CRM Lifecycle Architect, SaaS — Remote

BotHelp; United States; Remote; USD 90,000 - 140,000; Full time

Benefits offered by this job

IT аккредитация

Белая зарплата

Клевый мерч

Корпоративы (онлайн/оффлайн)

Job summary

BotHelp ищет CRM‑маркетолога в США для разработки lifecycle‑стратегий, охватывающих регистрацию, оплату, удержание и апгрейд. Вы будете строить персонализированные триггерные сценарии на основе поведения клиентов и биллинга, запускать программы удержания и реактивации и управлять коммуникациями через email, кабинет, мессенджеры, push и AI‑ассистент BotHelp.

Необходимо подтверждённый опыт снижения оттока, реактивации и апселла в SaaS‑моделях, знание HTML для правки писем и базовых SQL/BI.

Qualifications

• Опыт CRM- или lifecycle-маркетинга: от 3 лет в SaaS-структурах с доказуемым влиянием на MRR/LTV.
• Умение строить event-driven коммуникации и персонализацию.
• Знание HTML для правки шаблонов писем и базовые SQL-запросы или BI.
• Опыт работы с мультиканальными каскадами и верификация доставляемости.

Responsibilities

• Разрабатывать lifecycle‑стратегию от регистрации до удержания и апгрейда.
• Строить персонализированные триггерные сценарии по поведению клиентов и биллингу.
• Запускать программы удержания, реактивации и апселла; возвращать ушедших клиентов.
• Управлять коммуникациями в email, кабинете, мессенджерах, push и AI‑ассистенте BotHelp.
• Настраивать сегментацию, сбор событий и данных совместно с продуктом и командой разработки.
• Следить за гигиеной базы, доставляемостью и частотой касаний, координировать рассылки между командами.
• Проводить A/B‑тесты, анализировать метрики и влияние на выручку.
• Перенос CRM‑коммуникаций на новую платформу BotHelp; давать обратную связь продукту.
• Задавать задачи тех. специалистам, дизайнерам и копирайтерам; контроль качества.

Skills

CRM lifecycle маркетинг

SaaS опыт

Event-driven коммуникации

Email маркетинг

In-app и мессенджеры

Мультиканальные каскады

SQL/BI

HTML шаблоны

AI-автоматизация

Продуктовое мышление

Tools

Mindbox

Carrot Quest

Unisender

Sendsay

Altcraft

Job description

BotHelp ищет CRM‑маркетолога в США для разработки lifecycle‑стратегий, охватывающих регистрацию, оплату, удержание и апгрейд. Вы будете строить персонализированные триггерные сценарии на основе поведения клиентов и биллинга, запускать программы удержания и реактивации и управлять коммуникациями через email, кабинет, мессенджеры, push и AI‑ассистент BotHelp.

Необходимо подтверждённый опыт снижения оттока, реактивации и апселла в SaaS‑моделях, знание HTML для правки писем и базовых SQL/BI.