OTC & Sales Support Specialist

Ricoh Turkey; Fatih; On-site; TRY 180,000 - 240,000; Full time

Job summary

Ricoh Türkiye, satış destek ve operasyon süreçlerini güçlendirmek üzere takım arkadaşları arıyor. Bu rol, sözleşme hazırlama, müşteri hesap yönetimi ve sipariş süreçlerini kapsar; ERP/CRM ile datanın doğruluğunu sağlar.

İş gereği Excel ve SAP/Oracle benzeri sistemlerde çalışma yetkinliği önemlidir; iletişim becerileri ve planlama yeteneğiyle farklı ekiplerle koordinasyonu sağlanacaktır. Başvurular için Türkçe iyi düzeyde iletişim beklenir.

Qualifications

• En az lisans mezunu ve 2 yıl satış destek/operasyon deneyimi.
• MS Office ve özellikle Excel’i etkin kullanabilme.
• İyi düzeyde İngilizce bilgisi beklenir.
• ERP/CRM sistemlerinde deneyim tercih edilir (Siebel/Oracle).

Responsibilities

• Satış, kiralama ve servis sözleşmelerinin hazırlanması, kontrol edilmesi ve onay süreçlerinin takip edilmesi.
• Müşteri cari hesaplarının oluşturulması ve ilgili sistemlere girilmesi.
• Siparişlerin sistem üzerinden oluşturulması ve uygunluk kontrollerinin yapılması.
• Sözleşme değişiklikleri, zeyilname, iptal ve sonlandırma süreçlerinin koordinasyonu.
• Sipariş düzeltmeleri, teslimat öncelikleri ve ürün bilgisi değişikliklerini takip etmek.
• Sözleşme ve sipariş belgelerinin dijital ve fiziksel arşivlenmesi; noter ve resmî kurum süreçlerinin yürütülmesi.

Skills

Satış destek

Koordinasyon

İletişim

İngilizce

Planlama

Education

Lisans mezunu

Tools

Siebel

Oracle

CRM

Job description

Ricoh Hakkında

Dijital hizmetler alanında global bir lider olan Ricoh; inovasyona verdiği önem, sürdürülebilirlik yaklaşımı ve insan odaklı kurum kültürüyle tanınır.

Ricoh Hakkında

Dijital hizmetler alanında global bir lider olan Ricoh; inovasyona verdiği önem, sürdürülebilirlik yaklaşımı ve insan odaklı kurum kültürüyle tanınır. Gartner Magic Quadrant’da yer almakta, Global 100 En Sürdürülebilir Şirketler listesinde bulunmakta ve Forbes tarafından 2025 Dünyanın En İyi İşverenleri arasında gösterilmektedir. Ricoh’ta, çalışanların kendilerini değerli ve desteklenmiş hissettiklerinde en iyi performanslarını sergilediklerine inanırız. Kapsayıcı çalışma ortamları yaratarak; gelişebileceğiniz, katkı sağlayabileceğiniz ve daha sürdürülebilir bir geleceğin inşasına destek olurken pozitif bir etki yaratabileceğiniz alanlar sunarız.

Yerini Keşfet. Geleceğini Dönüştür.

Amacımız, insanların çalışma biçimlerini anlamak ve geliştirmeye odaklanmaktır. Gerçek çalışma deneyimlerini merkeze alarak; bireylerin yetkinliklerini geliştirmelerini, potansiyellerini ortaya çıkarmalarını ve yaptıkları işte anlam bulmalarını destekliyoruz.

İnsanlar, Yaptıkları İşi Sevdiklerinde Dönüşür.

Bu inanç, Ricoh Taahhüdünün merkezinde yer alır. İşe alım süreçlerimizden çalışanlarımızı destekleme biçimimize ve günlük iş birliğimize kadar her adımda bize rehberlik eder. Gelişebileceğiniz, değer gördüğünüz ve fark yaratabileceğiniz bir çalışma ortamı yaratmayı hedefleriz. Ricoh’a katıldığınızda; fikirlerinizi paylaşmanız, mevcut yaklaşımları sorgulamanız ve daha iyisini birlikte inşa etmek için başkalarıyla iş birliği yapmanız teşvik edilir. Sesinizin duyulduğu, gelişiminizin desteklendiği ve yaptığınız işin anlamlı olduğu bir ortam arıyorsanız, Ricoh’ta kendinizi evinizde hissedeceksiniz.

