Luxury Front Desk Lead: Guest Experience & Team Coach

Four Seasons

Turkey

On-site

TRY 400,000 - 660,000

Full time

5 days ago

Be an early applicant

Application generator

Get a reply from this employer — a resume and cover letter tailored to exactly what they’re hiring for.

Get past ATS filters

Benefits offered by this job

Öğrenim ve gelişim fırsatları

Ücretsiz kuru temizleme

Çalışan yemekleri

Kapalı otopark

Job summary

Four Seasons Istanbul'da Temel Front Office yöneticiliğini destekleyen Assistant Front Desk Manager rolü için deneyimli bir lider arıyoruz. Günlük resepsiyon operasyonlarını yönetecek, misafir memnuniyetini en üst düzeye taşıyacak ve ekip çalışmasına odaklanacaktır.

Uluslararası standartlarda hizmet sunumu, operasyonel mükemmeliyet ve çalışan gelişimini teşvik eden bir ortamda çalışacaksınız. Resepsiyon ve Front Office ekibiyle güçlü iletişim kuracak, Opera gibi otel yönetim sistemlerini

Qualifications

Luxury otel ortamında Rooms Division veya Front Office liderlik rolünde en az 2 yıl deneyim gereklidir.
Liderlik, koçluk, misafir ilişkileri ve takım yönetimi becerileri ile hizmet mükemmeliyeti tutkulu olunması beklenir.
İngilizce yazılı ve sözlü mükemmel iletişim becerisi; ek diller avantaj sağlayabilir.
Opera dahil otel yönetim sistemleri konusunda yeterlilik ve genel bilgisayar okuryazarlığı gereklidir.

Responsibilities

Günlük Resepsiyon operasyonlarını denetlemek ve tüm misafir temas noktalarında sorunsuz hizmet sunumunu sağlamak.
Misafir endişelerini üst düzeyde yönetmek ve Four Seasons standartlarına uygun çözümler üretmek.
Front Office ekibini eğitmek, geribildirim vermek ve performansı izlemek.
Rezervasyon, Concierge, Housekeeping, Bell vb. diğer otel departmanlarıyla yakın işbirliği içinde iletişim ve operasyonel mükemmellik sağlamak.