Client Services Representative

Trane Supply; Brea, Northern (CA, KY); Hybrid; USD 66,000 - 113,000; Full time

Benefits offered by this job

Health insurance

401K

Paid time off

Training opportunities

Job summary

Trane Supply zoekt een Client Services Representative om klanttevredenheid te waarborgen, relaties te ontwikkelen en groei te realiseren binnen toegewezen accounts. Je werkt nauw samen met accountmanagers, operations en sales om waarde te leveren en offertes te volgen via Salesforce.

Een bachelor-diploma en service-ervaring zijn gewenst voor deze rol in Californië. De functie omvat zowel klantcontact als verkoopactiviteiten bij klantenlocaties, met nadruk op snelle respons en nauwkeurige

Qualifications

• Bachelor of certificate gevolgd door twee jaar relevante werkervaring gewenst.
• Klantgerichtheid en relatieopbouw vereist.
• In staat om meerdere taken tegelijk te managen in een hoogdrukomgeving.

Responsibilities

• Verantwoordelijk voor klanttevredenheid, behoud en groei voor toegewezen portfolio.
• Prospecteren naar andere niet-overeenkomende klanten; bronnen zijn koude acquisitie en leads.
• Aansturing van nieuwe serviceovereenkomsten en vernieuwingen.
• Samenwerken met het estimating team bij offertes en tijdige levering aan klant.
• Zorgen voor invoer in Salesforce en actieve forecast / sales pipeline.

