Senior Product Manager - Patient Experience

TeleClinic; United States; Remote; USD 101,000 - 146,000; Full time

Benefits offered by this job

Rabatt Urban Sports Club

30 Tage Urlaub

Weiterbildung: bis zu 1.000 €, +2 Fort

LinkedIn Learning Zugang

Corporate Benefits Rabatte

Jobrad & Finn.auto Rabatte

Mitarbeiterbeteiligung Aktienoptionen

Betriebliche Altersvorsorge

Job summary

TeleClinic sucht einen erfahrenen Senior Product Manager – Patient Experience, der die Roadmap für iOS, Android und Web gestaltet und die Patient:innen-Erfahrung in der Telemedizin weiter verbessert.

Du arbeitest an End-to-End-Discovery, definierst Experimente und optimierst Händler- und Behandlungsabläufe Du steuerst die Roadmap im Dreierteam mit Engineering Manager und Product Designer, unterstützt von neun Engineers inkl.

Qualifications

• Mehrjährige Erfahrung als Product Manager:in für Consumer-Produkte
• Discovery: Erfahrung, unklare Felder in Richtung Produktstrategie zu schärfen
• Produktgespür: Beurteilung, wann eine Lösung gut genug ist
• Technisches Verständnis der plattformseitigen Voraussetzungen
• Kommunikation & Dokumentation in einer Remote-First Umgebung
• Datenanalyse mit Tools wie Metabase, Mixpanel o.Ä.
• Prozess- und Teammanagement in Discovery- und Delivery-Prozessen

Responsibilities

• Strategie- und Roadmap-Ownership für die Patient Experience Mission
• End-to-End Discovery, Priorisierung und Prototyping von Konzepten
• Experiment-Design, Erfolgskriterien und Rollout-Entscheidungen
• Enge Zusammenarbeit mit Growth, Partnerships, Doctor Experience und weiteren Teams

Job description

Wir wollen digitale ärztliche Beratung für jeden in Deutschland zugänglich machen. Wirklich für jeden! Um das zu erreichen, bauen wir die führende On-Demand-Plattform für Telemedizin. Und Dein Beitrag zählt. Suchst du mehr als nur einen neuen Job? Eine sinnvolle Aufgabe, die dich richtig stolz macht? Herzlichen Willkommen! Wir sind TeleClinic, die führende Telemedizin-Plattform in Deutschland. Die Digitalisierung des deutschen Gesundheitswesens ist in vollem Gange und wir bieten Dir die Möglichkeit, uns auf diesem revolutionären Weg zu begleiten. Werde Teil von TeleClinic und spiele eine entscheidende Rolle bei der Gestaltung einer gesünderen Gesellschaft. Vier Millionen Behandlungen, 4,9 Sterne: TeleClinic ist Deutschlands führende Plattform für Online-Arztbesuche. Unser Anspruch: eine Loved Brand, bei der jeder Touchpoint eine 5-Sterne-Experience ist – und die für Patient:innen zu einem festen, alltäglichen Begleiter für ihre Gesundheit wird. Zu einer App, die sie nicht nur einmal, sondern immer wieder von sich aus öffnen: täglich, wöchentlich, monatlich, für die unterschiedlichsten Gesundheitsanliegen.

Als Senior Product Manager – Patient Experience (m/w/d) gestaltest du das auf iOS, Android und Web, mit Engagement und Retention als deinen North Star Metriken – und trägst so dazu bei, TeleClinic zu einer der meistgenutzten Gesundheits-Apps in Deutschland zu machen.

Deine Rolle

Strategie & Roadmap-Ownership: Die Ziele der Patient Experience Mission geben dir die Richtung vor, die Roadmap gestaltest du. Du findest die Hebel, die die 5*-Experience der Patient:Innen treibt und entwickelst unsere Ziele iterativ weiter.

