community manager игровых предметов CS2

Avan.Market; United States; Remote; USD 8,100 - 12,000; Full time

Benefits offered by this job

KPI bonus до 15000 ₽

Job summary

Avan.Market — международная платформа для торговли игровыми предметами CS2. Мы ищем модератора, который будет работать с Telegram и социальными сетями, отвечать на вопросы пользователей и удалять спам. Требуется опыт модерации, грамотная речь, стрессоустойчивость и ответственность.

Плюсом является знание CS2, Steam и рынка игровых предметов. Гибкий график 5/2, окно активности 10:00–22:00 МСК; испытательный срок — 1 месяц.

Qualifications

• Опыт модерации и общения с пользователями в Telegram и социальных сетях.
• Грамотная письменная речь, коммуникабельность и стрессоустойчивость.
• Умение работать с негативом и конфликтами.
• Самостоятельность и дисциплина.
• Понимание CS2, Steam и рынка игровых предметов будет плюсом.

Responsibilities

• Модерировать Telegram-чаты и комментарии в VK, TikTok и Instagram.
• Мониторить пользовательскую активность — более 300 сообщений ежедневно.
• Отвечать на вопросы пользователей в рамках своей компетенции.
• Работать с негативом, конфликтами и спорными обращениями.
• Удалять спам, рекламу и мошеннические сообщения.
• Взаимодействовать с отделами поддержки, маркетинга, продукта и IT.
• Собирать обратную связь и формировать краткую еженедельную отчётность.

Skills

Moderation experience

Telegram and social media

Communication skills

Stress resistance

Self-directed

English for written communication

Job description

Описание: Avan.Market — международная платформа для торговли игровыми предметами CS2. Цель платформы — создать для пользователей комфортную, безопасную и живую среду с своевременной обратной связью. *Instagram и Facebook принадлежат компании Meta Platforms Inc., деятельность которой признана экстремистской и запрещена на территории РФ

Задачи:

• Модерировать Telegram-чаты и комментарии в VK, TikTok и Instagram
• Мониторить пользовательскую активность — более 300 сообщений и комментариев ежедневно
• Отвечать на вопросы пользователей в рамках своей компетенции
• Работать с негативом, конфликтными ситуациями и спорными обращениями
• Удалять спам, рекламу, мошеннические сообщения и другой нежелательный контент
• Взаимодействовать с отделами поддержки, маркетинга, продукта и IT: передавать обращения, уточнять информацию и контролировать решение вопросов
• Собирать обратную связь и предложения пользователей, систематизировать повторяющиеся проблемы
• Готовить краткую еженедельную отчётность

Требования:

• Опыт модерации и общения с пользователями в Telegram и социальных сетях
• Грамотная письменная речь, коммуникабельность и стрессоустойчивость
• Умение конструктивно работать с негативом
• Самостоятельность, ответственность и дисциплина
• Будет плюсом: понимание специфики CS2, Steam и рынка игровых предметов, английский для письменного общения

Условия:

• Испытательный период — 1 месяц
• Дополнительный KPI-бонус — до 15 000 ₽ ежемесячно
• Гибкий график 5/2 с обязательным присутствием в согласованные временные интервалы
• Ориентировочное окно активности: 10:00–22:00 МСК, нагрузка распределена в течение дня; непрерывно находиться онлайн все 12 часов не нужно
• Выходные и дежурства согласовываются заранее