Consultant Post-Market-Surveillance & Operations (m/w/d)

BAYOOMED; Berlin, Darmstadt, München; On-site; USD 62,799 - 85,635; Full time

Benefits offered by this job

Hybrides Arbeiten

Flexible Arbeitszeiten

Job summary

Bayoonet Group sucht einen Inhouse Service Engineer Post-Market-Surveillance & Operations für unser BAYOONED Team. Du bist technischer Ansprechpartner für Kundinnen und Kunden, unterstützt im Service Support und betreibst Medizinprodukte-Software und -Hardware.

Deine Tätigkeiten umfassen PMS, Cybersecurity-Bewertungen, Berichte und Fehlersuche in enger Abstimmung mit dem Entwicklungsteam. Es erwartet dich ein hybrides Arbeitsmodell: mindestens drei Tage vor Ort an Standorten in Deutschland und

Qualifications

• Abgeschlossenes Studium der Naturwissenschaften/ des Ingenieurwesens oder verwandten Bereichen.
• Nachweisbare einschlägige Erfahrung mit medizinischen Geräten oder Software.
• Berufserfahrung im Service Support.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Responsibilities

• Technische/r Ansprechpartner/in für Kund:innen im Service Support und PMS-Operations.
• Erfassung und Bewertung von Informationen im Rahmen der Post-Market Surveillance.
• Überprüfung von Produktdatenbanken und Cybersecurity Exploits.
• Erstellung und Pflege von Dokumenten und Berichten (z. B. PMS-Plan, PSUR, Trends).
• Ursachenanalyse, korrigierende und präventive Maßnahmen.

Skills

Kundenorientierung

Selbstständigkeit

Teamfähigkeit

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

IT-Kenntnisse

Education

Naturwissenschaften/Ingenieurwesen

verwandte Bereiche

Tools

Ticketsysteme

Job description

Du bist als technischer Ansprechpartner für Kunden tätig, unterstützt im Service Support und Betrieb von BAYOOMED-Medizinprodukten, betreust Post-Market Surveillance, Cybersecurity-Bewertungen und Berichte wie PMS-Plan, PSUR und Ursachenanalysen.

Berlin, Darmstadt, München

Gemeinsam im Team sind wir am stärksten – deshalb arbeiten wir in einem hybriden Modell mit mindestens drei Tagen pro Woche vor Ort am jeweiligen Standort und zwei Tagen flexibel remote.

Deine Aufgaben

Als (Inhouse) Service Engineer Post-Market-Surveillance & Operations (m/w/d) für unser BAYOOMED Team unterstützt Du unsere Kund:innen als technische:r Ansprechpartner:in und unterstützt im Service Support und beim Betrieb unserer Hard- und Softwarebasierten Medizinprodukte. Dein Tätigkeitsbereich umfasst ein abwechslungsreiches Spektrum aus Kundenkontakt, Troubleshooting, Mitwirkung an der Qualitätssicherung und der Pflege der Technischen Dokumentation. Ferner unterstützt Du unsere Operations Manager bei den folgenden Punkten.

• Erfassung und Bewertung von relevanten Informationen im Rahmen der Post-Market Surveillance
• Überprüfung von Produktdatenbanken und Cybersecurity Exploits
• Erstellung und Pflege von Dokumenten und Berichten (z. B. PMS-Plan, PSUR, Trends)
• Ursachenanalyse, korrektiver und präventiver Maßnahmen

Ausgestattet mit einem Arbeitsplatz voller Smartphones, Tablets, Laptop, Mac und neuester medizinischer Hardware, wirkst Du in enger Abstimmung mit unserem Entwicklungsteam an der kontinuierlichen Produktverbesserung mit und lässt dabei Deine gesammelten Erfahrungen aus der Praxis einfließen.

Dein Profil

• Abgeschlossenes Studium der Naturwissenschaften/ des Ingenieurwesens oder verwandten Bereichen (Informatik, Medizintechnik etc.) vergleichbare Ausbildung oder gleichwertige Erfahrung in der Informatik/Medizintechnik
• Nachweisbare einschlägige, umfangreiche Erfahrung mit einer breiten Palette medizinischer Geräte oder Software
• Berufserfahrung im Service Support
• Ausgeprägte Kundenorientierung
• Kenntnisse im Bereich Betriebssysteme (Windows, Android, iOS), Cloud-Provider und Apps sind von Vorteil
• Erfahrung in der Arbeit mit Ticketsystemen
• Proaktive, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Spaß im Umgang mit Smartphones, Tablets und Hardware im Allgemeinen
• Kenntnisse in internationalen Gesetzen, Verordnungen, Richtlinien und Normen im Medizinprodukte-Umfeld (z. B. ISO 13485, MDR) von Vorteil

Neben Deinem technischen und fachlichen Know-how zeichnet Dich soziale Kompetenz aus. Du bist zuverlässig, engagiert und flexibel. Du bist fähig, aktiv zuzuhören und Kund:innenanforderungen fundiert zu analysieren und verfügst sowohl über ein hohes Maß an Eigenständigkeit als auch eine hohe Teamfähigkeit. Vor allem bist Du ein:e Mitdenker:in.

Das kannst Du erwarten

Vielfältige Teams aus Mitdenker:innen und Kund:innen, die kollaborativ und auf Augenhöhe zusammenarbeiten

Eine positive Fehlerkultur — wir feiern Erfolge und verbessern unsere Zusammenarbeit kontinuierlich

BAYOONIVERSITY für Erfahrungsaustausch, Schulungen, Tech Talks und Firmenevents

Wachsendes Urlaubskontingent mit Firmenzugehörigkeit

Höhenverstellbare Multiscreen-Arbeitsplätze, leistungsstarke Laptops

Helle Büros, Themen-Meetingräume, frisches Obst, Kaffee und Kaltgetränke

Aktive Mitgestaltungsmöglichkeiten in spannenden und herausfordernden Aufgaben und Projekten

Flexible Arbeitszeiten und -modelle, bei denen keine Arbeitsstunde verfällt (Lebensarbeitszeitkonto)

Leistungsorientierte Bezahlung plus Option auf betriebliche Altersvorsorge

Standorte mit Top-Anbindung an ÖPNV und Autobahn

Flache Hierarchien in cross-funktionalen Teams

Über uns

Die BAYOONET Group mit Standorten in Darmstadt, Berlin, München, Köln, Ludwigsburg, Höhn, Basel und Mannheim gestaltet seit über 25 Jahren maßgeschneiderte Software und Hardware in vielfältigsten Varianten. Wir gehören zu den Top-IT-Unternehmen in Deutschland und bestehen aus:

In jedes unserer Projekte fließen die Ideen, Visionen, kreativen Leistungen und das fachliche Know-how eines jeden Mitdenkenden mit ein, was den entscheidenden Unterschied macht.