO, tes missions seront de :

• Créer des stratégies CRM sur les comptes Klaviyo de tes clients sous gestion.
• Créer des calendriers éditoriaux.
• Rédiger des briefs écrits pour guider nos designers et copywriters dans la création des emails.
• Entretenir la relation client (reporting, appels récurrents, réponse aux questions des clients).
• Suivre les KPI et analyser les performances des campagnes CRM pour en tirer des enseignements et ajuster les stratégies en conséquence.
• Être force de proposition pour de nouvelles initiatives qui renforceront la relation client.

Vos compétences

LES SKILLS QUE NOUS RECHERCHONS :

• Tu as minimum 2 ans d’expérience en CRM ou e-commerce.
• En plus d'avoir un esprit de synthèse et d'analyse, tu as un vif intérêt pour le relationnel client.
• Tu es rigoureux(se), curieux(se), proactif(ve) et humble.
• Tu as du peps et n’as pas peur de sortir des sentiers battus.
• Tu es impliqué(e), volontaire et ultra motivé(e).

Avantages

INFORMATIONS PRATIQUES

• Lieu : Où tu le souhaites.
• Début : Quand tu peux.
• Contrat : CDI.

CE QUE NOUS OFFRONS :

La liberté de travailler d’où tu le souhaites.

Une autonomie complète dans ton travail.

Un boost dans ta carrière.