Automation Solution Architect

Ernst & Young Advisory Services Sdn Bhd; United States; Remote; USD 90,000 - 120,000; Full time

Job summary

En EY, tendrás la oportunidad de construir una carrera única y ayudar a crear un mundo laboral mejor. Estamos buscando líderes creativos y autónomos en la implementación tecnológica, con experiencia en RPA y habilidades en gestión de proyectos para brindar servicios profesionales a nuestros variados clientes.

Qualifications

• Mínimo 5 años en proyectos de implementación tecnológica en roles de liderazgo.
• Al menos 2 años de experiencia en proyectos de RPA en tecnologías específicas.
• Experiencia en gerencia de proyectos y liderazgo de equipos.

Responsibilities

• Asegurar el funcionamiento correcto de la solución con soporte a problemas diarios.
• Mantener comunicación constante con el cliente sobre el estado de problemas.
• Ejecutar mantenimiento a proyectos tecnológicos post-transición.

Skills

Comunicación

Liderazgo

Gestión de múltiples proyectos

Pensamiento creativo

Iniciativa

Education

Ingeniería en Sistemas o carrera afín

Tools

Blue Prism

UiPath

Power Automate

Automation Anywhere

Power Platform

Job description

En EY, tendrás la oportunidad de construir una carrera tan única como tú, con la escala global, el apoyo, la cultura inclusiva y la tecnología para convertirte en la mejor versión de ti. Y contamos con tu voz y perspectiva únicas para ayudar a EY a ser aún mejor. Únete a nosotros y construye una experiencia excepcional para ti, y un mundo laboral mejor para todos.

La oportunidad

Trabajarás con variedad de clientes para brindarles servicios profesionales y participarás en actividades de desarrollo del negocio . A cambio, puede esperar un aprendizaje y desarrollo de primera clase adaptado a sus intereses y motivaciones únicos. Tendrás todas las habilidades, conocimientos y oportunidades para progresar y estar listo para construir un mundo laboral mejor para nuestra gente, nuestros clientes y las comunidades que nos apoyan.

Tus principales responsabilidades

• Asegurar el funcionamiento correcto de la solución, dando soporte a problemas que salgan a diario.
• Ayudar al cliente en analizar, diagnosticar, replicar problemas hasta su solución.
• Mantener una comunicación constante con el cliente, comunicando avances y estatus en la solución de problemas.
• Ejecutar, dar soporte y mantenimiento a proyectos de tecnología después del periodo de transición, asegurando que fueron implementados de manera correcta.
• Cumplir con el SLA (service level agreement) establecido con el cliente,
• Dar seguimiento a incidentes
• Documentación de soluciones frecuentes
• Experiencia liderando equipos de soporte
• Llevar métricas de cumplimiento de incidentes, tiempo de resolución, complejidad y mejores prácticas de soporte
• Experiencia creando planes de soporte para distintos tipos de aplicaciones en distintas tecnologías .

Para poder optar al puesto debes tener

Ingeniería en Sistemas o carrera afín.

Mínimo 5 años en proyectos de implementación tecnológica en roles de liderazgo o arquitecto. Al menos 2 años de experiencia en proyectos de RPA en tecnologías como Blue Prism, UiPath, Power Automate o Automation Anywhere.

Experiencia en gerencia de proyectos y liderazgo de equipos.

Se valorará experiencia adicional en desarrollo de software, bases de datos, APIs, Lean SixSigma, certificaciones de Scrum Master / PMI, Power Platform, entre otros.

Inglés intermedio-avanzado (deseable).

• Excelente comunicación
• Manejo de múltiples proyectos

Lo que buscamos

Estamos buscando líderes que tengan una visión creativa y la confianza para convertir esa visión en realidad. Tendrás mucha autonomía en la ejecución de tus actividades, por lo que también deberás tener la habilidad de tomar la iniciativa y buscar oportunidades para mejorar nuestras relaciones y procesos actuales.

• Aprendizaje continuo: Desarrollarás la mentalidad y las habilidades necesarias para afrontar lo que venga después.
• El éxito lo defines tú: Te proporcionaremos las herramientas y la flexibilidad para que puedas tener un impacto significativo, a tu manera.
• Liderazgo transformador: Te daremos las ideas, el entrenamiento y la confianza para ser el líder que el mundo necesita.
• Cultura diversa e inclusiva: Se le aceptará por lo que es y se le permitirá utilizar su voz para ayudar a otros a encontrar la suya.

Si puedes demostrar que cumples los criterios anteriores, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.

La experiencia excepcional de EY. Es tuya para construirla.

EY | Construyendo un mundo laboral mejor

EY existe para construir un mundo laboral mejor, ayudando a crear valor a largo plazo para los clientes, las personas y la sociedad y a construir la confianza en los mercados de capitales.

Con la ayuda de los datos y la tecnología, diversos equipos de EY en más de 150 países proporcionan confianza a través de la garantía y ayudan a los clientes a crecer, transformarse y operar.

Trabajando en las áreas de aseguramiento, consultoría, derecho, estrategia, impuestos y transacciones, los equipos de EY plantean mejores preguntas para encontrar nuevas respuestas a los complejos problemas a los que se enfrenta el mundo actual.