12687916 - Assistente Administrativo | Teletrabalho

Raízen; United States; Remoto; USD 21.000 - 30.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Estudar Ensino Superior

Experiência com atendimentos on-line

Descrizione del lavoro

A Raízen está buscando profissional para atuar no HUB de Atendimento ao Cliente, oferecendo atendimento por voz e texto, compreendendo necessidades e buscando soluções com as áreas internas.

O ocupante do cargo deverá comunicar-se com clareza, adaptar o tom de voz e manter um excelente relacionamento com clientes, assegurando qualidade e conformidade com as diretrizes de segurança de dados. Será esperado desempenho orientado a resultados e proatividade em turnos variados.

Competenze

• Requisitos incluem nível médio completo.
• Boa comunicação oral e escrita é essencial.
• Disponibilidade para diferentes escalas e turnos.
• Conhecimento do Pacote Office.
• Facilidade para se adaptar a mudanças.
• Proatividade e dinamismo.
• Bom relacionamento interpessoal e empatia.

Mansioni

• Atender clientes por voz e texto, com agilidade e qualidade.
• Comunicar-se com clareza e adaptar o tom de voz a cada interação.
• Interpretar as necessidades dos clientes por meio da escuta ativa.
• Conhecer os processos e as soluções disponíveis para orientar os clientes.
• Mediar conflitos e interagir com áreas internas na busca por soluções.
• Acompanhar os indicadores de desempenho definidos pela empresa.
• Cumprir as diretrizes de segurança e proteção de dados pessoais.

Conoscenze

Boa comunicação

Empatia

Proatividade e dinamismo

Formazione

Ensino Médio completo

Strumenti

Pacote Office

Descrizione del lavoro

Você fará parte do time de HUB de Atendimento ao Cliente, contribuindo para oferecer uma experiência ágil e atenciosa. Nesta função, você atenderá clientes por voz e texto, compreenderá suas necessidades e buscará soluções em parceria com as áreas internas.

Responsabilidades

• Atender clientes por voz e texto, com agilidade e qualidade.
• Comunicar-se com clareza e adaptar o tom de voz a cada interação.
• Interpretar as necessidades dos clientes por meio da escuta e leitura ativas.
• Conhecer os processos e as soluções disponíveis para orientar os clientes.
• Mediar conflitos e interagir com áreas internas na busca por soluções.
• Acompanhar os indicadores de desempenho definidos pela empresa.
• Cumprir as diretrizes de segurança e proteção de dados pessoais.

Requisitos obrigatórios

• Ensino Médio completo.
• Disponibilidade para diferentes escalas e turnos.
• Conhecimento do Pacote Office.
• Boa comunicação oral e escrita.
• Facilidade para se adaptar a mudanças.
• Proatividade e dinamismo.
• Bom relacionamento interpessoal e empatia.

Diferenciais

• Estar cursando o Ensino Superior.
• Experiência com atendimentos on-line.

O que esperamos

Esperamos que você tenha interesse em oferecer um atendimento cuidadoso e eficiente, saiba ouvir e compreender diferentes necessidades e tenha disposição para aprender e colaborar com outras áreas. A flexibilidade e a boa comunicação serão importantes para lidar com diferentes situações no dia a dia.