Bayamon-Oficial de BDC (CCR) - Ventas

cabreraauto; Bayamón (PR); On-site; USD 26,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Plan Médico

401k

Vacaciones

Enfermedad

Seguro de Vida

Bono de Navidad

Pay Plan

Descuentos en productos

Job summary

Cabrera Auto busca un Oficial de BDC Ventas para impulsar la generación de citas y mantener el volumen de ventas al ritmo del presupuesto mensual.

El/la candidato ideal tiene experiencia en call center y ventas, dominio del CRM Dealersocket y Microsoft Office, y maneja español e inglés con fluidez. Se ofrece un entorno dinámico y oportunidades de desarrollo en Puerto Rico.

Qualifications

• Experiencia mínima de 2 años en servicio al cliente y ventas.
• Conocimiento en CRM de ventas y Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint).
• Dominio oral y escrito de español e inglés.

Responsibilities

• Atender llamadas de clientes, orientar y coordinar citas diariamente.
• Registrar cada llamada en CRM (Dealersocket).
• Contestar, procesar y enviar emails.
• Usar guion y power tracs para brindar servicio al cliente.
• Generar volumen de llamadas y tráfico para ventas.
• Persuadir a los clientes para convertir llamadas en oportunidades.
• Asegurar distribución justa de citas para ejecutivos de ventas.
• Realizar el 100% de llamadas y textos de confirmación de citas.
• Dar seguimiento a cada oportunidad para construir relaciones a largo plazo.
• Mantener ética profesional en todo momento.
• Entender solidamente los productos de la compañía.
• Monitorear resultados diarios de metas basadas en indicadores de BDC.

Skills

Experiencia en call center

Ventas

Servicio al cliente

Comunicación

Bilingüe: Español/Inglés

Education

Grado Asociado/Bachillerato en Administración de Empresas

Tools

Dealersocket CRM

Microsoft Office

Job description

Cabrera Auto está en búsqueda de Oficial de BDC (CCR) - Ventas para nuestro equipo de trabajo.

El candidato ideal para este puesto debe tener experiencia previa en call center y venta.

El (la) Oficial de BDC Ventas es responsable mantener el volumen de citas para ventas a tono con presupuesto del departamento definido mensualmente con el fin de aumentar el tráfico y ventas en los concesionarios. Cumplir con los objetivos y estándares de la empresa, mediante el manejo óptimo de los recursos de la organización. Adicional deberá asegurar la calidad del servicio en cada cliente atendido y asegurar la experiencia positiva y el seguimiento continuo de cada cliente.

Responsabilidades:

1. Responsable de recibir llamadas de clientes de ventas, orientarlos y coordinar citas diariamente.
2. Responsable de registrar cada llamada recibida o realizada en CRM (Dealersocket).
3. Requiere contestar el teléfono, recibir, procesar y enviar emails.
4. Responsable uso del libreto y power tracs en cada llamada para asegurar la excelencia en el servicio al cliente.
5. Ejecutar las estrategias para generar volumen de llamadas y tráfico.
6. Deberá persuadir a los clientes en cada llamada para convertirla en una oportunidad.
7. Responsable de asegurar la justa distribución de citas por ejecutivos de ventas.
8. Responsable de realizar el 100 % de las llamadas y textos de confirmaciones de citas, clientes que no llegaron y de campañas asignadas.
9. Responsable de brindar seguimiento a cada oportunidad con el fin de crear una relación a largo plazo.
10. Deberá mantener la ética profesional en todo momento y ante cualquier situación.
11. Deberá tener un entendimiento sólido de los productos de la compañía.
12. Responsable de monitorear y cumplir diariamente los resultados de las metas, basadas en los indicadores claves de BDC.
13. Deberá mantener comunicación directa con el Gerente de BDC.
14. Fomentar la buena comunicación y trabajo en equipo.
15. Cualquier otra tarea o función necesaria para el buen funcionamiento de departamento y la empresa.
16. Otras tareas o asignaciones generales o no especificas pudieran ser requeridas para lograr la efectividad y resultados del Departamento de BDC.

Requisitos:

• Grado Asociado/Bachillerato en Administración de Empresas ó su equivalente en experiencia. Al menos dos (2) años de experiencia previa en Servicio al cliente. Excelentes destrezas matemáticas y habilidades de comunicación. Conocimiento en CRM de ventas, principalmente en programas de computadora en el área de Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, Power Point).
• Habilidad para trabajar con conceptos matemáticos, fundamentos básicos.
• Dominio tanto oral como escrito del español e inglés.
• Este puesto no requiere supervisar a otros empleados. Reporta directamente al Gerente de BDC Servicios/Ventas.

Cabrera Autoes una industria líder en venta, alquiler y servicio de autos en Puerto Rico con más de 50 años en Puerto Rico.Nuestra cultura organizacional es una de crecimiento e innovación. Siendo nuestro enfoque primordial el servicio al cliente.

Beneficios:

• Plan Médico
• 401k
• Vacaciones
• Enfermedad
• Seguro de Vida
• Bono de Navidad
• Pay Plan (si aplica al puesto).
• Nuestros empleados también pueden disfrutar de descuentos en nuestros productos.

Patrono con Igualdad de Oportunidad de Empleo/Acción Afirmativa.