Account Representative – Dual Role

Jobtailor; Manatí (PR); On-site; USD 26,000 - 42,000; Full time

Job summary

Jobtailor busca un operador de cobranza con experiencia en ventas de productos financieros y orientación al cliente para laborar en Puerto Rico. Se realizan visitas de campo y uso de herramientas de reporte para registrar resultados.

El candidato debe manejar informes y ser capaz de gestionar cobros y renovación de préstamos, con disponibilidad para trabajo en campo y atención al cliente de forma activa.

Qualifications

• Conocimiento básico de aritmética, idiomas, ortografía y gramática.
• Precisión y corrección en cotejo y verificación de documentos.
• Uso de calculadoras y máquinas básicas de oficina (FAX, copiadoras, sistema telefónico).
• Manejo de sistemas computarizados y caja registradora.

Responsibilities

• Enfoque en cobrar, vender y/o promover productos financieros brindando orientación y servicio al cliente.
• Gestiona cobros en el tramo asignado.
• Evalúa, realiza visitas y genera llamadas manuales o con discador automático.
• Identifica la necesidad del cliente o de nuevos prospectos.
• Guía a clientes que saldan préstamos para renovarlos mediante ofertas.
• Realiza visitas de campo para validar empleos.
• Gestiona cuentas vencidas a través de visitas y seguimiento.
• Completa informe de visitas y entradas en Oracle.
• Verifica reportes de desempeño y seguimiento.
• Procesa pagos recibidos y desembolsos de préstamos.
• Realiza tareas asignadas por el supervisor.

Skills

Cierre de cuentas

Telefonía/Discador

Idioma nativo español

Education

High school education

Tools

Excel

Outlook

Word

Job description

Responsibilities

• Enfoque en cobrar, vender y/o promover los productos financieros ofreciendo orientación y servicio al cliente efectivamente.
• Gestiona los cobros en el tramo asignado.
• Evalúa, realiza visitas y genera llamadas de manera manual o utilizando la herramienta del auto discador.
• Identifica la necesidad del cliente o de nuevos prospectos.
• Guía a los clientes que están próximos a saldar su préstamo a que lo renueven mediante ofertas atractivas.
• Realiza visitas de campo para validar empleos.
• Gestiona mediante visitas a clientes con cuentas vencidas o en delincuencia de 30 días o más.
• Completa informe de visitas diarias y entrada de todos resultados de cada gestión realizada en el sistema Oracle.
• Verifica reportes de desempeño y de seguimiento.
• Procesa pagos recibidos en el terreno o desembolsos de préstamos.
• Realiza tareas adicionales asignadas por el supervisor.

Requirements

• Conocimiento básico de aritmética, idiomas, ortografía, y gramática.
• Precisión y corrección en el cotejo, publicación (“posting”), verificación de documentos escritos y conteo.
• Uso de calculadoras para hacer cómputos simples, máquinas fotocopiadoras, sistemas telefónicos, escritura de documentos simples en sistemas de computadoras, máquinas para el envío y transmisión de documentos (FAX) y cualquier otro tipo de máquina de oficina que requiera conocimientos y destrezas básicas y simples.
• Equivalente a una educación de escuela superior.
• Manejo del cuadro telefónico, Auto Discador, sistemas computadorizados y caja registradora.
• Excel, Outlook y Word.
• Análisis de cuenta y riesgo.
• Buenas prácticas de documentación.
• Adiestramiento sobre productos que se ofrecen y su competencia.
• Conocer el reporte de crédito.
• Automóvil en buenas condiciones.
• Licencia de conducir.
• Marbete vigente.

Core Competencies

Demonstrates proficiency in financial product promotion and customer service, with a strong focus on managing collections and conducting field visits. Capable of utilizing tools like Oracle for reporting and analysis while maintaining accuracy in documentation and communication.

Certifications

• Valid Driver's License