Coordinador Regional de Operaciones

BANCO PLATA; Claussville (PA); In loco; USD 48.000 - 64.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Bonos por desempeño

IMSS y prestaciones

Seguro de gastos médicos mayores

Seguro de vida

Oportunidades de crecimiento

Participación en diseño de procesos

Descrizione del lavoro

Banco Plata está buscando un líder para desarrollar la operación de embajadores en la Zona Norte, con base en Ciudad de México y disponibilidad para viajar frecuentemente a la región. El puesto exige gestionar equipos en campo, asegurar el cumplimiento de KPIs y impulsar mejoras en procesos y servicio.

Entre las responsabilidades están supervisar a Supervisores de Embajadores, traducir la operación a insights accionables y garantizar el uso correcto de herramientas como CRM, Google Sheets,

Competenze

• Más de 1 año de experiencia liderando equipos operativos en campo, logística o última milla.
• Residir en Ciudad de México o Zona Metropolitana.
• Disponibilidad para viajar frecuentemente a la Zona Norte y trabajar en campo.
• Experiencia gestionando líderes de equipos.
• Experiencia trabajando con KPIs operativos y análisis de datos.
• Capacidad para identificar causas raíz y tomar decisiones con base en datos.
• Experiencia en control de calidad, cumplimiento o prevención de errores críticos.
• Excelentes habilidades de comunicación y manejo de conflictos.
• Fuerte enfoque a resultados y disciplina operativa.
• Manejo de herramientas como CRM, Google Sheets, Tableau, Power BI o similares.
• Inglés conversacional B2 o superior — indispensable.
• Experiencia en última milla — deseable.

Mansioni

• Liderar y desarrollar a un equipo de Supervisores de Embajadores.
• Dar seguimiento al desempeño mediante coaching y retroalimentación.
• Asegurar KPIs: entregas, puntualidad, cancelaciones, calidad en campo y pilotos.
• Monitorear desempeño operativo y detectar desviaciones y tendencias.
• Resolver incidencias operativas en campo con enfoque en causa raíz.
• Identificar y corregir malas prácticas.
• Coordinar cobertura, rutas y distribución.
• Implementar nuevos procesos y asegurar su correcta ejecución.
• Traducir lo ocurrido en campo en insights accionables para mejorar operación y producto.
• Detectar talento clave y proponer planes de desarrollo/promoción.
• Garantizar uso adecuado de herramientas y cumplimiento de políticas internas.

Conoscenze

Liderazgo de equipos

Análisis de datos

Gestión de KPIs

Coaching

CRM

Google Sheets

Tableau

Power BI

Inglés B2

Strumenti

CRM

Google Sheets

Tableau

Power BI

Descrizione del lavoro

¡Únete a Banco Plata! Acabamos de recibir nuestra licencia bancaria y estamos entrando en una etapa de crecimiento acelerado, innovación constante y oportunidades reales para quienes quieren construir algo grande! Acabamos de recibir nuestra licencia bancaria y estamos entrando en una etapa de crecimiento acelerado, innovación constante y oportunidades reales para quienes quieren construir algo grande.

Base: Ciudad de México

Buscamos a una persona que lidere y desarrolle la operación de embajadores en la Zona Norte del país. La posición tendrá base en Ciudad de México y requerirá disponibilidad para realizar visitas frecuentes a las ciudades de la región, acompañando de cerca la operación en campo.

¿Qué harás?

• Liderar y desarrollar a un equipo de aproximadamente Supervisores de Embajadores
• Dar seguimiento continuo al desempeño mediante coaching y retroalimentación
• Asegurar el cumplimiento de KPIs: entregas, puntualidad, cancelaciones, calidad en campo y pilotos operativos
• Monitorear desempeño operativo y detectar desviaciones y tendencias (no solo reaccionar)
• Resolver incidencias operativas en campo con enfoque en causa raíz
• Identificar y corregir malas prácticas
• Coordinar cobertura, rutas y distribución.
• Implementar nuevos procesos y asegurar su correcta ejecución
• Traducir lo que pasa en campo en insights accionables para mejorar operación y producto
• Detectar talento clave y proponer planes de desarrollo/promoción
• Garantizar el uso adecuado de herramientas y cumplimiento de políticas internas

¿Qué buscamos?

• Más de 1 año liderando equipos operativos en campo, logística o última milla.
• Residencia en Ciudad de México o Zona Metropolitana.
• Disponibilidad para viajar de forma frecuente a la Zona Norte y realizar trabajo en campo.
• Experiencia gestionando líderes de equipos (líder de líderes).
• Experiencia trabajando con KPIs operativos y análisis de datos.
• Capacidad para identificar causas raíz y tomar decisiones con base en datos.
• Experiencia en control de calidad, cumplimiento o prevención de errores críticos.
• Excelentes habilidades de comunicación y manejo de conflictos.
• Fuerte enfoque a resultados, alto sentido de ownership y disciplina operativa.
• Manejo de herramientas como CRM, Google Sheets, Tableau, Power BI o similares.
• Inglés conversacional B2 o superior — indispensable.
• Experiencia en última milla — deseable.

Nuestra oferta

• Esquema de bonos por desempeño
• Prestaciones de ley (IMSS, aguinaldo, vacaciones)
• Seguro de Gastos Médicos Mayores
• Seguro de Vida
• Oportunidades reales de crecimiento y desarrollo
• Participación en el diseño de procesos y evolución de la operación
• Formar parte de una empresa innovadora con visión de convertirse en el banco digital líder en México