Analista de SAC

VAGAS; United States; Remote; USD 42,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Flash — Auxílio Home Office

Clude — Saúde online 24h

Wellhub / TotalPass

Day Off de Aniversário

Kit Aniversário

Ações em Datas Comemorativas

Job summary

A GEX está buscando um Analista de SAC para garantir uma experiência positiva aos clientes com agilidade e empatia. O(a) profissional atenderá tickets, orientará sobre produtos e funções, e direcionará casos complexos às áreas correspondentes, mantendo o CRM atualizado.

É essencial ter ensino médio completo, experiência em SAC e excelente comunicação. O papel é remoto 100% com flexibilidade, em uma equipe que valoriza proatividade e resolução rápida de problemas.

Qualifications

• Experiência com atendimento ao cliente, suporte ou SAC.
• Boa comunicação escrita e verbal.
• Organização, empatia e proatividade.
• Agilidade e capacidade de resolução de problemas.

Responsibilities

• Atender tickets relacionados a pedidos, acessos, dúvidas e solicitações.
• Orientar clientes sobre produtos e funcionalidades.
• Resolver demandas de baixa e média complexidade.
• Direcionar casos mais complexos para as áreas responsáveis.
• Registrar e atualizar os atendimentos no CRM.
• Garantir um atendimento cordial, claro e eficiente.
• Contribuir para a melhoria da experiência do cliente.

Skills

Atendimento ao cliente

Comunicação escrita e verbal

Organização

Empatia

Proatividade

Resolução de problemas

Education

Ensino médio completo

Tools

CRM

Plataformas de atendimento

Job description

NOSSO JEITO DE SER GEX

O time da GEX é formado por pessoas com garra — que aprendem fazendo, se envolvem de verdade com o que entregam e levam o trabalho a sério.

Nos esforçamos todos os dias com o propósito de levar educação, saúde e qualidade de vida para milhares de pessoas ao redor do mundo, com responsabilidade e honestidade.

Aqui, valorizamos quem propõe, se envolve e tem vontade de crescer no time. Se você quer fazer parte de uma equipe colaborativa e que trabalha com intensidade.

Sobre a vaga

Como Analista de SAC, sua missão será garantir uma experiência positiva aos nossos clientes, solucionando dúvidas e solicitações com agilidade, clareza e empatia.

Como vai ser o seu dia a dia

• Atender tickets relacionados a pedidos, acessos, dúvidas e solicitações.
• Orientar clientes sobre produtos e funcionalidades.
• Resolver demandas de baixa e média complexidade.
• Direcionar casos mais complexos para as áreas responsáveis.
• Registrar e atualizar os atendimentos no CRM.
• Garantir um atendimento cordial, claro e eficiente.
• Contribuir para a melhoria da experiência do cliente.

O que esperamos de você

• Ensino médio completo.
• Experiência com atendimento ao cliente, suporte ou SAC.
• Boa comunicação escrita e verbal.
• Organização, empatia e proatividade.
• Agilidade e capacidade de resolução de problemas.

Será um diferencial

• Experiência com CRM e plataformas de atendimento.
• Vivência em empresas de tecnologia ou produtos digitais.
• Experiência com alto volume de atendimentos.
• Familiaridade com indicadores de atendimento.

Aqui, nossos GEXs encontram

Flash — Auxílio Home Office
Clude — Saúde online 24h
Wellhub / TotalPass
Day Off de Aniversário
Kit Aniversário
Ações em Datas Comemorativas

Como será nosso combinado

Contratação: PJ
Trabalho: 100% remoto
Horário: Flexível / Comercial