Bilingual Collections & Member Retention Specialist

HCOA Fitness; Carolina (PR); On-site; USD 16,531 - 27,552; Full time

Benefits offered by this job

Salario por hora

Membresía gratuita

Oportunidades de crecimiento

Ambiente de trabajo estructurado

Job summary

HCOA Fitness, líder en la industria del acondicionamiento físico en Puerto Rico, busca un Especialista en Cobros para gestionar cuentas en atraso, dar seguimiento a promesas de pago y mantener la membresía activa con un servicio profesional.

Se ofrece salario por hora, membresía gratuita y oportunidades de crecimiento en un entorno dedicado al servicio al cliente y la retención de socios.

Qualifications

• Bilingüe español e inglés.
• 1–3 años de experiencia en cobros o servicio al cliente.
• Conocimiento en procesos de facturación y manejo de cuentas.
• Excelentes habilidades de comunicación (oral y escrita).

Responsibilities

• Gestionar cuentas en atraso y dar seguimiento a promesas de pago.
• Contactar clientes mediante llamadas y comunicaciones escritas.
• Ofrecer alternativas para mantener la membresía activa.
• Manejar discrepancias, ajustes de cuenta y reembolsos cuando aplique.
• Registrar todas las gestiones en el sistema de forma clara y organizada.
• Trabajar en conjunto con el gerente del club para el manejo de cuentas.
• Brindar un servicio orientado a soluciones y retención.

Skills

Bilingüe español-inglés

Comunicación verbal y escrita

Gestión de cuentas y cobros

Tools

Excel

Job description

HCOA Fitness, líder en la industria del acondicionamiento físico en Puerto Rico, busca un Especialista en Cobros para gestionar cuentas en atraso, dar seguimiento a promesas de pago y mantener la membresía activa con un servicio profesional.

Se ofrece salario por hora, membresía gratuita y oportunidades de crecimiento en un entorno dedicado al servicio al cliente y la retención de socios.