Content Engagement Manager – TV & Streaming

Tele2 Austria; Town of Sweden (NY); On-site; USD 80,000 - 130,000; Full time

Job summary

Tele2 söker en Content Engagement Manager som ser till att innehåll upptäcks och upplevs i våra TV- och streamingtjänster. Du skapar kundupplevelser som gör att kunderna hittar relevant innehåll, aktiverar sina tjänster och får ut mer av sina abonnemang.

Du är huvudsaklig kontakt mot innehållspartners, planerar premiärer och satsningar samt koordinerar aktiviteter för att stärka kundupplevelsen över alla kanaler. Du arbetar nära marknad, teknik och kommersiella team för en sammanhållen kundresa.

Qualifications

• Planera, koordinera och driva tvärfunktionella aktiviteter med flera intressenter.
• Kundnära roll med fokus på kundupplevelse och innehåll eller digitala tjänster.
• Utmärkt svensk och engelska i tal och skrift.
• Erfarenhet från TV/streaming/media/telekom abonnemangsbaserade tjänster.
• Erfarenhet av partner- eller leverantörssamarbeten.
• Erfarenhet av innehållsexponering, metadata eller digitala kundupplevelser.
• Erfarenhet av datadrivet arbete som omsätter kundinsikter i åtgärder.
• Stort intresse för film, serier, sport och streaming.

Responsibilities

• Ansvara för hur innehåll presenteras och exponeras i Tele2s TV- och streamingplattformar.
• Bygga och utveckla långsiktiga samarbeten med våra innehållspartners.
• Identifiera och prioritera premiärer, lanseringar och innehåll som skapar störst värde för våra kunder.
• Planera och koordinera aktiviteter som hjälper våra kunder att upptäcka innehåll, aktivera sina tjänster och få ut ännu mer av sitt abonnemang.
• Arbeta med innehållsexponering, metadata och innehållsstruktur för att utveckla kundupplevelsen i våra plattformar.
• Samarbeta nära våra tekniska team för att vidareutveckla editoriella och automatiserade funktioner för innehållspresentation.
• Säkerställa att innehåll och marknadsföringsmaterial presenteras på ett enhetligt och relevant sätt i våra digitala kanaler och andra kundmöten.
• Använda kundinsikter, data och omvärldsbevakning för att kontinuerligt utveckla hur innehåll presenteras och prioriteras.
• Representera Tele2 i dialoger och aktiviteter tillsammans med våra innehållspartners.

Job description

Vill du vara med och skapa en TV-upplevelse som kunderna verkligen uppskattar? Som Content Engagement Manager har du en nyckelroll i att hjälpa våra kunder att upptäcka, aktivera och få ut mer av sina TV- och streamingtjänster. Du ansvarar för att våra kunder upptäcker och får ut maximalt värde av Tele2s TV- och streamingerbjudande, genom rätt innehåll, på rätt plats, vid rätt tidpunkt. Om du trivs i en roll där du får kombinera kundfokus, kommersiellt tänk och samarbete med många olika specialistområden kan det här vara rollen för dig.

Detta är ett föräldravikariat på 12 månader.

Om rollen

Som Content Engagement Manager ansvarar du för hur innehåll upptäcks, presenteras och upplevs i Tele2s TV- och streamingtjänster. Ditt uppdrag är att skapa en kundupplevelse som hjälper våra kunder att hitta relevant innehåll, aktivera sina tjänster och få ut mesta möjliga av sitt abonnemang.

Du är vår huvudsakliga kontakt mot flera av våra innehållspartners och ansvarar för att identifiera vilka premiärer, lanseringar och innehållssatsningar som ska prioriteras. Med utgångspunkt i kundinsikter, affärsmål och dialogen med våra partners planerar, koordinerar och driver du aktiviteter som stärker kundupplevelsen och ökar engagemanget i våra tjänster.

Rollen kombinerar ett kommersiellt perspektiv med ett övergripande ansvar för hur innehåll upptäcks och presenteras i våra TV- och streamingplattformar. Du arbetar nära våra tekniska team för att utveckla både editoriella och automatiserade lösningar som gör det enklare för kunderna att hitta relevant innehåll och upptäcka nya favoriter. Tillsammans med marknad, kommersiella team och våra innehållspartners säkerställer du en engagerande och sammanhållen kundupplevelse i alla våra kanaler.

I rollen kommer du bland annat att:

• Ansvara för hur innehåll presenteras och exponeras i Tele2s TV- och streamingplattformar.
• Bygga och utveckla långsiktiga samarbeten med våra innehållspartners.
• Identifiera och prioritera premiärer, lanseringar och innehåll som skapar störst värde för våra kunder.
• Planera och koordinera aktiviteter som hjälper våra kunder att upptäcka innehåll, aktivera sina tjänster och få ut ännu mer av sitt abonnemang.
• Arbeta med innehållsexponering, metadata och innehållsstruktur för att utveckla kundupplevelsen i våra plattformar.
• Samarbeta nära våra tekniska team för att vidareutveckla editoriella och automatiserade funktioner för innehållspresentation.
• Säkerställa att innehåll och marknadsföringsmaterial presenteras på ett enhetligt och relevant sätt i våra digitala kanaler och andra kundmöten.
• Använda kundinsikter, data och omvärldsbevakning för att kontinuerligt utveckla hur innehåll presenteras och prioriteras.
• Representera Tele2 i dialoger och aktiviteter tillsammans med våra innehållspartners.

