Bilingual Call Center Representative - IN OFFICE/Guaynabo, Puerto Rico

Account Control Technology; United States; Presencial; USD 21.000 - 34.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Health insurance

Dental insurance

401K

Descripción de la vacante

Account Control Technology in Guaynabo, Puerto Rico, is seeking a Bilingual Call Center Representative to work in the office. The role focuses on collections, account updates, and customer interactions in a fast-paced team environment.

The position is full-time with an hourly pay plus commission structure, paid training, and monthly commissions. The company offers full benefits (health, dental, 401K) and access to analytics-driven tools designed to help you earn more quickly.

Formación

• High levels of ambition with a desire to grow their career.
• Experience with collections, customer service, sales, retail or motivation to learn a new skill.
• Positive, friendly demeanor with daily enthusiasm.
• Strong communication skills.
• Proficient computer skills.
• Ability to work and prioritize independently.

Responsabilidades

• Communicate with consumers by phone, approve written correspondence, and attempt to resolve unpaid accounts.
• Provide thorough, efficient, and accurate account updates in computer records for each call.
• Skip tracing to locate consumer contact information.
• Counsel delinquent consumers to help locate funds to meet payment obligations.
• Comply with all applicable Federal, State, and Local laws and regulations related to job duties.
• Comply with all company policies and procedures.
• Maintain knowledge of functional areas, policies, and procedures.
• Provide feedback to management on potential problems or areas for improvement.
• Make recommendations to implement improved processes.
• Perform other duties as assigned by management.

Conocimientos

Ambition

Collections experience

Customer service

Sales experience

Positive attitude

Communication skills

Computer skills

Independent work

Descripción del empleo

Account Control Technology

Bilingual Call Center Representative - IN OFFICE/Guaynabo, Puerto Rico

PR–Guaynabo

Job ID: 2026-3322

# of Openings: 19

Category: Collections

Guaynabo, Puerto Rico

Overview

¿Buscas ganar más dinero en 2026? Si usted es una "persona sociable" que está interesada en ser dueño de su carrera, ganando un salario base con una comisión mensual Transworld Systems Inc. ¡Está buscando representaciones de colección ambiciosas para ayudarnos a crecer mientras ayudamos a que su cuenta bancaria crezca!

¡Tenga en cuenta! - Este es un puesto de oficina a tiempo completo.

Sobre nosotros:

Somos el mayor proveedor de tecnología habilitada de un conjunto completo de soluciones de outsourcing. Nuestra experiencia se expande a través de la gestión de cuentas por cobrar, gestión de relaciones de servicio al cliente, externalización de procesos comerciales, cobros de deudas y soluciones de servicio de préstamos.

¿Qué hay para ti?

• Pago por hora más comisión
• Capacitación integral pagada
• Comisión mensual
• ¡Análisis de primer nivel y algoritmos patentados para ayudarlo a ganar más y más rápido!
• Beneficios completos (Salud, dental, 401K)
• Ambiente de equipo de apoyo

What’s In It for you?

• Hourly Pay plus commission
• Comprehensive Paid Training
• Monthly Commission
• Premier analytics and proprietary algorithms to help you earn more and fast!
• Full benefits (Health, dental, 401K)
• Supportive team environment

Responsibilities

• Comunicarse con los consumidores por teléfono, aprobar correspondencia escrita e intentar resolver cuentas impagas
• Proporcionar actualizaciones de cuenta exhaustivas, eficientes y precisas en los archivos de la computadora para cada llamada realizada o recibida
• Omitir el rastreo para localizar la información de contacto del consumidor
• Asesorar a los consumidores morosos para ayudar a encontrar fondos para cumplir con sus obligaciones de pago
• Cumplir y mantenerse actualizado sobre todas las leyes y regulaciones federales, estatales y locales aplicables relacionadas con los deberes laborales
• Cumplir y mantenerse al día sobre todas las políticas y procedimientos de la TSI
• Mantener el conocimiento de las áreas funcionales, las políticas y los procedimientos de la empresa
• Proporcionar retroalimentación a la gerencia sobre posibles problemas o áreas de mejora
• Hacer recomendaciones para implementar procesos mejorados
• Realizar otras tareas asignadas por la gerencia

• Communicating with consumers by telephone, approving written correspondence, and attempting to bring resolution to unpaid accounts
• Providing thorough, efficient, and accurate account updates on computer files for each call made or received
• Skip tracing to locate consumer contact information
• Counseling delinquent consumers to assist in finding funds to meet their payment obligations
• Complying with and staying up-to-date on all applicable Federal, State, and Local laws and regulations relating to job duties
• Complying with and staying up-to-date on all TSI policies and procedures
• Maintaining knowledge of functional areas, company policies, and procedures
• Providing feedback to management concerning possible problems or areas of improvement
• Making recommendations to implement improved processes
• Performing other duties as assigned by management

Qualifications

Lo que necesitamos:

• Altos niveles de ambición, con ganas de hacer crecer su carrera
• Experiencia con colecciones, servicio al cliente, ventas, venta minorista o simplemente la motivación para aprender una nueva habilidad
• Un comportamiento positivo y amigable que encuentra alegría en todos los días
• Fuertes habilidades de comunicación
• Habilidades informáticas competentes
• La capacidad de trabajar y priorizar de forma independiente

What We Need:

• High levels of ambition, keen to grow their career
• Experience with collections, customer service, sales, retail or just the motivation to learn a new skill
• A positive, friendly, demeanor who finds joy in everyday
• Strong communication skills
• Proficient computer skills
• The ability to work and prioritize independently

We provide Equal Employment Opportunity for all individuals regardless of race, color, religion, gender, age, national origin, marital status, sexual orientation, status as a protected veteran, genetic information, status as a qualified individual with a disability, and any other basis protected by federal, state or local laws.

Equal employment opportunity, including veterans and individuals with disabilities.