00874 Subdirector(a) de Tienda Bilingüe

Sally Beauty; Sacramento (CA); On-site; USD 42,000 - 66,000; Full time

Job summary

Sally Beauty busca un Asistente de Gerente para apoyar las operaciones diarias de la tienda, liderar y desarrollar a los asociados y asegurar una experiencia excepcional para el cliente. El candidato ideal tiene 3+ años en ventas minoristas y al menos 1 año en gestión previa, con disponibilidad de horario y actitud proactiva.

Las responsabilidades abarcan supervisión de marca, entrenamiento de personal, gestión de inventarios y cumplimiento de políticas.

Qualifications

• Diploma de escuela secundaria o equivalente.
• 18 años o más.
• Se prefiere experiencia mínima de 3+ años en ventas al por menor/servicio al cliente.
• Se prefiere al menos 1+ año de experiencia en gestión previa.
• Capacidad para liderar o apoyar a un equipo de asociados para alcanzar los objetivos del negocio.
• Puede comunicarse eficazmente con el equipo y la gestión.
• Debe disponibilidad de horario para satisfacer las necesidades del negocio.
• Licencia de cosmetología deseable, pero no obligatoria.

Responsibilities

• 30% Marca: Proporciona supervisión y apoyo a la dirección y planificación de metas y actividades diarias para ofrecer una experiencia excepcional al cliente que maximice ventas y fidelice clientes.
• 30% Personal: Recluta, entrena y desarrolla al equipo, mantiene relaciones positivas y comunica información relevante a AM/DM.
• 30% Operaciones: Garantiza ejecución de procesos, gestión de inventario y nómina, apertura y cierre de tienda.
• 10% Seguridad/Prevención de Pérdidas: Mantiene entorno seguro y protege activos siguiendo procedimientos.

Skills

Liderazgo de equipo

Comunicación efectiva

Gestión de personal

Orientación al cliente

Planificación y organización

Education

Diploma de escuela secundaria o equivalente

Job description

Título del puesto en Sally Beauty: Asistente de Gerente

Función Esencial

Los gerentes de tienda son responsables de contratar, desarrollar y liderar a todos los asociados de la tienda mientras garantizan experiencias óptimas para el cliente, supervisan eficazmente todas las operaciones de la tienda y mantienen los estándares de la marca. Desarrollan estrategias y planes para alcanzar indicadores clave de rendimiento y objetivos financieros a través de análisis de negocios, planificación de acciones, comunicación efectiva y responsabilidad constante. Los asistentes de gerente, como parte de su desarrollo, apoyan al gerente de tienda en todas las áreas descritas a continuación y son responsables de todas las Funciones Principales cuando el gerente de tienda no está presente.

Funciones Principales

30% Marca: Proporciona supervisión y apoya la dirección y planificación de las metas y actividades diarias de los asociados para ofrecer una experiencia excepcional al cliente que maximice las ventas/KPI y fidelice a los clientes en las tiendas asignadas. Se enfatiza tanto el modelo de venta en tienda como el Omnicanal. Asegura que se cumplan todos los estándares de marca como la mercadotecnia, los POG (planogramas), el marketing, los almacenes, el código de vestimenta, etc. Actúa como punto principal de contacto para resolver problemas y preocupaciones de los clientes. Analiza las tendencias de la tienda y puede anticipar las demandas de los clientes.

30% Personal: Compromete, entrena y desarrolla a sus equipos para lograr resultados positivos. Utiliza plataformas de contratación internas y recluta activamente para construir una red sólida de candidatos externos para cubrir puestos cuando sea necesario. Puede identificar fortalezas así como oportunidades para cada asociado y puede abordarlas eficazmente mediante coaching o asesoramiento. Mantiene al equipo responsable de las políticas y expectativas de la Empresa. Mantiene relaciones positivas con los asociados resolviendo sus preocupaciones y manteniéndolos informados sobre información relevante de la Empresa. Construye fuertes relaciones de trabajo con otros gerentes de tienda. Mantiene una comunicación constante y oportuna con AM/DM (gerente asistente/director de distrito). Fomenta un ambiente de diversidad, inclusión y pertenencia.

