Asistente Nocturno Remoto

Angels of Care Pediatric Home Health; Atlanta (GA); Remote; USD 21,000 - 30,000; Full time

Job summary

Angels of Care Pediatric Home Health busca un Asistente Nocturno para trabajar en formato remoto con capacitación en sitio en una oficina local de Atlanta. El puesto es nocturno y incluye fines de semana, con foco en atención a pacientes y coordinación con familias y equipos.

Responsabilidades: gestionar llamadas entrantes, registrar interacciones, actualizar horarios y asegurar la continuidad del cuidado a través de la transferencia de asuntos al cierre de turno.

Responsibilities

• Permanecer disponible y comprometido durante toda la duración de su turno programado.
• Responder y gestionar las llamadas entrantes según llegan.
• Devolver llamadas perdidas y mensajes de voz dentro de los 15 minutos.
• Proporcionar un excelente servicio al cliente a pacientes, familias y miembros del equipo interno.
• Resolver problemas en tiempo real siempre que sea posible, incluyendo la documentación de interacciones, actualización de horarios y notificación de los equipos afectados.
• Documentar con precisión todas las interacciones relacionadas con pacientes de inmediato.
• Coordinar las necesidades de cobertura siguiendo los procesos de escalamiento establecidos.
• Realizar una transición de problemas abiertos de manera clara y exhaustiva al final de su turno.

Job description

Angels of Care Pediatric Home Health busca un Asistente Nocturno para trabajar en formato remoto con capacitación en sitio en una oficina local de Atlanta. El puesto es nocturno y incluye fines de semana, con foco en atención a pacientes y coordinación con familias y equipos.

Responsabilidades: gestionar llamadas entrantes, registrar interacciones, actualizar horarios y asegurar la continuidad del cuidado a través de la transferencia de asuntos al cierre de turno.