Analista Funcional Pleno (Produtos com IA no E-commerce)

confidential; United States; Remote; USD 17,000 - 22,000; Full time

Benefits offered by this job

Trabalho remoto integral

Flexibilidade de horários

Conexão global: equipes internacionais

Saúde corporativa

Job summary

Analista Funcional Pleno (Produtos com IA no E-commerce) 100% remoto para cliente da Sylision. Você transformará necessidades do negócio em requisitos claros para equipes de tecnologia e dados, definindo fluxos de conversa, limites de atuação e regras de escalonamento.

Requisitos incluem BPMN, SQL e Jira; será preciso criar histórias de usuário com critérios de aceite, cenários de homologação e registrar decisões com rastreabilidade.

Qualifications

• Conhecimento de requisitos funcionais e critérios de aceite.
• Habilidade de transformar necessidades de negócio em requisitos claros.

Responsibilities

• Especificar fluxos de conversa, limites de atuação e regras de escalonamento para humano.
• Escrever histórias de usuário com critérios de aceite baseados em exemplos.
• Documentar dados do cliente que a funcionalidade pode usar.
• Montar casos de homologação com perguntas comuns, ambíguas e hostis.
• Registrar decisões e defeitos no Jira com rastreabilidade.
• Acompanhar indicadores de adoção e de erro após o lançamento.

Skills

SQL

Comunicação eficaz

Backlog management

Especificação por critérios

Tools

Jira

BPMN

Job description

Vaga aberta de Analista Funcional Pleno (Produtos com IA no E-commerce). A empresa contratante é confidencial neste anúncio, e a seleção é conduzida pela Sylision.

Nível: pleno.

Modelo de trabalho: 100% Remoto.

Contratação: tempo integral, CLT ou PJ.

Sobre a vaga:

O e-commerce vai lançar funcionalidades com inteligência artificial: assistente de compra que sugere produto por conversa, resposta automática a dúvidas de pedido, descrição gerada para anúncios de vendedores. Para o analista funcional, isso cria um tipo novo de especificação, porque a resposta do sistema não é sempre a mesma. Você vai traduzir a necessidade do negócio em requisitos que equipes de tecnologia e de dados consigam construir e testar.

Especificar IA exige ir além do fluxo feliz. Quando o assistente deve passar para um humano? O que ele pode prometer sobre prazo e reembolso? Que dado do cliente pode usar na resposta? Como o usuário corrige uma sugestão errada? Cada ponto vira regra escrita, com critério de aceite que mede o comportamento por exemplos, e não por uma única saída esperada.

O sucesso é medido em adoção e em segurança: taxa de conversas resolvidas sem escalar, reclamações sobre respostas erradas e aderência às regras de negócio nos casos de homologação. Você monta e conduz essa homologação com cenários reais.

O que você vai fazer:

• Levantar necessidades com atendimento, catálogo, jurídico e produto
• Especificar fluxos de conversa, limites de atuação e regras de escalonamento para humano
• Escrever histórias de usuário com critérios de aceite baseados em exemplos
• Documentar quais dados do cliente a funcionalidade pode usar
• Montar casos de homologação com perguntas comuns, ambíguas e hostis
• Registrar defeitos e decisões no Jira com rastreabilidade
• Acompanhar indicadores de adoção e de erro depois do lançamento

Requisitos:

• Entregas anteriores de especificação funcional, com requisito, regra de negócio e homologação
• BPMN ou notação equivalente para fluxos
• Compreender que respostas de IA variam e saber especificar por critério
• SQL para conferir dados e comportamento
• Conversa fluida com desenvolvedores, cientistas de dados e jurídico
• Organização de backlog e rastreabilidade

Diferenciais:

• Contato prévio com assistentes de conversa ou busca com IA
• Noção de LGPD e de consentimento no uso de dados
• Familiaridade com avaliação de respostas por amostra
• Vivência com atendimento a clientes de varejo
• Conhecimento de prompts e de seus limites

Como é trabalhar aqui:

Vaga 100% remota, com contratação CLT, para cliente da Sylision com sede em Minas Gerais. A especificação é construída junto com engenharia e dados, em ciclos curtos, e a homologação é registrada com exemplos que viram teste. Os indicadores de uso e de erro são revistos toda semana nas primeiras semanas de cada lançamento. Na candidatura, informe o seu pretensão salarial.

Benefícios oferecidos pela empresa contratante:

• Ambiente colaborativo, com senso de comunidade e conquistas celebradas em equipe
• Trabalhe de qualquer lugar, com liberdade e flexibilidade
• Conexão global: convivência com times de diferentes países e culturas
• Apoio à saúde física com TotalPass e Mediquo
• Cuidado com a saúde mental pelo programa Team Care
• Contratação e jornada definidas com a empresa contratante

Tecnologias envolvidas:

• Levantamento de requisitos
• Histórias de usuário
• BPMN
• SQL
• Jira
• Homologação
• Critérios de aceite
• Produtos de IA

Seus dados: tratados conforme a LGPD, com remoção a qualquer momento, a pedido.