Operasyon Uzmanı – Fintech Ödeme & Yan Hakları

MoneyPay

Fatih

Presencial

TRY 180 000 - 300 000

Tempo integral

Há 4 dias

Torna-te num dos primeiros candidatos

Uma candidatura completa num minuto

Currículo e carta de apresentação personalizados, prontos a enviar.

Ultrapassa os filtros ATS

Resumo da oferta

MoneyPay Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri A.Ş. Fatih'te fintech alanında hizmet veren Migros iştiraki bir şirket olarak B2B taleplerin değerlendirilmesi ve ilgili iş birimlerinden koordine edilmesi için deneyimli bir Operasyon ve Müşteri Deneyimi Uzmanı arıyor.

Pozisyon müşteri memnuniyetini artırmaya odaklıdır; Yemek kartı/yan hakları çözümlerinin yönetimi, satış ve müşteri deneyimi ekipleriyle yakın çalışmayı içerir; hızlı, çözüm odaklı ve takım çalışmasına yatkın adaylar tercih edilir.

Qualificações

Yemek kartı, fintech, ödeme sistemleri veya elektronik para sektörlerinde en az 4 yıl deneyim
MS Word ve Excel programlarını ileri seviyede kullanabilen
Yazılı ve sözlü iletişim becerileri güçlü
Analitik düşünme yeteneğine sahip, detay odaklı
Operasyonel süreçlerin takibini titizlikle yürütebilen ve çözüm odaklı yaklaşım sergileyen
Yoğun ve dinamik çalışma ortamlarında önceliklendirme yapabilen
Takım çalışmasına yatkın, farklı ekiplerle etkin iş birliği kurabilen
Müşteri memnuniyeti ve deneyimini odağına alan, sürekli iyileştirme bakış açısına sahip

Responsabilidades

B2B kanaldan gelen taleplerin değerlendirilmesi ve ilgili iş birimleriyle koordine edilmesi
Yemek kartı ve/veya şirket yan hakları / ayni yardım yüklemeleri kullanan müşterilerden gelen talep ve şikayetlerin yönetilmesi
Satış ve Müşteri Deneyimi ekipleriyle yakın çalışarak operasyonel süreçlerin çözüm odaklı şekilde yürütülmesi
Süreçleri daha hızlı, dijital ve verimli hale getirecek iyileştirme önerilerinin geliştirilmesi
Müşteri deneyimini geliştirecek ihtiyaçların Ürün ve Teknoloji ekiplerine aktarılması ve takibinin yapılması