Warranty & After-Sales Operations Lead

Anadolu Group; Fatih; On-site; TRY 150,000 - 190,000; Full time

Job summary

Anadolu Group İstanbul'da bulunan servis sonrası birimde Garanti Uzmanı olarak görev alacaksınız. Ürünlerin garanti süreçlerini şirket politikaları ve üretici şartlarına uygun şekilde yönetip, yetkili servis merkezlerinin taleplerini hızlı ve şeffaf biçimde işlemeye odaklanacaksınız.

Güçlü analitik becerilere sahip, SAP/ERP sistemleri konusunda deneyimli ve en az 3 yıl sektörel tecrübeye sahip adaylar tercih edilir. İngilizce iletişim becerisi de aranan nitelikler arasındadır.

Qualifications

• Satış sonrası süreçler ve garanti süreçleri hakkında bilgi sahibi olmak.
• İlgili alanlarda lisans derecesi veya denk deneyim tercih edilir.
• Güçlü analitik düşünce ve raporlama becerileri beklenir.
• SAP ve ERP tabanlı sistemlerle çalışabilme yeteneği.

Responsibilities

• Garantili ürünler için garanti süreçlerini yürütmek.
• Yetkili servis merkezleriyle iletişimi koordine etmek ve süreçleri geliştirmek.
• Taraflar arası yazışmaları takip etmek ve gerekli raporları hazırlamak.
• Kullanılan garanti yönetim sistemi ve modüllerini geliştirmek için çalışmalar yapmak.

Skills

Warranty processes

Cost monitoring

Analytical thinking

Training ability

Education

Bachelor's degree or related field

Tools

SAP

Microsoft Office

Warranty portals

ERP systems

Job description

Anadolu Group İstanbul'da bulunan servis sonrası birimde Garanti Uzmanı olarak görev alacaksınız. Ürünlerin garanti süreçlerini şirket politikaları ve üretici şartlarına uygun şekilde yönetip, yetkili servis merkezlerinin taleplerini hızlı ve şeffaf biçimde işlemeye odaklanacaksınız.

Güçlü analitik becerilere sahip, SAP/ERP sistemleri konusunda deneyimli ve en az 3 yıl sektörel tecrübeye sahip adaylar tercih edilir. İngilizce iletişim becerisi de aranan nitelikler arasındadır.