End-to-End Discovery: Du findest echte Patient:innen-Probleme in Feedback, Daten und Markt, entwickelst schnell Ideen und schätzt ihren Impact. In enger Abstimmung mit deinem eigenen und anderen Teams wird daraus ein priorisiertes Konzept: geschnitten, abgestimmt, (KI-)prototypisiert, bereit zur Umsetzung und von vorne bis hinten in deiner Verantwortung.

Experimente & Iteration: Bevor du ein Feature ausbaust, testest du die Hypothese. Du designst Experimente end-to-end, definierst Erfolgskriterien und validierst durch User-Feedback und Daten was funktioniert und was nicht. Nach dem Experiment entscheidest du über Rollout oder Rollback.

Zusammenarbeit: Du arbeitest eng mit Patient Growth, Patient Partnerships, Doctor Experience und weiteren Missions zusammen, um herausragende End-to-End-Patient-Journeys zu schaffen.

Team

Du steuerst die Roadmap deiner Mission im Trio mit einem Engineering Manager und einem Product Designer, unterstützt von neun Engineers inklusive QA.

iOS, Android, Web, Low Code

Nichts in unserem Stack begrenzt, was du Patient:innen zur Verfügung stellen kannst.

Dein Profil

Product Craft: Mehrjährige Erfahrung als Product Manager:in für Consumer-Produkte, idealerweise mit Fokus auf Product Experience und Engagement.

Discovery: Erfahrung darin, die Richtung in unklaren Problemfeldern zu schärfen, Teams auf eine klare Strategie auszurichten und diese in Produktlösungen zu übersetzen.

Produktgespür: Du erkennst, wann eine Lösung gut genug ist und wann nicht — und kannst begründen, warum.

Gutes Verständnis von technischen Voraussetzungen und Limitierungen der Plattformen.

Kommunikation & Dokumentation: In einer remote-first Arbeitsumgebung baust du auf exzellente schriftliche Kommunikation und Dokumentation um Stakeholder hinter deiner Vision zu vereinen.

Daten: Du hast mehrjährige Erfahrung in der Nutzung von Analysetools wie Metabase, Mixpanel oder Vergleichbarem, um Potenziale abzuschätzen, Nutzerverhalten zu quantifizieren und Experimente auszuwerten.

Prozess & Team: Du hast Erfahrung darin, Discovery- und Delivery-Prozesse eines Produktteams aktiv zu gestalten und dessen Effektivität und Effizienz kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Sprache

Unsere Arbeitssprache ist Englisch, unsere Patient:innen schreiben Deutsch. Du bewegst dich sicher in beidem.

Gehälter

Unsere Gehälter basieren auf objektiven, rollenbezogenen Kriterien und sind an die lokalen Marktstandards des jeweiligen Einstellungslandes angepasst. Dein zuständiger Recruiter teilt die relevanten Gehaltsbänder gerne vor deinem ersten Interview mit dir.

Benefits

Bitte beachte, dass aufgrund verschiedener partnerschaftlicher oder rechtlicher Vereinbarungen einige Leistungen außerhalb Deutschlands nicht verfügbar sein können.

• Rabatt auf Urban Sports Club-Mitgliedschaft
• 30 Tage Urlaub pro Jahr
• Weiterbildung: bis zu 1.000 €, plus 2 Fortbildungstage
• Zugang zu eLearning-Plattformen wie LinkedIn Learning oder Reforge
• Vergünstigungen in diversen Shops über Corporate Benefits
• Rabatte für Mobilität: Jobrad & Finn.auto
• Möglichkeit zur Teilnahme am Mitarbeiterbeteiligungsprogramm (Aktienoptionen)
• Betriebliche Altersvorsorge mit attraktiven Arbeitgeberbeiträgen

We are not reinventing the healthcare system. But we are creating better access. For everyone: patient, doctor and pharmacy. We work every day to create a world where patients can receive world-class medical care, anytime, anywhere - from diagnosis to treatment. Our goal is to make access to the doctor, the pharmacy and thus also the medication as easy and quick as possible via our platform. With this vision, we are building the leading platform for online doctor visits and thus creating a sustainable first point of contact for health questions.