Satış Sonrası Hizmetler Operasyon Lideri

Ceylift Material Handling; Seyhan; On-site; TRY 300,000 - 540,000; Full time

Job summary

Adana/Hacı Sabancı Organize Sanayi Bölgesi'ndeki tesisimizde görev alacak Satış Sonrası Hizmetler (SSH) Müdürü, teknik servis, saha operasyonları ve yedek parça süreçlerini uçtan uca yöneterek hizmet kalitesini yükseltecek.

Üst düzey ekip liderliğiyle KPI takipleri, bütçe ve kârlılık hedeflerini yönetir, kök neden analizi ve problem çözme metodolojilerini uygular; ERP/CRM sistemlerini etkin kullanır, saha ekipleriyle güçlü iletişim kurar ve müşteri memnuniyetini sürekli iyileştirmek için çalışır.

Qualifications

• Makine, Mekatronik, Elektrik-Elektronik veya Endüstri Mühendisliği gibi teknik bölümlerden mezun olmak.
• Satış sonrası hizmetler tecrübesi tercihtir; ekip yönetimi ve saha operasyonları becerisi gerekir.

Responsibilities

• Satış sonrası hizmetler operasyonlarını uçtan uca yönetmek.
• Teknik servis, saha servis, yedek parça ve garanti süreçlerini koordine etmek.
• Saha ekiplerinin planını, performansını ve verimliliğini yönetmek.
• KPI'ları, müşteri memnuniyetini ve maliyetleri izlemek ve geliştirmek.

Skills

Liderlik

Çapraz Fonksiyonel Yönetim

Analitik Düşünme

Problem Çözme

ERP CRM Kullanımı

Education

Makine, Mekatronik, Elektrik-Elektronik, Endüstri Mühendisliği mezunu

Tools

ERP

CRM

Servis Yönetim Sistemleri

Job description

Adana/Hacı Sabancı Organize Sanayi Bölgesi'ndeki tesisimizde görev alacak Satış Sonrası Hizmetler (SSH) Müdürü, teknik servis, saha operasyonları ve yedek parça süreçlerini uçtan uca yöneterek hizmet kalitesini yükseltecek.

Üst düzey ekip liderliğiyle KPI takipleri, bütçe ve kârlılık hedeflerini yönetir, kök neden analizi ve problem çözme metodolojilerini uygular; ERP/CRM sistemlerini etkin kullanır, saha ekipleriyle güçlü iletişim kurar ve müşteri memnuniyetini sürekli iyileştirmek için çalışır.