30% Operaciones: Asegura la ejecución de todos los procesos de la empresa a través de capacitación, gestión, análisis y mejora continua. Asegura que se utilicen todos los procesos para apoyar las estrategias digitales, como el cumplimiento Omnicanal (SFS/SDD/BOPIS). El gerente de tienda gestiona eficazmente el inventario a través del procesamiento de pedidos y envíos. Gestiona las horas de nómina según las necesidades del negocio y programa adecuadamente. Asegura que todos los procedimientos de apertura y cierre de la tienda se realicen correctamente. Seguimiento oportuno y preciso de las directivas, asignaciones y proyectos de la Empresa.

10% Seguridad/Prevención de Pérdidas: Asegura que el entorno de la tienda sea seguro en todo momento para los asociados y clientes; todas las políticas y procedimientos se siguen y hacen cumplir. Responsable de proteger los activos de la empresa asegurando que se sigan todos los procedimientos de control de inventario y efectivo en la tienda relacionados con merma, daños, banca, etc. Analiza y utiliza todos los informes, herramientas y tecnología disponibles. Asegura que las tiendas cumplan con toda la capacitación y ejecución de HAZMAT.

Conocimientos, Habilidades/Competencias y Requisitos

• * Diploma de escuela secundaria o equivalente
• * Debe tener 18 años o más
• * Se prefiere experiencia mínima de 3+ años en ventas al por menor/servicio al cliente
• * Se prefiere al menos 1+ año de experiencia en gestión previa
• * Capacidad para liderar o apoyar a un equipo de asociados para alcanzar los objetivos del negocio
• * Puede comunicarse eficazmente con el equipo y la gestión
• * Debe disponibilidad de horario para satisfacer las necesidades del negocio
• * Licencia de cosmetología deseable, pero no obligatoria

Competencias

Aprendiz apasionado: Deseo de crecer y aprender

Flexible y Ágil: Se adapta a múltiples demandas y responde eficazmente a nuevas circunstancias y situaciones ambiguas

Constructor de Talento: Construye equipos competentes y diversos contratando, desarrollando, motivando y coaching talento y se prepara para el éxito futuro

Comunicador Efectivo: Expresa información de manera directa y franca, creando un ambiente abierto, atractivo e invita a la participación

Constructor de Equipos: Desarrolla fuertes asociaciones y se involucra con todos los asociados, en todos los niveles y a través de diferentes funciones/segmentos dentro de la Empresa. Entiende la importancia de la inclusión.

Socio Orientado al Cliente: Entiende y trabaja para satisfacer las necesidades de clientes externos e internos

Impulsor de Resultados: Es eficaz para impulsar y entregar planes, mantiene a sí mismo y al equipo responsables de un alto estándar para alcanzar objetivos. Lidera y motiva al equipo y demuestra GRIT con determinación para tener éxito.

Pensador Estratégico: Demuestra visión y perspectiva amplia para impulsar el desempeño del negocio

Pensador de Gran Visión: Ejecuta y adapta planes, sigue compromisos y mantiene el ritmo del negocio. No tiene miedo de innovar.

Solucionador de Problemas y Tomador de Decisiones: Analiza información y evalúa objetivamente alternativas para tomar decisiones acertadas

Naturaleza y Extent de los Controles Directos o Indirectos Ejercidos por el Supervisor

Nivel de Tarea: Alto

Nivel Departamental/Divisional: Alto

Nivel de Proyecto: Alto

Nivel Consultivo: Alto

La cantidad de discreción o libertad que tiene este puesto

Adherencia Estricta a las Guías: Interpreta y Adapta Guías

Desarrolla e Implementa Guías

Condiciones de Trabajo / Requisitos Físicos

El puesto requiere algún esfuerzo físico, como largos periodos de estar de pie, caminar, flexiones recurrentes, agacharse, inclinarse, estirarse, alcanzar o actividades similares; levantar recurrentemente objetos de peso moderado como cajas de envío o registros. El trabajo puede requerir características y habilidades físicas específicas, pero comunes, como agilidad y destreza por encima del promedio. Puede requerir trabajar en otras tiendas de vez en cuando. El entorno de trabajo implica riesgos o molestias cotidianas que requieren precauciones de seguridad normales típicas de lugares como oficinas, salas de reuniones y capacitación, tiendas minoristas y residencias o vehículos comerciales, p. ej., uso de prácticas de trabajo seguro con equipos de oficina, evitar tropiezos y caídas, observancia de reglamentos de incendios y señales de tráfico, etc. El área de trabajo está convenientemente iluminada, calentada y ventilada.