Business Analyst

Ricoh Latin America Inc; San Juan (PR); Hybrid; USD 60,000 - 90,000; Full time

Job summary

Ricoh Latin America Inc. busca un Business Analyst orientado a resultados para actuar como nexo entre clientes y equipos de desarrollo.

Debe entender procesos de negocio, identificar mejoras y convertir requerimientos en soluciones tecnológicas usando la plataforma Axon Ivy. La posición es híbrida y requiere disponibilidad para viajar, con participación en iniciativas de transformación digital y optimización operativa.

Qualifications

• Experiencia como Business Analyst o roles similares.
• Capacidad para documentar procesos y requerimientos de negocio.
• Fuertes habilidades analíticas y resolución de problemas.
• Experiencia trabajando con usuarios de negocio y equipos técnicos.
• Conocimientos en transformación digital o gestión de proyectos tecnológicos.
• Inglés avanzado (oral y escrito).

Responsibilities

• Analizar y evaluar procesos de negocio para identificar mejoras.
• Levantar, documentar y validar requerimientos funcionales con usuarios y líderes.
• Traducir necesidades del negocio en soluciones tecnológicas con Axon Ivy.
• Actuar como asesor funcional y guiar a clientes sobre buenas prácticas.
• Cuestionar y optimizar procesos para impulsar eficiencia.
• Identificar riesgos y proponer planes de mitigación.
• Colaborar con equipos técnicos y stakeholders durante el ciclo de implementación.
• Mantenerse actualizado sobre funcionalidades y tendencias de Axon Ivy.

Skills

Business Analysis

Functional Analysis

Process Analysis

Stakeholder Management

Transformación digital

Inglés avanzado

Tools

Axon Ivy

Job description

Business Analyst | Puerto Rico

Modalidad Híbrida | Disponibilidad para viajar

Sobre la posición

Buscamos un Business Analyst orientado a resultados y apasionado por la transformación digital para actuar como enlace estratégico entre nuestros clientes y los equipos de desarrollo. Esta posición tendrá la responsabilidad de comprender los procesos de negocio del cliente, identificar oportunidades de mejora y transformar requerimientos empresariales en soluciones tecnológicas innovadoras utilizando la plataforma Axon Ivy. Si disfrutas analizar procesos, resolver problemas complejos y colaborar con diferentes stakeholders para generar impacto en las organizaciones, queremos conocerte.

Responsabilidades principales

• Analizar y evaluar procesos de negocio para identificar mejoras y oportunidades de automatización.
• Levantar, documentar y validar requerimientos funcionales junto con usuarios y líderes de negocio.
• Traducir necesidades del negocio en soluciones tecnológicas viables y alineadas con la plataforma Axon Ivy.
• Actuar como asesor funcional, guiando a clientes sobre mejores prácticas y capacidades de la solución.
• Cuestionar y optimizar procesos existentes para impulsar la eficiencia operativa.
• Identificar riesgos potenciales y proponer planes de mitigación.
• Colaborar estrechamente con equipos técnicos y stakeholders durante todo el ciclo de implementación.
• Mantenerse actualizado sobre nuevas funcionalidades, versiones y tendencias relacionadas con Axon Ivy.

Requisitos

Indispensables

• Experiencia como Business Analyst, Functional Analyst, Process Analyst o roles similares.
• Capacidad para documentar procesos, requerimientos funcionales y casos de negocio.
• Fuertes habilidades analíticas y de resolución de problemas.
• Experiencia trabajando con usuarios de negocio y equipos técnicos.
• Conocimientos en transformación digital, automatización de procesos o gestión de proyectos tecnológicos.
• Inglés avanzado (oral y escrito).
• Disponibilidad para viajar cuando sea requerido.

Deseables

• Experiencia con plataformas BPM, Workflow o Process Automation.
• Conocimiento de Axon Ivy.
• Experiencia en integración de sistemas y bases de datos.
• Participación o liderazgo de proyectos multidisciplinarios.
• Familiaridad con metodologías ágiles.

Competencias clave

• Pensamiento analítico y estratégico.
• Orientación al cliente.
• Comunicación efectiva e influencia.
• Resolución de problemas.
• Innovación y mejora continua.
• Gestión de stakeholders.
• Trabajo colaborativo.

¿Qué buscamos?

Una persona con mentalidad consultiva, curiosidad por la tecnología y pasión por entender los desafíos de negocio para convertirlos en soluciones que generen valor tangible para nuestros clientes.