Vem är du?

För att du skall trivas och bli framgångsrik i denna roll ser vi att du har:

• Erfarenhet av att planera, koordinera och driva tvärfunktionella aktiviteter där flera interna och externa intressenter är involverade.
• Erfarenhet från en kundnära verksamhet där kundupplevelse, innehåll eller digitala tjänster varit en viktig del av erbjudandet.
• Mycket god förmåga att uttrycka dig obehindrat på svenska och engelska, både i tal och skrift.

Meriterande

• Erfarenhet från TV-, streaming-, media-, telekom- eller andra abonnemangsbaserade digitala tjänster.
• Erfarenhet av partner- eller leverantörssamarbeten.
• Erfarenhet av att arbeta med innehållsexponering, metadata eller digitala kundupplevelser.
• Erfarenhet av att arbeta datadrivet och omsätta kundinsikter till konkreta aktiviteter.
• Ett stort intresse för film, serier, sport och streaming.

Vi tror att du är en person som gärna tar initiativ och får saker att hända. Du har ett gott omdöme och kan väga samman kundbehov, affärsmål och partnerrelationer för att fatta välgrundade beslut. Du arbetar strukturerat, har lätt för att prioritera mellan många parallella aktiviteter och trivs med att samarbeta med människor från olika delar av verksamheten. Du är kommunikativ, prestigelös och motiveras av att skapa kundupplevelser som gör verklig skillnad.

Några ord från rekryterande chef

Jag heter Daniel Hallgren och är Head of TV Product Management & STB på Tele2.

I vårt team kombinerar vi ett starkt kundfokus med en passion för att utveckla Tele2s TV-upplevelse. Vi arbetar nära våra innehållspartners, marknad, kommersiella team och tekniska specialister för att hjälpa hundratusentals kunder att upptäcka och få ut mer av sina TV- och streamingtjänster.

Hos oss får du en bred och varierad roll med stort eget ansvar och många kontaktytor. Du kommer att samarbeta med några av branschens ledande innehållspartners och samtidigt vara med och utveckla hur våra TV- och streamingplattformar fungerar och upplevs över tid. Vi är ett prestigelöst team som värdesätter samarbete, nyfikenhet och ett pragmatiskt sätt att omsätta idéer till verklighet. Om du drivs av att skapa verkligt värde för kunden och vill arbeta i en miljö där ingen vecka är den andra lik hoppas jag att du vill bli en del av vårt team.

Varför Tele2

• På Tele2 främjar vi en kreativ och flexibel arbetsmiljö. Hos oss har vi en kultur där teamwork och inkludering leder vägen framåt och du uppmuntras att vara dig själv som den unika person som just du är.
• Varje medarbetare är viktig och varje individs arbete har en stor påverkan för företagets framgång. Vi vill att du skall växa och du ges möjligheter till utveckling genom exempelvis interna karriärvägar.
• På Tele2 arbetar vi målmedvetet varje dag för att fortsätta vara ledande inom hållbarhet, vilket har lett till att vi blivit utnämnda klimatledare i Europa av Financial Times. Tele2 är också Sveriges mest hållbara företag och rankades 37:a globalt av Time Magazine och Statista på deras första lista över världens mest hållbara företag med 500 företag från över 30 länder. Vi fortsätter att uppnå nya mål och vi hjälper våra kunder att uppnå sina hållbarhetsmål eftersom vi åtagit oss att övergå till en cirkulär ekonomi.

Intresse och ansökan

Vill du bli en del av Tele2s värderingsstyrda och inkluderande företagskultur? Tryck då på “ansök” och låt oss ta reda på om vi är en match! Vänligen notera dock att i enlighet med hantering av personuppgifter (GDPR) har vi inte möjlighet att ta emot ansökningar via e-post.

Vänligen observera att ansökningstiden är något längre än vanligt på grund av sommar- och semestertider. Vi påbörjar granskningen av ansökningar och urvalsprocessen i augusti. Vi tackar för ditt tålamod under sommaren och ser fram emot att läsa din ansökan.

Varmt välkommen med din ansökan! För att säkerställa en inkluderande och rättvis rekryteringsprocess fokuserar vi på dina erfarenheter och kompetenser. Därför har Tele2 valt att inte använda personliga brev och vi ber dig istället besvara de urvalsfrågor som ingår i ansökningsformuläret.

Som ett steg i rekryteringsprocessen utför Tele2 en bakgrundskontroll på aktuella slutkandidater.