Azure Service Desk Engineer

CONXION; Belgique (MO); Hybrid; USD 58,000 - 93,000; Full time

Job summary

ITCE, onderdeel van de ConXioN-groep, zoekt een Azure Service Desk Engineer die klanten zowel op afstand als ter plaatse ondersteunt en hun ICT-infrastructuur beheert.

Je biedt 2e-lijns ondersteuning, signaleert proactief problemen en ontwikkelt cloud-projecten binnen Virtual Workplace-oplossingen. Je configureert Microsoft 365 en Azure-omgevingen en ondersteunt migraties naar de cloud.

Qualifications

• Technische ondersteuning en het oplossen van complexe IT-problemen voor klanten, zowel remote als ter plaatse.
• Dagelijks beheer van de ICT-infrastructuur van de klant en zorgen voor goed onderhouden en geconfigureerde installaties.
• Je werkt oplossingsgericht en klantgericht aan serviceverlening in de cloud-omgeving.

Responsibilities

• Remote en on-site IT-ondersteuning, inclusief tweedelijns bij complexere incidenten.
• Up-to-date houden van de IT-infrastructuur en configuraties bij klanten.
• Proactief signaleren van technische problemen en bedreigingen.
• Uitwerken van nieuwe cloud-projecten en optimalisatie van bestaande Virtual Workplace-oplossingen.
• Configureren van Microsoft 365 en Azure-omgevingen en ondersteunen bij migraties naar de cloud.

Skills

Remote ondersteuning

On-site ondersteuning

Second-line ondersteuning

Microsoft 365

Azure omgevingen

Tools

Azure

Microsoft 365

Job description

ITCE maakt deel uit van de ConXioN-groep en opereert autonoom. ITCE (IT Centre of Excellence) is een toonaangevende Microsoft Cloud Solutions Partner met ruim 20 jaar ervaring in clouddiensten en IT-ondersteuning. ITCE is gekend om hun vooruitstrevende “Virtual Workplace’ oplossingen.

In deze rol ben je verantwoordelijk voor het bieden van technische ondersteuning en het oplossen van complexe IT-problemen voor onze klanten, zowel remote als ter plaatse. Je beheert dagelijks de ICT-infrastructuur van de klant en zorgt ervoor dat alle technische installaties goed onderhouden en geconfigureerd zijn.

Jouw day to day als Azure Service Desk Engineer:

• Bieden van remote en on-site IT-ondersteuning, waaronder tweedelijnsondersteuning voor complexere incidenten en aanvragen met betrekking tot hardware & software.
• Up-to-date houden van de IT-infrastructuur van onze klanten, inclusief installaties en configuraties.
• Proactief signaleren van technische problemen en bedreigingen.
• Uitwerken van nieuwe projecten binnen de cloud en optimaliseren van bestaande projecten binnen onze Virtual Workplace-oplossingen.
• Configureren van Microsoft 365 en Azure omgevingen, en ondersteunen bij de migratie van lokale infrastructuur naar de cloud.

Als Azure Service Desk Engineer werk je oplossingsgericht en servicegericht, en zorg je samen met jouw team voor de beste service aan onze klanten.