Colectores/Servicio al Cliente

hcoa-fitness; Bayamón (PR); On-site; USD 16,531 - 24,796; Part time

Benefits offered by this job

Membresía gratuita

Oportunidades de crecimiento

Ambiente de trabajo estructurado

Job summary

hcoa-fitness, un líder en la industria del acondicionamiento físico en Puerto Rico, busca un Especialista en Cobros. Este profesional jugará un papel clave en la gestión financiera del club, asegurando la retención de socios y facilitando la comunicación con clientes.

El candidato ideal deberá ser organizado, bilingüe y tener experiencia en cobros o servicio al cliente. Se ofrece un ambiente de trabajo estructurado con oportunidades de crecimiento y una membresía gratuita para el gimnasio.

Qualifications

• 1-3 años de experiencia en cobros o servicio al cliente.
• Conocimiento en procesos de facturación y manejo de cuentas.
• Capacidad para trabajar bajo presión y horarios flexibles.

Responsibilities

• Gestionar cuentas en atraso y seguir promesas de pago.
• Contactar clientes por llamadas y escritos.
• Ofrecer alternativas para mantener membresías activas.

Skills

Bilingüe (español e inglés)

Excelentes habilidades de comunicación

Manejo de múltiples tareas

Job description

Benefits

• Free Gym Membership
• Opportunity for advancement
• Paid time off
• Training & development
• Employee discounts

HCOA Fitness, líder en la industria del acondicionamiento físico en Puerto Rico, está en búsqueda de profesionales organizados y orientados al servicio para integrarse a su equipo de cobros.

Esta posición es clave para mantener la salud financiera del club, apoyando tanto en la gestión de cuentas como en la retención de socios.

Descripción del Puesto

El Especialista en Cobros es responsable de gestionar cuentas en atraso, dar seguimiento a clientes y ofrecer soluciones que permitan mantener activa la membresía, siempre brindando un servicio profesional.

Responsabilidades

• Gestionar cuentas en atraso y dar seguimiento a promesas de pago
• Contactar clientes mediante llamadas y comunicaciones escritas
• Ofrecer alternativas para mantener la membresía activa
• Manejar discrepancias, ajustes de cuenta y reembolsos cuando aplique
• Registrar todas las gestiones en el sistema de forma clara y organizada
• Trabajar en conjunto con el gerente del club para el manejo de cuentas
• Brindar un servicio orientado a soluciones y retención

Compensación y Beneficios

• Salario por hora
• Membresía gratuita
• Oportunidades de crecimiento dentro de la compañía
• Ambiente de trabajo estructurado y enfocado en servicio

Requisitos

• Bilingüe (español e inglés)
• 1-3 años de experiencia en cobros o servicio al cliente
• Conocimiento en procesos de facturación y manejo de cuentas
• Excelentes habilidades de comunicación (verbal y escrita)
• Capacidad para manejar múltiples tareas y trabajar bajo presión
• Disponibilidad para horarios flexibles, incluyendo fines de semana
• Transportación confiable

Perfil Ideal

• Persona organizada, responsable y consistente
• Habilidad para manejar conversaciones difíciles con respeto
• Enfoque en servicio al cliente y resolución de problemas
• Disciplina para seguimiento y cumplimiento de procesos

Si buscas una posición estable donde puedas aportar a la operación del negocio y desarrollar experiencia en servicio y manejo de cuentas, esta es tu oportunidad.