Bilingual (Spanish/English) Customer Service Representative (Hybrid/WFH)

Freddie Mac; Fort Lauderdale (FL); Remote; USD 30,000 - 50,000; Full time

Job summary

Ein etabliertes Unternehmen im Bereich Home Improvement Services sucht engagierte Mitarbeiter für eine spannende Remote-Position. Diese Rolle bietet die Möglichkeit, von zu Hause aus zu arbeiten und bietet umfassende Vorteile, einschließlich medizinischer, zahnärztlicher und augenärztlicher Leistungen nach 60 Tagen. Die Kandidaten sollten über hervorragende Kommunikationsfähigkeiten verfügen und in der Lage sein, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten. Die Position erfordert auch die Fähigkeit, sowohl auf Spanisch als auch auf Englisch zu kommunizieren. Werden Sie Teil eines Teams, das sich für die berufliche Entwicklung und das Wohlbefinden seiner Mitarbeiter einsetzt.

Benefits

Medizinische Leistungen

Zahnärztliche Leistungen

Augenärztliche Leistungen

401K-Plan mit Unternehmensbeitrag

$15,000 Lebensversicherung (vom Unternehmen bezahlt)

$200 monatlicher Anreizbonus

Karriereentwicklung

Qualifications

• Mindestens ein Jahr Erfahrung in einem Call-Center oder Einzelhandelsumfeld.
• Fließend in Spanisch und Englisch, sowohl mündlich als auch schriftlich.

Responsibilities

• Beantworten von eingehenden Anrufen und Reaktion auf Kundenanfragen.
• Terminbuchungen mit hoher Datenaufrichtigkeit.

Skills

Kundenservice

Multitasking

Kommunikationsfähigkeiten

Bilingual (Spanisch und Englisch)

Education

High School Diploma or G.E.D.

Job description

Employer Industry: Home Improvement Services

Why consider this job opportunity:
- Opportunity to continue working from home in a post-pandemic workplace
- Eligible for Medical, Dental, and Vision benefits after 60 days of continuous employment
- $15,000 Life Insurance (Company Paid)
- 401K plan eligibility after 1 year of service with company match of up to 4%
- $200 Monthly Incentive Bonus Plan
- Career learning and development programs

What to Expect (Job Responsibilities):
- Answer incoming calls and respond to customer requests
- Book appointments for members with a high degree of data accuracy
- Identify and escalate issues to supervisors
- Maintain excellent written and verbal communication skills on a consistent basis
- Adapt to fast-changing guidelines while assisting customers

What is Required (Qualifications):
- High school graduate or G.E.D.
- Minimum of one year experience in an inbound/outbound call center or retail environment
- Excellent oral and written communication skills
- Ability to multitask while speaking on the phone and using the computer
- Must be fluent (speaking/reading/writing) in both Spanish and English

How to Stand Out (Preferred Qualifications):
- Ability to type at least 25 words per minute
- Experience in providing exceptional customer service and maintaining established quality requirements

#HomeImprovement #CustomerService #RemoteWork #CareerDevelopment #Bilingual

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