Call Center Customer Service Specialist (Remote)

Thrivas Staffing Agency; Orlando (FL); Remote; USD 30,000 - 45,000; Full time

Job summary

Une agence de nettoyage commercial et résidentiel recherche plusieurs Representants du Service Client pour un poste à temps plein. Les candidats seront responsables de la réponse aux appels, de la création de comptes et de la planification d'appels pour des services de nettoyage, le tout dans un environnement dynamique. Des possibilités de travail à distance et des heures supplémentaires sont disponibles, et des avantages complets sont offerts après la période d'essai.

Benefits

Avantages complets après la période d'essai réussie

Qualifications

• À l'aise avec le service à la clientèle par téléphone.
• Capacité à effectuer de la saisie de données.
• Compétences en multitâche et en gestion du temps.

Responsibilities

• Répondre aux appels entrants et créer de nouveaux comptes.
• Planifier des rendez-vous pour les techniciens de nettoyage.
• Collecter des informations de paiement et suivre la satisfaction client.

Skills

Service client

Saisie de données

Compétences en communication

Job description

A commercial and residential cleaning company is currently hiring multiple Customer Service Representatives. This is a full-time position, Monday through Friday. Remote work and overtime are available for evenings and weekends, but overtime is not mandatory. The position offers full benefits after successful completion of a probationary period.

The call center focuses on scheduling appointments for callers needing specialized carpet cleaning or upholstery services for residential or commercial properties. The Customer Service Specialist is responsible for answering incoming calls, greeting clients, and determining if they have used the services before by looking up location information or creating new accounts. Applicants must be comfortable providing customer service over the phone while performing data entry or account maintenance.

Responsibilities include creating accounts, scheduling appointments for cleaning technicians, and noting services such as cleaning of rooms or square footage, spot cleaning, upholstery cleaning, or additional services. The CSR records special instructions from property owners, such as animals on site, furniture to be moved, or security codes. They also collect payment information over the phone and make follow-up outbound calls to ensure customer satisfaction and address any concerns.