Saha Destek Sorumlusu - İstanbul Avrupa

VavaCars; Fatih; Sur place; TRY 180 000 - 300 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Performans bonusu

Bireysel özel sağlık sigortası

Ulaşım desteği

Yemek ücreti

Sıcak bir çalışma ortamı ve sosyal et🔹

Résumé du poste

VavaCars'ta perakende bölümünde saha destek sorumlusu arıyoruz. Noter süreçlerinin yönetilmesi, noter operasyonunun kolaylaştırılması ve çeşitli perakende operasyonel ihtiyaçların yerine getirilmesi temel görevlerdir.

Beklenen nitelikler: müşteri odaklı yaklaşım, iyi iletişim becerisi, zaman yönetimi ve ekiplerle etkili işbirliği. Ayrıca çok kanallı iletişimle müşterilerin ihtiyaçlarını net anlamak ve hızlı çözüm sunmak gerekir.

Qualifications

• Müşteri Odaklı yaklaşım ve müşteri odaklı çözümler sunma becerisi.
• Zaman Yönetimi: zamanınızı trafik koşullarında müşteri teslim tarihlerine göre düzenleyeceksiniz.
• Ortak Çalışmalar: ekip işbirliği ve paylaşılan vizyona ulaşmak için diğerleriyle çalışma konusunda tutkulu birisiniz
• Etkili iletişim: çok kanallı iletişim ile farklı müşterilerin ihtiyaçlarını net anlamak ve karşılamak

Responsabilités

• Müşterilerimizin noter ile olan süreçlerinin yönetilmesi,
• Noter operasyonunun kolaylaştırılması, çeşitli perakende operasyonel ihtiyaçların ele alınması dahil tüm çalışmaların gerçekleştirilmesi
• Yöneticiniz ile zamanında alımı tamamlamak için araç teslimat randevularının takip edilmesi
• Saha Standart Operasyonel Süreçlerini (SOP) kusursuz bir şekilde bilip ve uygulamanız,
• Müşteri Merkezi Yöneticisi ve Saha SOP ile ilgili değişiklikleri, güncellemelerinin takip edilmesi
• Müşteri Merkezi Yöneticisi ile birlikte, operasyon bölgenizdeki satın alma merkezlerindeki tüm ihtiyaçlara destek olunması
• Tüm taraflarla (Müşteri Merkezi Yöneticileri, Operasyon Yöneticisi ve Noterler) güven ilişkisinin yönetilmesi
• Geliştirme için bir zemin gördüğünüzde merkez ofise iletmeniz beklenmektedir.

Connaissances

Müşteri ilişkileri

Zaman yönetimi

Takım çalışması

İletişim becerisi

Description du poste

VavaCars'ta biz sadece bir teknoloji şirketi değiliz. Bizler, Türkiye'deki otomotiv sektöründe devrim yaratmaya kararlı, kullanılmış otomobil endüstrisinde vizyoner, yenilikçi ve öncüleriz. Şirketimiz, derin bir bağlılık, proaktif inisiyatif ve girişimci ruh kültürüyle büyümektedir. Çalışanlarımız sadece bir iş yapmıyor, sınırları zorluyor ve normları çiğniyor. Pratik, departmanlar arası işbirliğinin gücüne ve sadece kendi sektörümüzde değil, ötesinde statükoya meydan okumanın gücüne inanıyoruz.

Mesleki geçmişiniz, eğitim geçmişiniz veya sektörünüz ne olursa olsun, istisnai bir çalışma geçmişiniz ve yenilik tutkunuz varsa, sizi ekibimizde görmek isteriz. VavaCars'ta mesele sadece ne yaptığınız değil, neler yapabildiğinizdir.

Otomotiv endüstrisinin geleceğini yeniden tanımlarken bu heyecan verici yolculukta bize katılın. İşimiz sadece araba alıp satmak değil,

İnsanların kullanılmış araba pazarını nasıl algıladıklarını yeniden şekillendiren benzersiz bir kullanıcı deneyimi yaratmak. Sadece oyunu değiştirmiyoruz - yeni bir oyun yaratıyoruz.

Kariyerinizi hızlı şeride yönlendirmeye hazır mısınız? VavaCars yolculuğuna bugün başlayın!

PERAKENDE

Müşterilerimizle güvene dayalı ilişkiler kuracak ve bu ilişkileri sürdürecek deneyimli bir Saha Destek Sorumlusu arıyoruz.

Bu pozisyonda başarılı olabilmek için iyi bir iletişimci olmanız, satış, pazarlama ve operasyon ekipleriyle birlikte çalışmanız ve müşterilerle yakın bir ilişki sürdürmeniz gerekmektedir.

VavaCars'ta Saha Destek Sorumlusu pozisyonundan ne beklenir:

• Müşterilerimizin noter ile olan süreçlerinin yönetilmesi,
• Noter operasyonunun kolaylaştırılması, çeşitli perakende operasyonel ihtiyaçların ele alınması dahil tüm çalışmaların gerçekleştirilmesi
• Yöneticiniz ile zamanında alımı tamamlamak için araç teslimat randevularının takip edilmesi
• Saha Standart Operasyonel Süreçlerini (SOP) kusursuz bir şekilde bilip ve uygulamanız,
• Müşteri Merkezi Yöneticisi ve Saha SOP ile ilgili değişiklikleri, güncellemelerinin takip edilmesi
• Müşteri Merkezi Yöneticisi ile birlikte, operasyon bölgenizdeki satın alma merkezlerindeki tüm ihtiyaçlara destek olunması
• Tüm taraflarla (Müşteri Merkezi Yöneticileri, Operasyon Yöneticisi ve Noterler) güven ilişkisinin yönetilmesi
• Geliştirme için bir zemin gördüğünüzde merkez ofise iletmeniz beklenmektedir.

Bize ne katacaksın?

• Müşteri Odaklı- Güçlü müşteri ilişkileri kurma ve müşteri odaklı çözümler sunma becerisine sahipsiniz
• Zaman Yönetimi- Zamanınızı yoğun trafik koşullarında, müşterilerle son teslim tarihlerini karşılamak amacıyla düzenleyeceksiniz.
• Ortak Çalışmalar- Ekip ortaklıkları oluşturma ve paylaşılan bir vizyona ulaşmak için diğerleriyle birlikte çalışma konusunda tutkulu birisiniz
• Etkili iletişim kurar- farklı müşterilerin benzersiz gereksinimlerinin net bir şekilde anlaşılmasını sağlayan çok kanallı iletişim geliştirebilir ve sunabilirsiniz

Benzersiz ve heyecan verici bir paket sunuyoruz - yerel otomobil alanında böyle bir şey denenmedi ve en iyisini istiyoruz. Rekabetçi bir paket ve çalışan mutluluğuna odaklanan bir kültür sunuyoruz.

• Performans bonusu
• Bireysel özel sağlık sigortası
• Ulaşım desteği
• Yemek ücreti

• Sıcak bir çalışma ortamı ve sosyal etkinlikler