Аккаунт-менеджер B2B услуг — удалённо, карьерный рост

HR СНАЙПЕР; United States; Remote; USD 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Удаленная работа

Официальное трудоустройство

График 5/2 09:00–18:00

Возможности роста

Job summary

HR СНАЙПЕР ищет опытного аккаунт-менеджера для поддержки клиентов в B2B сегменте. Ваша задача — выстраивать долгосрочные отношения с портфелем клиентов и становиться единственным контактным лицом по вопросам сотрудничества.

Условия: удаленная работа, официальное трудоустройство, график 5/2 с 09:00 до 18:00, своевленная оплата и возможности роста. Требуется не менее 3 лет опыта на аналогичной должности и умение доводить клиента до сделки.

Qualifications

• Опыт на аналогичной должности от 3 лет.
• Опыт в сегменте B2B услуг — обязательно.
• Высокий уровень самоорганизации и стрессоустойчивость.

Responsibilities

• Выстраивание и поддержание долгосрочных отношений с портфелем клиентов
• Выступать единственным контактным лицом по вопросам сотрудничества и взаимодействия
• Анализ потребностей клиентов, сбор требований, перевод их в план работ и взаимодействие с внутренними командами
• Планирование и координация проектов/инициатив: сроки, ресурсы, оплаты, контроль исполнения и качество результата
• Мониторинг удовлетворенности клиентов (CSAT/NPS), эскалация и разрешение инцидентов
• Управление контрактами и платежами: контроль оплат, напоминания
• Поиск и реализация возможностей кросс-продаж и апсейла
• Регулярное предложение дополнительных услуг и ведение входящих лидов до заключения сделок
• Ведение документации по клиенту: записи в CRM, статус проектов, история взаимодействий, документы по сделкам и гарантиям
• Обеспечение соблюдения SLA и стандартов сервиса, контроль качества оказанных услуг

Skills

Клиентский сервис

Навыки продаж

Коммуникабельность

Tools

CRM-системы

Job description

HR СНАЙПЕР ищет опытного аккаунт-менеджера для поддержки клиентов в B2B сегменте. Ваша задача — выстраивать долгосрочные отношения с портфелем клиентов и становиться единственным контактным лицом по вопросам сотрудничества.

Условия: удаленная работа, официальное трудоустройство, график 5/2 с 09:00 до 18:00, своевленная оплата и возможности роста. Требуется не менее 3 лет опыта на аналогичной должности и умение доводить клиента до сделки.