Coach Success Coordinator

SKELAR; United States; Remote; USD 50,000 - 70,000; Full time

Job summary

SKELAR, міжнародний Venture Builder, шукає Coach Success Coordinator для Liven, продуктового бізнесу, що фокусується на саморозвитку. У цій ролі ви будете контролювати якість коучингових послуг, підтримувати команду коучів та співпрацювати з керівниками. Пропонуємо віддалену роботу, оплачувану відпустку, медичне страхування та інші соціальні гарантії. Приєднуйтесь до нас, щоб змінювати життя користувачів через коучингові послуги.

Benefits

18 днів оплачуваної відпустки на рік

Необмежена кількість днів лікарняного

Медичне страхування

Гарантовані перерви тривалістю в 1 годину

Qualifications

• Володіння англійською мовою на рівні C1 або вище.
• Готовність працювати в нічні зміни за київським часом.
• Досвід проведення дзвінків англійською.

Responsibilities

• Контроль розкладу коучів і розподіл навантаження.
• Моніторинг коучингових сесій на живо.
• Взаємодія з Operations Manager та Lead.

Skills

Емпатія

Комунікативні навички

Аналітичне мислення

Проактивність

Education

Психологічна освіта

Tools

Інструменти моніторингу ефективності

Job description

SKELAR — це venture builder, який будує міжнародні продуктові IT-компанії за правилами світу венчурних інвестицій. Разом із ко-фаундерами збираємо сильні команди, щоб запускати продуктові IT-бізнеси та перемагати на глобальних ринках.

Зараз ми в пошуку Coach Success Coordinator до одного з наших бізнесів – Liven.

Liven — це продуктова компанія, що будує компаньйона для самодослідження.

Ми вважаємо, що самодослідження — це шлях довжиною в життя, і тому розробляємо екосистему продуктів, що робить цю подорож зрозумілою, приємною та цікавою: bite-sized курси, трекер настрою, AI-компаньйон, routine builder, well-being тести, а також плануємо створити ще багато корисного. На практичному рівні ми допомагаємо людям краще зрозуміти себе. Зараз ми додаємо до наших послуг коучингові консультації, щоб розширити можливості людей на їхньому шляху до більшої самосвідомості. Так ми досягаємо успіху разом!

З 2023 року ми пройшли шлях від маленького стартапу до команди 190+ спеціалістів та активно масштабуємося. Але із кожним новим етапом зберігаємо головне: живу культуру, де кожен може реалізовувати власні ідеї й впливати на продукт.

Якщо тебе драйвить ідея змінювати життя користувачів — давай знайомитись!

Як Coach Success Coordinator ти відіграватимеш ключову роль у забезпеченні якості наших коучингових послуг. Ти контролюватимеш якість та ефективність роботи нашої команди коучів, гарантуючи, що наші користувачі отримають найвищий рівень обслуговування, коли вони розпочнуть свій шлях до самопізнання.

Якими будуть твої ключові задачі?
— Workload Management: Контроль розкладу коучів і розподіл навантаження для якісної підтримки користувачів;
— Real-Time Support: Моніторинг коучингових сесій наживо та надання допомоги коучам;
— Quality Assurance: Моніторинг та оцінка коучингових сесій, щоб переконатися, що вони відповідають нашим стандартам якості;
— Collaboration: Тісна співпраця з Operations Manager та Lead для узгодження вектору розвитку коучингу з цілями компанії.

Які знання та якості знадобляться тобі у цій ролі?
— Сильна емпатія як до коучів, так і до клієнтів, враховуючи делікатний характер лайф-коучингу;
— Відмінні комунікативні навички, аналітичне та проактивне мислення;
— Володіння англійською мовою на рівні C1 або вище;
— Знання інструментів моніторингу ефективності та оцінки якості;
— Готовність працювати в нічні зміни (за київським часом), щоб відповідати часовим поясам США.

Буде круто якщо:
— Тобі цікаві теми wellness, терапії та коучингу;
— Ти вчишся в університеті на психологічному факультеті;
— У тебе є досвід проведення дзвінків англійською.

З ким ти будеш працювати?
— Коучі: тобі буде потрібно надавати зворотній зв’язок та підтримку для їхнього розвитку та вдосконалення скілів;
— Operations Manager: зосереджуватиметься на підборі, адаптації та інтеграції коучів;
— Operations Lead: робота над ширшою стратегією розвитку консультацій в бізнесі.

Які можливості розвитку в Liven?
У цій ролі ти матимеш потенціал впливу на ширші стратегічні рішення в рамках динамічного розвитку бізнесу.
Сфери потенційного зростання:
— Управління ефективністю: Аналізувати ефективність коучингу, надавати конструктивний зворотній зв'язок та впроваджувати стратегії покращення;
— Удосконалення процесів: Допомога в розробці та вдосконаленні процесів адаптації, навчання та оцінки ефективності коучів.

Що ми пропонуємо:
— Віддалений формат роботи. Ти можеш працювати з будь-якої точки України та світу;
— 18 днів оплачуваної відпустки на рік;
— Необмежену кількість днів лікарняного за довідкою від лікаря;
— Медичне страхування (в Україні);
— Гарантовані перерви тривалістю в 1 годину кожної зміни.

Окрім бізнесів розвиваємо SKELAR foundation – благодійний фонд, створений співробітниками компанії. В межах ініціативи створюємо та фінансуємо проєкти, що сприяють подоланню наслідків війни та відновленню України.

SKELAR — середовище для самореалізації людей, які здатні створити успішні компанії. Ми такі компанії називаємо the next big everything. Віримо в їх потужність та масштаб. Ми плануємо й надалі розвивати tech-бізнеси, підкорювати глобальні ринки та працювати задля перемоги України

Давай разом будувати the next big everything!