Banking Kundenservice-Experte (Digital & Bargeld)

StudySmarter; Germany (OH); On-site; USD 30,796 - 43,115; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten

30 Tage Urlaub

Betriebliche Altersvorsorge

Betriebliches Gesundheitsmanagement

Job summary

Eine Genossenschaftsbank in Deutschland sucht einen Mitarbeiter im Kundenservice. Sie sind der erste Kontaktpunkt für Kunden bezüglich digitaler und persönlicher Banking-Dienstleistungen. Idealerweise bringen Sie eine abgeschlossene Ausbildung und Serviceerfahrung mit. Flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und 30 Tage Urlaub sind Teil des Angebots. Kontaktperson ist Maren Rommel, Personalreferent.

Qualifications

• Vorherige Erfahrung im Bereich Kundenservice oder Beratung ist von Vorteil.
• Bereitschaft zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung.
• Freundliches Auftreten in der analogen und digitalen Interaktion.

Responsibilities

• Erster Kontakt für Kunden bezüglich digitalem und persönlichem Banking.
• Durchführung klassischer Serviceleistungen wie Zahlungsverkehr.
• Aktive Kundenansprache zur Bewerbung von Produkten und Dienstleistungen.

Skills

Kundenorientierung

Serviceerfahrung

Flexibilität

Education

Abgeschlossene Ausbildung

Job description

Wir gehören mit einer Bilanzsumme von rund 4 Mrd. Euro und mehr als 500 Mitarbeitenden zu einer der größeren Genossenschaftsbanken und attraktivsten Arbeitgeber der Region. Unser Geschäftsgebiet umfasst 18 personenbesetzte Geschäftsstellen und erstreckt sich über weite Teile des Main-Kinzig- und Wetteraukreises. Wirtschaftliche Stärke, Wertschätzung, Verantwortung und Vertrauen prägen unser Wertesystem als Arbeitgeber.Das erwartet Sie als zentraler Ansprechpartner unserer Kund*innen:

• Sie sind der erste Kontakt und die zentrale Anlaufstelle für unsere Kund*innen, wenn es um die Nutzung des digitalen Bankings und des persönlichen Bankings geht. Sie unterstützen sie bei der Bedienung unserer digitalen Plattformen und helfen bei der Lösung von Problemen oder Fragen.
• Ein wichtiger Teil Ihrer Aufgaben besteht darin, klassische Serviceleistungen wie den Zahlungsverkehr oder Aufgaben im Rahmen der Kasse durchzuführen. Sie sind dafür verantwortlich, dass diese Prozesse reibungslos und effizient ablaufen.
• Sie sind ein wichtiger Botschafter unserer genossenschaftlichen Idee und gehen aktiv auf unsere Kunden zu, um sie über unsere Produkte und Dienstleistungen zu informieren. Sie bewerben unsere Angebote und zeigen unseren Kund*innen, wie sie von unseren Services profitieren können.

Das wünschen wir uns:

• Sie verfügen idealerweise über eine abgeschlossene Ausbildung, aber auch Quereinsteiger sind herzlich willkommen
• Wir bieten ein umfassendes Onboarding- und Qualifizierungsprogramm, bei dem Sie Ihre Fähigkeiten erweitern und sich in unser Unternehmen integrieren können - dafür investieren Sie gerne Zeit und Engagement in Ihre persönliche und fachliche Weiterentwicklung
• Sie bringen eine ausgeprägte Kundenorientierung mit und haben bereits Erfahrung im Bereich Service/Beratung gesammelt
• Freundlichkeit und Kundenorientierung in der analogen und der digitalen Welt sind für Sie selbstverständlich
• Örtliche Flexibilität und die Bereitschaft, sich schnell auf neue Standorte und Herausforderungen einzulassen, runden Ihr Profil ab

Das bieten wir Ihnen:

• Flexible Arbeitszeiten
• Vielfältige und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
• 13 Monatsgehälter, Vermögenwirksame Leistungen und Erfolgsbeteiligung
• 30 Tage Urlaub, zusätzlicher übertariflicher Urlaub und Lebensarbeitszeitkonto
• Betriebliche Altersvorsorge und vergünstigte Krankenzusatzversicherung
• Betriebliches Gesundheitsmanagement (u. a. Gesundheitskurse, Netzwerk für psychische Belastungen, JobRad, Massage am Arbeitsplatz, ärztliche Untersuchungen, ergonomische Arbeitsplätze Firmenfitness mit EGYM Wellpass)
• Einen regionalen Arbeitsplatz mit guter Verkehrsanbindung
• Personalrabatte und -konditionen, Team-Events und vieles mehr

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Kontakt

Maren Rommel
Personalreferent

Salary: EUR 2400 - 3360 per month