Bu rolde neler yapacaksınız

• Satış, kiralama ve servis sözleşmelerinin hazırlanması, kontrol edilmesi, onay ve imza süreçlerinin uçtan uca takip edilmesi,
• Müşteri cari hesaplarının oluşturulması; sözleşme, müşteri ve hesap bilgilerinin ilgili sistemlere eksiksiz ve doğru şekilde girilmesi,
• Siparişlerin sistem üzerinden oluşturulması, uygunluk kontrollerinin gerçekleştirilmesi ve gerekli onayların takip edilmesi,
• Sözleşme değişikliği, zeyilname, iptal ve sonlandırma süreçlerinin ilgili ekiplerle koordineli şekilde yürütülmesi,
• Sipariş düzeltmeleri, teslimat öncelikleri, kurulum yeri ve ürün bilgisi değişiklikleri gibi operasyonel taleplerin takip edilmesi,
• Sözleşme ve sipariş belgelerinin dijital ve fiziksel olarak arşivlenmesi; noter ve resmî kurum süreçlerinin yürütülmesi.

Tercihen aşağıdaki niteliklere sahip olmanızı bekliyoruz

• En az Ön Lisans mezunu,
• Satış destek veya benzer operasyonel süreçlerde en az 2 yıl deneyimli,
• MS Office programlarını, özellikle Excel’i etkin kullanabilen,
• ERP ve CRM sistemleri konusunda deneyimli, tercihen Siebel ve Oracle bilgisine sahip,
• İyi seviyede İngilizce bilgisine sahip,
• Planlama, takip ve koordinasyon becerileri güçlü; detaylara önem veren ve farklı ekiplerle etkin iletişim kurabilen.

Katkılarınız karşılığında sizi neler bekliyor

Ricoh’ta çalışma deneyiminin; anlamlı, destekleyici ve tatmin edici olması gerektiğine inanıyoruz. Ricoh Taahhüdü, kurum kültürümüzü hayata geçiren dört temel yapı taşı aracılığıyla çalışan deneyiminizi şekillendirir.

Love to Connect

Açıklık, kapsayıcılık ve gerçek iş birliği üzerine kurulu küresel bir topluluğun parçası olursunuz. Ekipler, ülkeler ve roller boyunca; sizi dinleyen, sürece dâhil eden ve cesaretlendiren insanlarla çalışırsınız. Böylece her gün kendinizi değerli hisseder, olduğunuz gibi var olabilir ve katkılarınızla fark yaratabilirsiniz.

Love to Grow

Gelişiminiz bizim için büyük önem taşır. Ekipler ve ülkeler genelinde sunulan öğrenme programları, mentorluk imkânları ve kariyer fırsatları sayesinde; yetkinliklerinizi ileriye taşımanız, yeni alanları keşfetmeniz ve hızla değişen dünyada geleceğe hazır olmanız desteklenir.

Love to Give Back

Amaç duygusu, çalışma anlayışımızın önemli bir parçasıdır. Ortak değerlerimizi ve pozitif etki yaratma taahhüdümüzü yansıtan gönüllülük çalışmaları, sürdürülebilirlik projeleri ve topluluk programları aracılığıyla anlamlı katkılar sunma fırsatı bulursunuz.

Love to Succeed

Ricoh’ta başarı

Eşit Fırsatlar Sunan Bir İşveren Olmaktan Gurur Duyuyoruz

Farklı bakış açılarının bizi daha güçlü kıldığına inanıyor; her türlü geçmişten, kimlikten ve deneyimden bireylerin başvurularını memnuniyetle karşılıyoruz. İşe alım kararlarımızı yetkinlik, deneyim ve potansiyel doğrultusunda alıyor; adil ve kapsayıcı bir işe alım süreci yürütmeyi amaçlıyoruz. İşe alım sürecinin herhangi bir aşamasında makul düzenlemelere ihtiyaç duyarsanız, lütfen bizimle paylaşın. Sürece en iyi hâlinizle katılabilmeniz için sizi desteklemekten memnuniyet duyarız.

Sevdiğiniz işi yapmaya hazır mısınız? Hemen başvurun ve geleceği birlikte inşa edelim .

#RTR