Misafir İlişkileri Müdürü – Ekip Liderliği & Operasyon

İstanbul Dudullu Organize Sanayi Bölgesi

Arnavutköy

Sur place

TRY 180 000 - 260 000

Plein temps

Il y a 5 jours

Soyez parmi les premiers à postuler

Une candidature complète en une minute

Un CV et une lettre de motivation personnalisés, prêts à envoyer.

Passez les filtres ATS

Résumé du poste

Wellclub Spor ve Yaşam Merkezi için Misafir İlişkileri Müdürü arıyoruz. Bu rol, misafir memnuniyetini artırmaya yönelik stratejileri uygulamaya, ekip performansını yönetmeye ve operasyonel süreçleri koordine etmeye odaklanır.

Adaylar, iletişim, kriz yönetimi ve raporlama konularında deneyimli olmalı; vardiyalı çalışma temposuna uyum sağlayabilmelidir. İstanbul Anadolu Yakası’nda konumlanan merkezi iş birliği içinde yönetilecektir.

Qualifications

Misafir ilişkileri, müşteri deneyimi, müşteri hizmetleri veya hizmet sektöründe tercihen yöneticilik deneyimine sahip.
Ekip yönetimi, iş planlama ve organizasyon konularında yetkinlik.
Misafir memnuniyeti ve hizmet kalitesi süreçleri konusunda deneyim.
Şikayet yönetimi, kriz yönetimi ve problem çözme becerileri gelişmiş.

Responsabilités

Misafir İlişkileri Biriminin tüm operasyonel süreçlerini yönetmek ve denetlemek.
Üye deneyimini geliştirmeye yönelik çalışmalar yapmak ve iletişimi güçlendirmek.
Ekip performansını takip etmek ve iyileştirme aksiyonları planlamak.
Diğer birimlerle koordinasyonu sağlayarak servis kalitesini sürdürmek.
Raporlama ve performans göstergelerini yönetime sunmak.
Şikâyet yönetimi süreçlerini sistematik olarak yürütmek ve sonuçlandırmak.