Account Manager

The Udder Group; New York (NY); On-site; USD 70,000 - 90,000; Full time

Job summary

The Udder Group busca un gestor de cuentas en Nueva York, Estados Unidos. El candidato ideal será el contacto principal para los clientes, desarrollando relaciones y maximizando oportunidades de venta.

Con 3-5 años de experiencia en gestión de cuentas y un enfoque analítico, el candidato debe demostrar historial de cumplimiento de objetivos de ventas. Se valorará el conocimiento de CRM y habilidades interpersonales destacadas.

Qualifications

• 3-5 años de experiencia en gestión de cuentas, ventas o atención al cliente.
• Historial de cumplimiento de objetivos de ventas.
• Dominio de software de CRM.

Responsibilities

• Desarrollar relaciones con clientes clave.
• Identificar oportunidades de venta cruzada.
• Realizar revisiones estratégicas de cuentas.

Skills

Habilidades comunicativas

Habilidades de negociación

Orientación al cliente

Mentalidad analítica

Education

Licenciatura en Empresariales, Marketing, Economía o campo relacionado

Tools

Salesforce

HubSpot

Job description

Buscamos un gestor de cuentas dinámico y orientado a los resultados para incorporarse a nuestro equipo en expansión en Nueva York, Estados Unidos. En este puesto, será el socio de confianza de nuestros clientes clave, fomentando relaciones sólidas e identificando oportunidades estratégicas para el crecimiento del negocio. Combinará su capacidad analítica con una orientación genuina hacia el cliente para ofrecer un valor excepcional y superar las expectativas en un entorno dinámico y colaborativo.

Responsabilidades

• Desarrollar y mantener relaciones sólidas y duraderas con los clientes clave, actuando como su principal punto de contacto y asesor de confianza.
• Identificar y aprovechar oportunidades de venta cruzada y venta adicional para maximizar el valor de las cuentas e impulsar el crecimiento de los ingresos.
• Realizar revisiones estratégicas periódicas de las cuentas y desarrollar planes integrales adaptados a las necesidades y objetivos únicos de cada cliente.
• Supervisar y analizar las métricas de rendimiento de las cuentas, los KPI y las tendencias para identificar áreas de mejora y optimización.
• Negociar contratos de forma profesional y transparente, resolviendo al mismo tiempo los conflictos o problemas con empatía y asertividad.
• Mantenerse informado sobre las tendencias del sector, el panorama competitivo y la evolución del mercado para proporcionar a los clientes información valiosa y útil.
• Alcanzar y superar los objetivos de ventas y los indicadores clave de rendimiento mediante un esfuerzo constante y una gestión estratégica de las cuentas.
• Mantener información precisa y actualizada sobre los clientes y los detalles de las cuentas en el sistema CRM, garantizando la integridad y la accesibilidad de los datos.
• Colaborar con los equipos internos, incluidos los de ventas, marketing y operaciones, para garantizar una prestación de servicios fluida y la satisfacción del cliente.
• Preparar y presentar informes periódicos sobre las cuentas y resúmenes de rendimiento a las partes interesadas y a la dirección.

Requisitos

• Licenciatura en Empresariales, Marketing, Economía o un campo relacionado.
• Entre 3 y 5 años de experiencia demostrada en gestión de cuentas, ventas o un puesto similar de atención a la clientela.
• Historial demostrado de cumplimiento o superación constante de los objetivos de ventas y de retención de clientela.
• Sólidas habilidades comunicativas e interpersonales, con capacidad para establecer y mantener relaciones en todos los niveles de la organización.
• Excelentes habilidades de negociación y resolución de problemas, con una mentalidad orientada a las soluciones.
• Dominio de software de CRM (Salesforce, HubSpot o plataformas similares) y herramientas de gestión de proyectos.
• Mentalidad analítica con capacidad para interpretar datos, generar conocimientos prácticos y tomar decisiones basadas en datos.
• Enfoque de trabajo motivado y orientado a los resultados, con sólidas habilidades de gestión del tiempo.
• Capacidad para desenvolverse con éxito en un entorno colaborativo, dinámico y orientado al trabajo en equipo.
• Conocimiento de las tendencias del sector y las mejores prácticas en gestión de cuentas y gestión de relaciones con los clientes.
• Experiencia en el mercado de Nueva York o familiaridad con el panorama empresarial regional.
• Dominio avanzado de múltiples plataformas de CRM o herramientas de inteligencia empresarial.
• Experiencia en planificación estratégica de cuentas y metodologías de venta consultiva.
• Certificación en gestión de cuentas, ventas o programas de desarrollo profesional relacionados.
• Se valorará el dominio de dos idiomas (inglés y español).