Süreç Yönetimi Kıdemli Uzmanı

Gizli Şirket; Fatih; On-site; TRY 420,000 - 660,000; Full time

Job summary

Gizli Şirket, Marmara bölgesinde operasyonel süreçlerin modellenmesi ve iyileştirilmesi konusunda deneyimli bir İş/Endüstri mühendisi arıyor. Proses akışları, risk analizleri ve dijitalleşme projeleriyle süreçlerin verimliliğini artıracaktır.

Güncel KPI/OKR takibi ve paydaş koordinasyonu ile yalın, hatasız iş akışlarına odaklanılacaktır. Deneyimli adaylar değişiklik yönetimi ve raporlama konularında sorumluluk alacaklar.

Qualifications

• Tercihen Endüstri Mühendisliği, İşletme Mühendisliği veya ilgili lisans programlarından mezun.
• Süreç modelleme, süreç iyileştirme, süreç analizi, performans yönetimi konularında ve tercihen regülasyon tabi sektörlerde (finans, sigorta, telekom vb.) 6-8 yıl deneyimli
• Süreç modelleme (ARIS, Ensemble, vb), proje ve görev yönetimi (Jira vb.), veri analizi ve raporlama (Excel, BO, Power BI vb.) ile sunum (Power Point vb.) araçlarını yetkin şekilde kullanabilen
• Güçlü analitik düşünme, problem çözme ve planlama becerilerine sahip, farklı öncelikleri ve projeleri eş zamanlı yönetebilme becerisi yüksek
• Her seviye ile etkili iletişim kurabilen, ekip çalışmasına yatkın, paydaş yönetiminde etkili ve dinamik bir ortamda proaktif olarak görev yürütebilen

Responsibilities

• Operasyonel süreçlerin kurum standartlarına uygun olarak modellenmesi, süreç envanterinin oluşturulması, yayımlanması ve güncellenmesi
• İlgili süreçlerin uçtan uca analiz edilmesi; operasyonel risklerin minimize edilerek verimli, yalın ve hatasız işlemesinin sağlanması; dijitalleşme, otomasyon ve müşteri / çalışan deneyimini artıracak iyileştirme çalışmalarının yürütülmesi
• Süreç performans metriklerinin (KPI, OKR, SLA) belirlenmesi, gerekli verilerin veri odaklı bir yaklaşımla analiz edilmesi ve raporlanması
• Süreç sahipleri, ilgili paydaşlar, destek ve denetim ekipleri ve analiz ve geliştirme ekipleri ile yakın koordinasyon halinde çalışarak süreçlere yönelik tespitlerin ve çözüm alternatiflerinin değerlendirilip teyit edilmesi
• Yürütülen projelerde; süreç analiz, proje durum ve yönetici özet raporlarının hazırlanarak, paydaşlarla değerlendirilmesi ve sunulması
• Yürüttüğü ve destek verdiği çalışmalarda süreç yaşam döngülerinin yönetişiminin sağlanması
• Sektörel ve ilişkili mevzuatsal ve teknolojik geliştirmelerin takip edilerek kurum içi süreçlere entegre edilmesi

Skills

Süreç modelleme

Süreç iyileştirme

Süreç analizi

Performans yönetimi

Veri analizi

Raporlama

Sunum becerisi

Education

Endüstri Mühendisliği

İşletme Mühendisliği

İlgili lisans programı

Tools

ARIS

Ensemble

Jira

Excel

BO (BusinessObjects)

Power BI

PowerPoint

Job description

GENEL NİTELİKLER

• Tercihen Endüstri Mühendisliği, İşletme Mühendisliği veya ilgili lisans programlarından mezun
• Süreç modelleme, süreç iyileştirme, süreç analizi, performans yönetimi konularında ve tercihen regülasyon tabi sektörlerde (finans, sigorta, telekom vb.) 6-8 yıl deneyimli
• Süreç modelleme (ARIS, Enseble, vb), proje ve görev yönetimi (Jira vb.), veri anaizi ve raporlama (Excel, BO, Power BI vb.) ile sunum (Power Point vb.) araçlarını yetkin şekilde kullanabilen
• Güçlü analitik düşünme, problem çözme ve planlama becerilerine sahip, farklı öncelikleri ve projeleri eş zamanlı yönetebilme becerisi yüksek
• Her seviye ile etkili iletişim kurabilen, ekip çalışmasına yatkın, paydaş yönetiminde etkili ve dinamik bir ortamda proaktif olarak görev yürütebilen

İŞ TANIMI

• Operasyonel süreçlerin kurum standartlarına uygun olarak modellenmesi, süreç envanterinin oluşturulması, yayımlanması ve güncellenmesi
• İlgili süreçlerin uçtan uca analiz edilmesi; opreasyonel risklerin minimize edilerek verimli, yalın ve hatasız işlemesinin sağlanması; dijitalleşme, otomasyon ve müşteri / çalışan deneyimini artıracak iyileştirilmesi çalışmalarının yürütülmesi
• Süreç performans metriklerinin (KPI, OKR, SLA) belirlenmesi, gerekli verilerin veri odaklı bir yaklaşımla analiz edilmesi ve raporlanması
• Süreç sahipleri, ilgili paydaşlar, destek ve denetim ekipleri ve analiz ve geliştirme ekipleri ile yakın koordinasyon halinde çalışarak süreçlere yönelik tespitlerin ve çözüm alternatiflerinin değerlendirilip teyit edilmesi
• Yürütülen projelerde; süreç analiz, proje durum ve yönetici özet raporlarının hazırlanarak, paydaşlarla değerlendirilmesi ve sunulması
• Yürüttüğü ve destek verdiği çalışmalarda süreç yaşam döngülerinin yönetişiminin sağlanması
• Sektörel ve ilişkili mevzuatsal ve teknolojik geliştirmelerin takip edilerek kurum içi süreçlere entegre edilmesi