Conseiller(ère) technique

Park Avenue Lexus Sainte-Julie; Asheville (NC); On-site; USD 28,000 - 44,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurance santé

Dentaire

PAE

Référencement de talents

Télémédecine

REER employeur

Environnement stimulant

Formation continue

Bonification salariale

Job summary

Groupe Park Avenue recherche un Conseiller/ère technique au sein du service pour guider le client pendant l’entretien ou la réparation de son véhicule. Vous combinez service à la clientèle, connaissances automobiles et rigueur administrative afin d’assurer un service courtois et professionnel.

Vous évoluerez dans un environnement où excellence, collaboration et amélioration continue sont valorisées, avec des objectifs clairs et des formations régulières.

Qualifications

• Profil recherché: entregent, tact et diplomatie.
• Bonne maitrise du français à l’oral et à l’écrit.
• Expérience en service à la clientèle.
• Connaissance de base du milieu automobile.
• Orientation satisfaction client et souci du détail.
• Autonomie et sens de l’organisation.

Responsibilities

• Accueillir les clients chaleureusement et collecter les infos sur leur véhicule.
• Établir une relation de confiance, cerner les besoins et communiquer au technicien.
• Expliquer la nature des travaux, les coûts et les promotions ou services.
• Rédiger les bons de travail avec exactitude pour véhicules neufs, usagés ou sous-traités.
• Réaliser l’essai routier avec le client si nécessaire pour confirmer le diagnostic.
• Planifier les rendez-vous entres services et obtenir l’approbation de paiement ou crédits.
• Communiquer tout changement des travaux aux clients.
• Coordonner avec le contremaître et le département des pièces.
• Se présenter de manière professionnelle et offrir un service client remarquable.
• Exécuter d’autres tâches connexes demandées par la direction.

Skills

Entregent et diplomatie

Communication en français

Service à la clientèle

Connaissance auto

Souci du détail

Autonomie et organisation

Job description

Titre du poste : Conseiller/ère technique

Département : Service

Ton avenue vers une carrière en service et relation client

Être Conseiller/ère technique chez Groupe Park Avenue, c’est combiner service à la clientèle, connaissances automobiles et rigueur administrative pour guider le client tout au long du processus d’entretien ou de réparation de son véhicule. Axé.e sur la satisfaction client et la précision des informations transmises, l’objectif principal est d’assurer un service courtois, efficace et professionnel.

Tu évolueras dans un environnement où l’excellence, la collaboration et l’amélioration continue sont valorisées.

Avantages : Ton avenue vers le développement et le bien-être

• Régime complet d’assurance collective
• Assurance dentaire
• Programme d’aide aux employés (PAE)
• Référencement de talents
• Télémédecine pour toi et ta famille
• REER participatif avec contribution de l’employeur
• Environnement de travail stimulant et enrichissant
• Salaire compétitif avec bonification selon objectifs
• Formation continue

Description des tâches quotidiennes : Tes responsabilités, ton avenue vers le succès

• Accueillir les clients chaleureusement dès leur arrivée et recueillir toutes les informations sur leur véhicule ;
• Établir une relation de confiance avec le client, cerner ses besoins et transmettre les informations au technicien de l’atelier ;
• Expliquer la nature des travaux, le coût et les promotions ou services offerts ;
• Rédiger les bons de travail avec exactitude pour les véhicules neufs, usagés et à sous-traiter ;
• Faire l’essai sur route avec le client si nécessaire pour confirmer le diagnostic ;
• Fixer les rendez-vous pour les services d’entretien et obtenir l’approbation de paiement ou de crédit ;
• Communiquer tout changement ou mise à jour des travaux aux clients ;
• Assurer la coordination avec le contremaître et le département des pièces ;
• Se présenter de manière professionnelle et offrir un service client exceptionnel ;
• Exécuter toutes autres tâches connexes selon les besoins et consignes de la direction.

Le Profil Recherché

• Avoir de l’entregent, du tact et de la diplomatie ;
• Forte capacité à communiquer en français (oral et écrit) ;
• Expérience en service à la clientèle ;
• Connaissance de base du milieu automobile ;
• Orientation vers la satisfaction client et souci du détail ;
• Autonomie et sens de l’organisation.

Groupe Park Avenue : TON avenue en carrière

Le Groupe Park Avenue c’est LA voie vers le succès, pour grandir, pour se développer et avoir une carrière prestigieuse. Avec 65 ans d’histoire dans la vente et l’entretien automobile, nous sommes reconnus pour notre innovation et notre service à la clientèle hors pair. Aujourd’hui, le groupe compte 7 concessionnaires, 600 employé.es et représente les marques les plus influentes de l’industrie.

Politique d’équité

Groupe Park Avenue souscrit à la loi sur l’accès à l’égalité en emploi et encourage toutes les personnes qualifiées à soumettre leur candidature.