Binnendienst Supervisor – Leiding & Service (Remote mogelijk)

Kersten Hulpmiddelen; Nederland (TX); On-site; USD 41,000 - 51,000; Full time

Benefits offered by this job

24 vakantiedagen

ADV-dagen (13)

Pensioenregeling via Metaal & Techniek

Laptop en telefoon

Jaarlijkse inzetbaarheidsbonus €200,-

Fitnessbijdrage tot 40%

Job summary

Kersten Hulpmiddelen zoekt een Supervisor Binnendienst die het binnendienstteam aanstuurt en coacht. Je zorgt voor snelle, vriendelijke en deskundige klantbediening voor zorgverzekeraars, professionals en cliënten, en bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening. Je ontwikkelt processen en creëert een samenwerkende teamcultuur waarin iedereen kan groeien.

Je rapporteert aan de directie en werkt nauw samen met andere afdelingen om dossiers tijdig af te handelen en servicelevels te bewaken.

Qualifications

• Minimaal 5 jaar ervaring in coördineren of leidinggeven in een servicegerichte omgeving.
• Sterke communicatieve vaardigheden en een coachende leiderschapsstijl.
• Oplossingsgericht denken en het vermogen om prioriteiten te stellen.
• Affiniteit met zorg, hulpmiddelen of dienstverlening.
• Een open houding, empathie en de drive om continu te verbeteren.

Responsibilities

• Aansturen, coachen en ontwikkelen van het binnendienstteam.
• Bewaken van servicelevels, kwaliteit en klanttevredenheid.
• Optimaliseren van werkprocessen en informatievoorziening.
• Fungeren als vraagbaak voor collega’s en ketenpartners.
• Samenwerken met andere afdelingen om dossiers tijdig en zorgvuldig af te handelen.
• Actief bijdragen aan een inclusieve, veilige en positieve teamcultuur.

Skills

Leiderschap

Communicatie

Coachende stijl

Oplossingsgericht

Prioriteiten stellen

Empathie

Continu verbeteren

Zorg / Hulpmiddelen

Job description

Kersten Hulpmiddelen zoekt een Supervisor Binnendienst die het binnendienstteam aanstuurt en coacht. Je zorgt voor snelle, vriendelijke en deskundige klantbediening voor zorgverzekeraars, professionals en cliënten, en bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening. Je ontwikkelt processen en creëert een samenwerkende teamcultuur waarin iedereen kan groeien.

Je rapporteert aan de directie en werkt nauw samen met andere afdelingen om dossiers tijdig af te handelen en servicelevels te bewaken.