Atención al Cliente

Otto Grill; Peru (IL); On-site; USD 40,000 - 50,000; Full time

Job summary

Otto Grill busca un profesional con actitud positiva para el puesto de Atención al Cliente. La misión es brindar una experiencia satisfactoria gestionando solicitudes y reclamos. Requiere habilidades de comunicación y resolución de conflictos, además de dominio de herramientas ofimáticas.

Los candidatos deben tener un enfoque al detalle y la orientación al servicio. Se ofrece contrato a término indefinido y un ambiente de trabajo inclusivo.

Qualifications

• Actitud positiva y vocación de servicio.
• Comunicación efectiva en español e inglés.
• Enfoque al detalle.

Responsibilities

• Atender consultas, quejas y solicitudes por diversos canales.
• Brindar información clara y precisa sobre productos.
• Registrar y hacer seguimiento de casos en sistemas internos.

Skills

Habilidades de comunicación

Resolución de conflictos

Dominio de herramientas ofimáticas

Orientación al servicio

Education

Técnico

Tools

CRM

Job description

# Atención al ClienteSurquilloIn person1 PositionIndefinite Term ContractFull time##### Files to download* Ficha de Datos.docEstamos en búsqueda de un profesional con actitud positiva, empatía y vocación de servicio para desempeñarse en el área de Atención al Cliente. Su misión será brindar una experiencia satisfactoria al cliente mediante la gestión efectiva de solicitudes, reclamos e información general. Responsabilidades Principales: - Atender consultas, quejas y solicitudes por diversos canales (teléfono, correo, chat, etc.). - Brindar información clara y precisa sobre productos o servicios. - Registrar y hacer seguimiento de casos en sistemas internos. - Escalar situaciones críticas según los protocolos establecidos. - Colaborar con otros equipos para mejorar la experiencia del cliente. Otros Requisitos: - Habilidades de comunicación y resolución de conflictos. - Dominio de herramientas ofimáticas y CRM. - Enfoque al detalle y orientación al servicio.---### Requirements##### StudiesTechnical##### LanguagesSpanish - NativeEnglish - Intermediate---### About OTTO GRILLSomos una cadena de comida rápida con 19 años de experiencia en el rubro Retail y con presencia en los principales malls de Lima y provincias. Estamos conformados por capital 100% PERUANO e iniciamos actividad el 9 de febrero del 2005 con la apertura de nuestra primera tienda en el C.C. Megaplaza. Hoy contamos con 26 locales a nivel nacional y estamos orgullosos de seguir creciendo junto a nuestros colaboradores, quienes con su dedicación han logrado darnos un importante posicionamiento en el mercado.