Analista CRM

VAGAS; United States; Remote; USD 60,000 - 90,000; Full time

Job summary

Ocean Drop, empresa de suplementos nutricionais, busca um Analista de CRM para gerenciar o relacionamento com clientes por meio de ferramentas de CRM. O profissional estruturará jornadas de e-mails personalizadas e atuará na integração de dados para embasar decisões de Marketing.

É esperado domínio de métricas de CRM, experiência com plataformas de CRM e capacidade de mensurar métricas de Analytics, além de boa comunicação para colaborar com times de tecnologia e dados.

Qualifications

• Conhecimento sólido em métricas de negócio para CRM (aquisição e share, upsell, crossell, engajamento e retenção de base).
• Experiência em implementação e integração de ferramentas de CRM.
• Experiência em mensuração de métricas de Analytics (ROI, ROA, usuários, sessões, tráfego e atribuição de receita).
• Boa comunicação para participar de projetos e reuniões com os demais times de tecnologia e dados.

Responsibilities

• Garantir que a estratégia de Marketing será executada de maneira adequada e eficiente para todos os produtos.
• Estruturar jornadas automatizadas de emails de forma personalizada para segmentações de clientes
• Estratégia de email marketing para ativação da base de acordo com o calendário de campanhas
• Atuar com gestão e conexão de tracking de dados para tomada de decisões de Marketing
• Atuar de forma colaborativa com stakeholders e clientes internos
• Garantir a disponibilidade e qualidade de dados capturados para a geração de reportes precisos
• Integrar dados de alcance de mídia e relacionar com os dados de negócios para geração de insights
• Apoiar nas ações de rentabilização dos produtos (up/cross-sell) por análise de dados
• Propor segmentação de clientes.

Skills

CRM metrics

CRM tools

Analytics metrics

Comunicação

Job description

A Ocean Drop é uma empresa de suplementos nutricionais que busca proporcionar produtos de alta qualidade, com ingredientes naturais e sustentáveis. Nosso objetivo é promover o bem-estar e uma vida saudável por meio de suplementos inovadores e eficazes.

Hoje buscamos um(a) profissional(a) para ocupar a cadeira de ANALISTA DE CRM da marca com foco em Gerir o relacionamento com o cliente através de ferramentas de CRM.

Responsabilidades e atribuições

• Garantir que a estratégia de Marketing será executada de maneira adequada e eficiente para todos os produtos;
• Estruturar jornadas automatizadas de emails de forma personalizada para segmentações de clientes
• Estratégia de email marketing para ativação da base de acordo com o calendário de campanhas;
• Atuar com gestão e conexão de tracking de dados para tomada de decisões de Marketing;
• Atuar de forma colaborativa com stakeholders e clientes internos;
• Garantir a disponibilidade e qualidade de dados capturados para a geração de reportes precisos;
• Integrar dados de alcance de mídia e relacionar com os dados de negócios para geração de insights;
• Apoiar nas ações de rentabilização dos produtos (up/cross-sell) por análise de dados.
• Propor segmentação de clientes.

Requisitos e qualificações

• Conhecimento sólido em métricas de negócio para CRM (aquisição e share, upsell, crossell, engajamento e retenção de base);
• Experiência em implementação e integração de ferramentas de CRM;
• Experiência em mensuração de métricas de Analytics (ROI, ROA, usuários, sessões, tráfego e atribuição de receita);
• Boa comunicação para participar de projetos e reuniões com os demais times de tecnologia e dados.