Coordinador de Servicio Estratégico: Soluciones para Clientes

Bionuclear of Puerto Rico, Ins./LabInfo, LLC; San Juan (PR); On-site; USD 38,000 - 52,000; Full time

Job summary

Bion nuclear of Puerto Rico, Ins./LabInfo, LLC busca un Coordinador(a) de Servicio Estratégico para gestionar solicitudes de servicio generadas por llamadas y correos, asegurando eficiencia y satisfacción del cliente.

El rol implica coordinar mantenimientos, facturación, cotizaciones y seguimiento en CRM/ERP, trabajando con equipos biomédicos, refrigeración y especialistas, en un entorno orientado a resultados.

Qualifications

• Experiencia mínima de 1 año brindando servicio al cliente.
• Bilingüe en español e inglés, con excelente comunicación.
• Conocimientos de CRM y ERP (Salesforce y Acumatica).
• Buena capacidad de organización y coordinación.

Responsibilities

• Coordinar todas las solicitudes de servicios recibidas por teléfono o correo.
• Atender comunicaciones diarias de clientes y coordinar servicios.
• Registrar información en CRM y ERP para asignar casos y generar cotizaciones.
• Facturar servicios y piezas, y apoyar Finanzas en cobranzas.
• Coordinar mantenimientos preventivos y fechas con Técnicos y Especialistas.

Education

Diplomado de escuela secundaria y dos años de universidad o curso técnico

Tools

Salesforce

ERP (Acumatica)

Microsoft Windows apps

Job description

Bion nuclear of Puerto Rico, Ins./LabInfo, LLC busca un Coordinador(a) de Servicio Estratégico para gestionar solicitudes de servicio generadas por llamadas y correos, asegurando eficiencia y satisfacción del cliente.

El rol implica coordinar mantenimientos, facturación, cotizaciones y seguimiento en CRM/ERP, trabajando con equipos biomédicos, refrigeración y especialistas, en un entorno orientado a resultados.