Colectores/Servicio al Cliente

HCOA Fitness; Carolina (PR); On-site; USD 16,531 - 27,552; Full time

Benefits offered by this job

Salario por hora

Membresía gratuita

Oportunidades de crecimiento

Ambiente de trabajo estructurado

Job summary

HCOA Fitness, líder en la industria del acondicionamiento físico en Puerto Rico, busca un Especialista en Cobros para gestionar cuentas en atraso, dar seguimiento a promesas de pago y mantener la membresía activa con un servicio profesional.

Se ofrece salario por hora, membresía gratuita y oportunidades de crecimiento en un entorno dedicado al servicio al cliente y la retención de socios.

Qualifications

• Bilingüe español e inglés.
• 1–3 años de experiencia en cobros o servicio al cliente.
• Conocimiento en procesos de facturación y manejo de cuentas.
• Excelentes habilidades de comunicación (oral y escrita).

Responsibilities

• Gestionar cuentas en atraso y dar seguimiento a promesas de pago.
• Contactar clientes mediante llamadas y comunicaciones escritas.
• Ofrecer alternativas para mantener la membresía activa.
• Manejar discrepancias, ajustes de cuenta y reembolsos cuando aplique.
• Registrar todas las gestiones en el sistema de forma clara y organizada.
• Trabajar en conjunto con el gerente del club para el manejo de cuentas.
• Brindar un servicio orientado a soluciones y retención.

Skills

Bilingüe español-inglés

Comunicación verbal y escrita

Gestión de cuentas y cobros

Tools

Excel

Job description

Beneficios

• Free Gym Membership
• Opportunity for advancement
• Paid time off
• Training & development
• Employee discounts

HCOA Fitness, líder en la industria del acondicionamiento físico en Puerto Rico, está en búsqueda de profesionales organizados y orientados al servicio para integrarse a su equipo de cobros.

Esta posición es clave para mantener la salud financiera del club, apoyando tanto en la gestión de cuentas como en la retención de socios.

Descripción del Puesto

El Especialista en Cobros es responsable de gestionar cuentas en atraso, dar seguimiento a clientes y ofrecer soluciones que permitan mantener activa la membresía, siempre brindando un servicio profesional.

Responsabilidades

• Gestionar cuentas en atraso y dar seguimiento a promesas de pago
• Contactar clientes mediante llamadas y comunicaciones escritas
• Ofrecer alternativas para mantener la membresía activa
• Manejar discrepancias, ajustes de cuenta y reembolsos cuando aplique
• Registrar todas las gestiones en el sistema de forma clara y organizada
• Trabajar en conjunto con el gerente del club para el manejo de cuentas
• Brindar un servicio orientado a soluciones y retención

Compensación y Beneficios

• Salario por hora
• Membresía gratuita
• Oportunidades de crecimiento dentro de la compañía
• Ambiente de trabajo estructurado y enfocado en servicio

Requisitos

• Bilingüe (español e inglés)
• 1-3 años de experiencia en cobros o servicio al cliente
• Conocimiento en procesos de facturación y manejo de cuentas
• Excelentes habilidades de comunicación (verbal y escrita)
• Capacidad para manejar múltiples tareas y trabajar bajo presión
• Disponibilidad para horarios flexibles, incluyendo fines de semana
• Transportación confiable

Perfil Ideal

• Persona organizada, responsable y consistente
• Habilidad para manejar conversaciones difíciles con respeto
• Enfoque en servicio al cliente y resolución de problemas
• Disciplina para seguimiento y cumplimiento de procesos

Si buscas una posición estable donde puedas aportar a la operación del negocio y desarrollar experiencia en servicio y manejo de cuentas, esta es tu oportunidad.