Representante de Servicio al Cliente

Hondadesanjuan; San Juan (PR); On-site; USD 28,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Plan médico

Plan dental

Seguro de Vida

Plan de Retiro

Gimnasio

Quiropráctico

Nutricionista

Médico generalista

Job summary

Bella Group, líder en distribución y venta de autos en Puerto Rico, busca personal para Servicio al Cliente. Serás rostro amable, apoyarás al asesor de servicio y gestionarás actividades administrativas y de cobro para asegurar una experiencia de cliente excepcional.

La empresa ofrece plan médico, dental, seguro de vida, plan de retiro y numerosos beneficios, con claras oportunidades de crecimiento dentro de la red de concesionarios líder en la isla.

Qualifications

• Al menos 1 año de experiencia en Servicio al Cliente.
• Licencia de conducir vigente en Puerto Rico.
• Dominio de sistemas computarizados y tecnología.
• Conocimiento de procesos de cobro, caja y manejo de efectivo y tarjetas.
• Dominio y fluidez en español e inglés (preferible).
• Disponibilidad para horarios extendidos y fines de semana.

Responsibilities

• Apoyar al Asesor de Servicio en el recibimiento del cliente, llamadas de seguimiento y actualizaciones de estatus.
• Realizar gestiones administrativas: registro de visitas, manejo de documentos, facturas y archivo digital.
• Contestar llamadas para consultas de clientes y personal interno.
• Conocer a fondo los productos y servicios para explicarlos claramente a los clientes.
• Asistir en el cuadre de caja y en la preparación de documentación para transacciones.
• Mantener inventario de POS y máquinas de cobro.
• Crear una experiencia memorable en cada interacción a través de todos los canales.
• Ser enlace entre el cliente y los distintos departamentos para mejorar la experiencia.

Skills

Servicio al cliente

Bilingüe: Español/Inglés

Dominio de sistemas

Cobros y caja

Tools

POS systems

Job description

¿Te gusta crear experiencias memorables y ser el rostro amigable que recibe a cada cliente? Únete al equipo de Servicio al Cliente de la empresa líder en la industria automotriz de Puerto Rico.

Bella Group es la única empresa de distribución y venta de autos 100% puertorriqueña en la Isla. Distribuimos Acura, Honda y Mazda. Además, operamos Flagship, la red de concesionarios más grande de Puerto Rico, con marcas como Volkswagen, Chrysler, Jeep, Dodge, Ram, Ford, Kia, Mitsubishi y Hyundai.

Fuimos galardonados en 10 ocasiones como uno de los mejores patronos de Puerto Rico. Aquí trabajamos duro, disfrutamos lo que hacemos y nos mueve servir a nuestros clientes y comunidades. Únete al #TeamBella y sigue #MoviendoAPR

Lo que harás:

• Apoyar al Asesor de Servicio en el proceso de recibir al cliente, llamadas de seguimiento y actualizaciones de estatus.
• Realizar gestiones administrativas como registro de visitas, manejo de documentos, facturas y archivo digital.
• Contestar llamadas telefónicas para consultas de clientes y personal interno.
• Conocer a fondo los productos y servicios de la empresa para explicarlos claramente a los clientes.
• Asistir en el cuadre de caja y en la preparación de documentación requerida para transacciones específicas.
• Mantener el inventario de POS y máquinas de cobro.
• Crear una experiencia memorable en cada interacción, a través de todos los canales de comunicación.
• Servir de enlace entre el cliente y los distintos departamentos para mejorar su experiencia.

Lo que buscamos:

• Mínimo 1 año de experiencia en Servicio al Cliente.
• Licencia de conducir vigente en P.R.
• Dominio de sistemas computarizados y tecnología.
• Conocimiento de procesos de cobro, caja y manejo de efectivo y tarjetas.
• Dominio y fluidez en español e inglés (preferible).
• Disponibilidad para trabajar horarios extendidos y fines de semana.
• Plan Médico, Plan Dental, Seguro de Vida y el mejor Plan de Retiro en la industria.
• Gimnasio, Quiropráctico, Nutricionista, Médico generalista y muchos beneficios más.
• Oportunidades reales de crecimiento dentro de la empresa líder de la industria automotriz en PR.