Misafir İlişkileri Müdür Yardımcısı

Wanda Vısta İstanbul; Bağcılar; On-site; TRY 30,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Toplu Taşımaya Erişim

Personel Servisi

İbadethane

Kapalı Otopark

İşyeri Hekimi

Job summary

Wanda Vista İstanbul, G-Hospitality by Mar Yapı bünyesindeki lüks otel, Misafir İlişkileri Müdür Yardımcısı arıyor. Üniversite mezunu ve İngilizce yeterliliğine sahip adaylar önceliklidir.

Pozisyon, misafirleri karşılayıp ihtiyaçlarını hızlı çözüme kavuşturmaya odaklanır; özel günlerde aksiyon alınır ve departmanlar arası koordinasyonla misafir memnuniyeti en üst düzeye çıkarılır.

Qualifications

• Üniversitelerin Turizm ve Otelcilik veya MYO ilgili bölümlerinden mezun olun.
• İyi derece yazılı ve sözlü İngilizce dil bilgisi gereklidir.
• Uluslararası otelcilik sektöründe benzer pozisyonda deneyim avantajdır.
• Empati, takım çalışması ve temsil yeteneği güçlü olmalı.
• Sorumluluk bilinci yüksek ve hızlı, etkili karar verebilme becerisi sahibi.

Responsibilities

• Misafirlerin tesise girişinden konaklama boyunca taleplerini karşılamak.
• Misafir memnuniyeti ve marka itibarını izlemek ve raporlamak.
• Tesis aktiviteleri ve hizmetler hakkında misafirlere doğru bilgi sunmak.
• Özel günlerde gerekli aksiyonları almak ve raporlamak.
• Departmanlar arası iletişimi koordine ederek misafir memnuniyetini artırmak.
• Departman hedef ve hizmet standartlarına destek olmak.

Skills

İyi İngilizce (yazılı-sözlü)

Misafir ilişkileri

Takım çalışması

Problem çözme

Hızlı karar verme

Education

Turizm ve Otelcilik bölümü mezunu

MYO ilgili bölüm mezunu

Job description

İş Tanımı2006 yılında kurulan Mar Yapı, kısa sürede Türkiye'nin yenilikçi gayrimenkul geliştirme şirketlerinden biri haline gelmiştir. Gayrimenkul geliştirme dışında da aktif iştirakleri bulunan Mar Yapı enerji, bilişim teknolojileri, otelcilik ve hizmet sektörlerinde etkindir.G-Hospitality by Mar-Yapı bünyesinde bulunan lüks konut ve otel konseptiyle hizmet veren Wanda Vista İstanbul otelimizde, sizleri \"Misafir İlişkileri Müdür Yardımcısı” pozisyonunda görev almaya davet ediyoruz.İŞ TANIMIMisafirlerin tesise girişlerinden itibaren karşılanması ve konaklamaları süresince talep ve ihtiyaçlarının hızlı ve etkin şekilde karşılanmasını sağlamak,Misafir memnuniyeti ve marka itibarına ilişkin geri bildirimleri takip etmek, analiz etmek ve düzenli olarak raporlamak,Tesis bünyesindeki aktiviteler, genel alanlar, hizmetler ve açılış-kapanış saatleri hakkında misafirlere doğru ve eksiksiz bilgi sunmak,Günlük raporları ve misafir profillerini takip ederek doğum günü, balayı, yıldönümü ve benzeri özel günleri bulunan misafirler için gerekli aksiyonları almak,Misafir memnuniyetinin artırılması amacıyla yönetim ve diğer departmanlarla etkin ve koordineli iletişim sağlamak,Misafir taleplerinin hızlı ve çözüm odaklı şekilde sonuçlandırılmasını takip etmek,Misafir İlişkileri departmanının belirlenen hedef ve hizmet standartlarına ulaşmasına destek olmak,Marka standartlarının ve misafir deneyiminin en üst seviyede tutulmasına katkı sağlamak,Şirketin genel hedefleri doğrultusunda departman faaliyetlerine aktif olarak destek vermek.Aranan NiteliklerÜniversitelerin Turizm ve Otelcilik veya MYO ilgili bölümlerinden mezunİyi derece yazılı ve sözlü İngilizce dil bilgisine sahip olmak,Uluslararası otelcilik sektöründe, benzer pozisyonlarda deneyimliEmpati yeteneği güçlü, takım çalışmasına inanan,Sorumluluk bilinci yüksek ve temsil yeteneği güçlü,Misafir memnuniyetini ön planda tutan, hızlı ve etkili karar verebilme kabiliyetine sahip, problem çözme becerisi yüksekÖzet BilgilerPozisyon Misafir İlişkileri Müdür YardımcısıSektör Turizm - OtelcilikKategori Turizm - OtelcilikÇalışma Şekli Tam zamanlıÇalışma Türü İş YerindePozisyon Seviyesi Orta Düzey YöneticiÇalışma Yeri İstanbul Avrupa Yakası Bağcılar Mahmutbey, Wanda Vista İstanbul, 2664.Sokak, Bağcılar/İstanbul Toplu Taşımaya Erişim, Personel Servisi, İbadethane, Kapalı Otopark, İşyeri Hekimi,Deneyim 3-7 yılGüncelleme Tarihi 5.10.2026Son Başvuru Tarihi 9.11.2026