Otel Operasyonları Koordinatörü

My Finest Bosphorus Hotel; Sarıyer; On-site; TRY 450,000 - 540,000; Full time

Job summary

My Finest Bosphorus Hotel, Sarıyer bölgesinde Otel Müdür Yardımcısı arıyor. Günlük operasyonları planlar, koordine eder ve hizmet standartlarına uygunluğu sağlar; misafir memnuniyetini artırır. Ön büro, rezervasyon, kat hizmetleri ve yiyecek-içecek dahil tüm departmanları uyum içinde yürütür.

Otel bütçe ve maliyet takibini yapar; depo ve stok kontrolünü düzenli olarak izler. Yönetim raporları hazırlar, performans göstergelerini analiz eder, Genel Müdür’e düzenli raporlar sunar.

Qualifications

• Turizm veya Otel İşletmeciliği lisans mezunu (tercihen).
• Otelcilik sektöründe en az 5 yıl deneyim; yönetim veya yönetici yardımcılığı tecrübesi.
• Ön büro, rezervasyon ve otel operasyonları konusunda bilgi ve deneyim.
• Departman yönetimi, ekip koordinasyonu ve operasyonel süreç takibi yetkinliği.
• Misafir memnuniyeti ve hizmet kalitesi odaklılık.
• Bütçe, maliyet takibi ve doluluk konularında temel bilgi.
• Analitik düşünme, problem çözme, planlama ve organizasyon becerileri.
• İletişim, ekip yönetimi ve karar alma becerileri.
• Otel otomasyon programı kullanımı / MS Office Excel bilgisi.
• Yoğun çalışma temposuna uyum.

Responsibilities

• Otelin günlük operasyonlarını planlamak, koordine etmek ve standartlara uygun yürütülmesini sağlamak.
• Ön büro, rezervasyon, kat hizmetleri ve diğer departmanların koordinasyonunu sağlamak.
• Memnuniyeti artırmaya yönelik uygulamaları takip etmek ve şikâyetleri çözümlenmesini sağlamak.
• Aksaklıkları tespit etmek ve ekiplerle çözüm geliştirmek.
• Gelir-gider, maliyet ve kaynak kullanım süreçlerini izlemek ve iyileştirme çalışmalarını yürütmek.
• Depo girişlerini kontrol etmek ve stokları takip etmek; genel müdüre bilgi vermek.
• Rezervasyon ve doluluk verilerini takip etmek; performans göstergelerini analiz etmek.
• Raporlamaları Genel Müdüre iletmek; yönetim sunumlarını hazırlamak.
• Tedarikçiler ve ilgili birimlerle koordinasyonu sağlamak.
• Otel prosedürleri ve iş sağlığı güvenliği mevzuatına uyum sağlamak.
• Müdür bulunmadığında operasyonların devamını sağlamak.

Skills

Liderlik

Müşteri memnuniyeti

İş akışı takibi

Ekip koordinasyonu

İletişim becerisi

Analitik düşünme

Planlama

Problem çözme

Karar alma

Education

Turizm ve Otel İşletmeciliği lisans

Tools

ElektraWeb

Job description

My Finest Bosphorus Hotel, Sarıyer bölgesinde Otel Müdür Yardımcısı arıyor. Günlük operasyonları planlar, koordine eder ve hizmet standartlarına uygunluğu sağlar; misafir memnuniyetini artırır. Ön büro, rezervasyon, kat hizmetleri ve yiyecek-içecek dahil tüm departmanları uyum içinde yürütür.

Otel bütçe ve maliyet takibini yapar; depo ve stok kontrolünü düzenli olarak izler. Yönetim raporları hazırlar, performans göstergelerini analiz eder, Genel Müdür’e düzenli raporlar sunar.