Skills

Customer service

Relationship building

Multitasking

Communication

Problem solving

Adaptability

Education

Bachelor’s degree or certificate

Job description

## Client Services RepresentativeSolliciteren: Van maandag tot en met donderdag werk je op locatie samen met je collega’s. Op vrijdag kies je zelf je werkplek, afgestemd op wat je werkzaamheden vereisen.: Brea, Californië: Fulltime: Vandaag geplaatst: JR-15717Word onderdeel van onze missie! Als wereldleider in het creëren van comfortabele, duurzame en efficiënte klimaatoplossingen voor gebouwen, woningen en transport, is het onze verantwoordelijkheid om de planeet op de eerste plaats te zetten. Voor ons bijTrane Technologiesen via onze bedrijven, waaronderTraneenThermo KingDuurzaamheid is voor ons niet alleen de manier waarop we zaken doen—het is de kern van ons bedrijf. Durf jij de uitdagingen van de wereld te bekijken en daarin betekenisvolle mogelijkheden te zien? Wil jij bijdragen aan een betere toekomst? Als jouw antwoord ja is, nodigen wij je uit om samen met ons de grenzen van het mogelijke te verleggen voor een duurzame wereld.Lees meer over onzevoordelenOntworpen zodat u zowel op het werk als thuis kunt floreren.Wij gaan vol vertrouwen vooruit.**Waar bevindt zich het werk:**Van maandag tot en met donderdag werk je op locatie samen met je collega’s. Op vrijdag kies je zelf je werkplek, afgestemd op wat je werkzaamheden vereisen.**What's in it for you:** The Client Service Representative delivers exceptional service and support to our customers within a specific group of assigned Account Managers. This role is important to meeting the financial and business goals for the Region’s service business. This role sits on the sales team and partners closely with operations. Responsible for scope expansion, improving customer satisfaction and ensuring contractual obligations are being met. Identifies opportunities for growth and sales in assigned customer portfolio and partners with the sales team as required. Works with account team(s) to develop innovative solutions that provide a profitable, measurable, and repeatable value. This position includes customer support and sales activities at client’s facilities as needed. Duties include making sales or obtaining order or contracts for services.**What you will do:*** Responsible for customer satisfaction, retention, and growth for assigned portfolio mostly consisting of small service agreement customers and accounts.* Delivers growth by prospecting for other non-agreement customers; sources may include cold calls, leads linkage, quick quotes, and new lead management.* Driving new mechanical service agreements and service agreement renewals.* Responsible for time and material (T & M) and Quoted Job pull-through opportunities, working with the estimating team on the proposals and delivering proposals to the customer in a time frame to meet their needs.* Drives the account management process for assigned portfolio, which includes development of customer account profiles, account strategies, service delivery plan, customer budget planning and scheduled customer visits.* Identifies and communicates issues, business goals and objectives on all assigned accounts.* Responsible for responding within 24 hours to all customer inquiries and concerns.* Responsible for reviewing the financial performance of all assigned accounts on a weekly basis and provide a correction plan for poor performing service agreements to include AR follow up.* Responsible for meeting department growth plans by selling and expanding customer base. To include making the required number of customer sales calls monthly.* Responsible for customer assurance regarding equipment up-time and reliability.* Assists in creating standard work / cadence for meeting customer needs.* Assists Account Managers with strategic customers as assigned.* Ensures customer opportunities are entered into Salesforce accurately and that the sales pipeline is actively reflected.* Other duties as assigned.**What you will bring:*** Bachelor’s degree or certificate with two years’ work experience preferred.* Customer service with relationship building experience is a plus.* Competencies: customer focus and relationship building, problem solving and initiative, collaboration and teamwork, adaptability and agility, results orientation* Mathematical Aptitude* Must be able to multi-task and think critically in high-stress situations.* Must be able to communicate effectively in person, by phone and through written communication.* Able to work extended hours on occasions when required. ·* Working knowledge of HVAC systems preferred.* Must possess a valid driver’s license for a minimum of 12 months.**Jaarlijks basissalarisbereik of uurloonbereik:**$66,056.66 - $113,400.00**Type vergoeding**Salaris**In aanmerking komend voor incentive**Yes**In aanmerking voor verkoopcommissie:**No**Disclaimer**Wij streven ernaar om voor deze functie een concurrerend salaris te bieden, afgestemd op diverse factoren. De daadwerkelijke beloning is afhankelijk van elementen zoals anciënniteit, verdienste, geografische locatie, opleiding, ervaring, reisvereisten en vakbondsaanduiding. Onze salarisrange is doorgaans gebaseerd op het nationale gemiddelde voor het betreffende land. Daarnaast kunnen de secundaire arbeidsvoorwaarden variëren afhankelijk van de regio, bedrijfsstructuur, vakbondsbetrokkenheid en de status van de werknemer.**Floreer op het werk en thuis:** * De arbeidsvoorwaarden gelden voor jou en je gezin VANAF DAG ÉÉN, waaronder een ziektekostenverzekering en holistische welzijnsprogramma’s met royale stimuleringsregelingen – WIJ DURVEN TE ZORGEN!* Voordelen voor gezinsvorming omvatten dekking voor vruchtbaarheidsbehandelingen en ondersteuning bij adoptie/draagmoederschap.* Betaald verlof omvat maximaal 15 vakantiedagen, betaalde feestdagen, ziekteverlof en aanvullende opties ter ondersteuning van vrijwilligerswerk en ouderschapsverlof.* Werkgeversbijdrage aan 401K, onderwijs- en trainingsmogelijkheden via bedrijfsprogramma’s, plus ondersteuning voor studiekosten en studieschulden. Disclaimer: Het aanbod van arbeidsvoorwaarden kan per locatie verschillen, evenals op basis van collectieve arbeidsovereenkomsten en lokale/deelstatelijke regelgevingVeiligheidsgevoelige functieYesHet bedrijf wijst bepaalde functies aan als Veiligheidsgevoelig. Voor Veiligheidsgevoelige functies kan het vereist zijn dat u aanvullende drugstests ondergaat. Dit is een Veiligheidsgevoelige functie:Wij bieden een concurrerend salaris en uitgebreide arbeidsvoorwaarden en programma’s. Wij zijn een werkgever die gelijke kansen biedt; alle gekwalificeerde kandidaten komen in aanmerking voor een dienstverband, ongeacht ras, huidskleur, religie, geslacht, seksuele geaardheid, genderidentiteit, nationaliteit, zwangerschap, leeftijd, burgerlijke staat, handicap, status als beschermde veteraan of enige andere wettelijk beschermde status.