Banquero de Relaciones

M&T Bank Corporation; Millersville (MD); Presencial; USD 31 000 - 52 000; Tempo integral

Resumo da oferta

M&T Bank Corporation busca un profesional para gestionar ventas minoristas en sucursal, enfocándose en descubrir necesidades y proponer soluciones financieras. Gestionarás interacciones diarias, abrirás cuentas y coordinarás con socios para ventas proactivas y servicio al cliente

Se requiere experiencia en ventas y servicio al cliente, así como capacidad para comunicar con clientes y equipos internos. El puesto exige presencia en sucursal y cumplimiento de políticas de riesgo y cumplimiento.

Qualificações

• Diploma de escuela secundaria o equivalente (GED) y mínimo 2 años de experiencia probada en ventas minoristas, centro de llamadas, servicio al cliente y/o televentas.
• O Diploma de escuela secundaria o equivalente (GED) y mínimo 1 año de experiencia demostrada en ventas proactivas.
• Fortalezas de comunicación verbal e interpersonal
• Capacidad demostrada para servicio al cliente excepcional
• Individuo bien organizado con gestión del tiempo y priorización
• Conocimiento de productos de servicios financieros
• Capacidad para comunicarse con tacto y diplomacia con clientes internos y externos
• Proficio con tecnología de usuario de Internet

Responsabilidades

• Juega un papel clave en Gestión de Relaciones (evaluaciones de clientes, perfilado para oportunidades de venta, apertura de cuentas y llamadas salientes enfocadas en leads).
• Gestión de ventas (planificación de perfil/pre-llamada, acercamiento, preparación de citas, interacción/cita, seguimiento) y Gestión de Riesgos (auditoría, prevención de fraudes, KYC y CIP).
• Investigación básica de perfiles de clientes para evaluar formas de agregar valor a la relación bancaria y facilitar la transición a discusión de necesidades financieras.
• Identificar necesidades financieras y presentar opciones de productos y servicios, cooperando con socios internos.
• Acercarse proactivamente a clientes por correo electrónico o teléfono para seguimiento y educación sobre productos/servicios.
• Dar de alta a nuevos clientes a través del acercamiento al cliente.
• Establecer y mantener citas semanales, y prepararse para las reuniones de ventas.
• Realizar interacciones de servicio al cliente.
• Cumplir y mantener controles de riesgo y cumplimiento; apoyar políticas regulatorias.
• Promover un ambiente que refleje la marca de M&T Bank.
• Mantener estándares de control interno y gestionar auditorías cuando sea necesario.
• Completar otras tareas asignadas y cumplir requisitos de registro bajo la Ley Federal SAFE.

Formação académica

Diploma de escuela secundaria o equivalente (GED)

Grado de asociado

Licencia de notario público

Descrição da oferta de emprego

Identifica las necesidades de los clientes a través del proceso de ventas minoristas del banco para proporcionar soluciones de ventas básicas proactivas a través del acercamiento al cliente para las necesidades básicas del cliente y/o remite las necesidades complejas del cliente al miembro/socio adecuado del equipo. Se especializa en la experiencia del cliente de nuestra sucursal a través de la gestión del vestíbulo, la atención y las interacciones de ventas para clientes minoristas y empresariales.

Responsabilidades Principales:

• Juega un papel clave en la Gestión de Relaciones (evaluaciones de clientes, perfilado para oportunidades de venta, apertura de cuentas y llamadas salientes enfocadas en leads), Proceso de Ventas (planificación de perfil/pre-llamada, acercamiento, preparación de citas, interacción/cita, seguimiento) y Gestión de Riesgos (requisitos de auditoría, prevención de fraudes, Conozca a su Cliente (KYC) y perfil de información del cliente (CIP)).
• Realizar una investigación básica sobre perfiles de clientes para evaluar formas potenciales de agregar valor a la relación bancaria del cliente y hacer la transición a la discusión basada en las necesidades financieras.
• Identificar las necesidades financieras de los clientes y presentar todas las opciones apropiadas de productos y servicios trabajando de manera cooperativa con los socios comerciales internos apropiados.
• Acercarse proactivamente a los clientes por correo electrónico o teléfono para dar seguimiento y educar sobre productos/servicios de valor agregado para abordar las necesidades de los clientes
• Dar de alta a nuevos clientes a través del acercamiento al cliente (independientemente del canal disponible y la persona que abrió la cuenta)
• Establecer confianza con los clientes existentes a través del acercamiento proactivo regularmente
• Programar citas establecidas para la semana siguiente y mantener citas cada semana
• Prepararse adecuadamente para la cita programada antes de la reunión con el cliente (preparar para las interacciones de ventas con el plan de pre-llamada)
• Realizar interacciones de servicio al cliente.
• Adherirse a los controles de riesgo operativos/de cumplimiento aplicables de acuerdo con los estándares y políticas de la Compañía o regulatorias.
• Promover un ambiente que apoye la pertenencia y refleje la marca de M&T Bank.
• Mantener los estándares de control interno de M&T, incluida la implementación oportuna de puntos de auditoría interna y externa junto con cualquier problema planteado por reguladores externos según sea aplicable.
• Completar otras tareas relacionadas asignadas.
• Responsable de cumplir y mantener los requisitos de registro bajo la Ley Federal SAFE

Ámbito de Responsabilidades:

La posición es el punto focal en la sucursal para oportunidades de ventas, servicio y/o referencia en apoyo de los objetivos y requisitos de actividad generales de la sucursal.

La posición es el impulsor clave del flujo de clientes en la sucursal para apoyar estas actividades.

La posición atiende a clientes existentes y hace crecer el negocio identificando oportunidades de ventas con los clientes.

La posición debe mantenerse al día sobre los cambios/mejoras operativas, de productos y sistemas, así como demostrar buenas decisiones de gestión de riesgos para ayudar a la sucursal a gestionar pérdidas prevenibles y reducir la actividad fraudulenta.

Educación y Experiencia Requerida:

• Diploma de escuela secundaria o equivalente (GED) y un mínimo de 2 años de experiencia probada en ventas minoristas, centro de llamadas, servicio al cliente y/o televentas

O

• Diploma de escuela secundaria o equivalente (GED) y un mínimo de 1 año de experiencia demonstrada en ventas proactivas.
• Fortalezas de comunicación verbal e interpersonal
• Capacidad demostrada para demostrar un servicio al cliente excepcional
• Individuo bien organizado con habilidades de gestión del tiempo y priorización
• Conocimiento demostrado de productos de servicios financieros
• Capacidad para comunicarse con tacto y diplomacia con clientes internos y externos
• Proficioso con tecnología de nivel de usuario de Internet

Educación y Experiencia Preferidas:

• Grado de asociado
• Licencia de notario público
• Bilingüe según las necesidades de la sucursal

Requisitos Físicos:

• Capacidad para estar de pie durante largos períodos de tiempo
• Uso prolongado de manos y dedos
• Capacidad para levantar objetos ligeros a pesados que pesan de 5 lb a 30 lb
• Capacidad para leer letra pequeña
• Capacidad para interactuar con clientes en un ambiente de trabajo cara a cara abierto
• Capacidad para usar fax, sistema telefónico, copiadora y otras herramientas de comunicación

M&T Bank está comprometido con un pago justo, competitivo e informado por el mercado para nuestros empleados. El rango de pago para esta posición es $22.61 - $37.67 por hora (USD). La combinación particular de conocimientos, habilidades y experiencia del candidato exitoso informará su compensación específica.