Sosyal Medya İlişkileri Uzmanı

Maca Kahvecilik Gıda; Pendik; On-site; TRY 156,000 - 234,000; Full time

Benefits offered by this job

Yol desteği

Günlük yemek ücreti

Prim uygulamaları

Uluslararası havalimanı deneyimi

Yarı zamanlı çalışma

Job summary

MACA KAHVECİLİK GIDA İstanbul içindeki HAC Gökçen Havalimanı bölgesinde müşteri deneyimi ve sosyal medya ilişkileri konusunda çalışma arkadaşı arıyor. Misafirlerle aktif iletişim kurarak memnuniyeti artırmayı hedefler.

İdeal aday üniversite öğrencisi olabilir; yaz dönemi tam zamanlı, okul döneminde ise yarı zamanlı çalışma imkanı sunulur. İngilizce iletişim becerisi ve sosyal medya yetkinliği öne çıkıyor.

Qualifications

• İngilizceyi iyi derecede konuşabiliyor olmak.
• Misafirlerle iletişimde güvenli ve etkili iletişim kurabilmek.
• Pozitif enerjiyle müşteri memnuniyetini ön planda tutmak.

Responsibilities

• Misafirleri ön oturma alanında karşılamak ve iletişim kurmak.
• Misafirlerin ürün ve hizmetlere yönelik memnuniyetini öğrenmek; geri bildirim almak.
• İngilizce konuşarak yabancı misafirlerin ihtiyaç ve taleplerine yardımcı olmak.

Skills

İngilizce iletişim

İletişim becerileri

Güler yüzlü ve pozitif

Education

Üniversite öğrencisi

Tools

Instagram

Google

Job description

CAFE MÜŞTERİ DENEYİMİ & SOSYAL MEDYA İLİŞKİLERİ ÇALIŞMA ARKADAŞI

Lokasyon: Sabiha Gökçen Havalimanı – Dış Hatlar Giden Yolcu Terminali / İstanbul

MACA KAHVECİLİK GIDA ailesine katılmak üzere;insan ilişkileri güçlü,enerjik,çok iyi derecede İngilizce bilen ve tercihen üniversite eğitimine devam eden Müşteri Deneyimi & Sosyal Medya İlişkileri Çalışma Arkadaşı arıyoruz.

Pozisyonumuz klasik cafe servis personeli pozisyonundan farklı olarak;ağırlıklı şekilde misafir iletişimi,müşteri memnuniyeti,ön alan düzeni ve sosyal medya etkileşimi üzerine kuruludur.

Aradığımız Profil

• Tercihen üniversite öğrencisi,
• Yaz döneminde tam zamanlı,okul döneminde ise yarı zamanlı çalışabilecek,
• Çok iyi derecede İngilizce bilen ve aktif olarak konuşabilen,
• Farklı ülkelerden gelen misafirlerle rahat ve özgüvenli iletişim kurabilen,
• Diksiyonu düzgün,güler yüzlü,pozitif ve enerjik,
• İnsanlarla iletişim kurmaktan ve yeni insanlarla tanışmaktan keyif alan,
• Instagram,Google ve benzeri sosyal medya/dijital platformları aktif kullanabilen,
• Müşteri memnuniyetini önemseyen ve çözüm odaklı,
• Tercihen Sabiha Gökçen Havalimanı ve çevresine ulaşımı kolay bölgelerde ikamet eden çalışma arkadaşları arıyoruz.

Arapça veya farklı bir yabancı dil bilgisi ayrıca tercih sebebidir.

Görev ve Sorumluluklar

• Cafemizin ön oturma alanında misafirlerimizi karşılamak ve onlarla aktif iletişim kurmak,
• Misafirlerin ürünlerimiz ve hizmetimiz hakkındaki memnuniyetlerini öğrenmek,
• Özellikle yabancı misafirlerle İngilizce iletişim kurarak ihtiyaç ve taleplerinde yardımcı olmak,
• Misafir deneyimini geliştirecek geri bildirimleri almak ve ilgili ekip arkadaşlarına aktarmak,
• Ön oturma alanının düzenli,temiz ve misafirler için her zaman hazır tutulmasına destek olmak,
• Memnun kalan misafirlerimize Google ve sosyal medya platformları üzerinden deneyimlerini paylaşmaları / yorum bırakmaları konusunda yardımcı olmak,
• Sosyal medya etkileşimini ve müşteri geri bildirimlerini artırmaya yönelik çalışmalara destek vermek,
• Yoğun dönemlerde misafirlerin doğru yönlendirilmesine ve genel operasyon akışına yardımcı olmak.

Sunduğumuz İmkanlar

• Havalimanı çalışma şartlarına uygun ücret,
• Servis imkanı veya yol desteği,
• Günlük yemek ücreti,
• Performansa bağlı prim uygulamaları,
• Uluslararası bir havalimanı ortamında dünyanın farklı ülkelerinden insanlarla iletişim kurma deneyimi,
• Üniversite öğrencileri için okul dönemine uygun yarı zamanlı çalışma imkanı.

Aradığımız kişi belki de sensin!