Kurulum ve Müşteri Başarı Uzmanı (POS)

Mahalle POS; Turkey; Sur place; TRY 180 000 - 240 000; Plein temps

Résumé du poste

Mahalle POS ekibi, kafe ve restoranlara yönelik POS/adisyon sistemlerinde kurulum ve teknik destek deneyimi olan bir ekip arkadaşı arıyoruz. Bu pozisyon için doğrudan sektör deneyimi zorunludur.

Rolün odak noktası müşterileri arayarak ihtiyaçları anlamak, kurulumları uzaktan tamamlamak ve Mahalle POS’u düzenli kullanmalarını sağlamaktır. Yeni ve mevcut müşterileri arayacak, kurulumları uzaktan yönetecek ve cihaz ayarlarını tamamlayacaksınız.

Qualifications

• POS/adisyon sistemlerinde kurulum ve teknik destek deneyimi zorunludur.
• Kurulum ve sorun giderme süreçlerini bağımsız yürütebilme.
• KUafe ve restoranların sipariş, ödeme ve kasa süreçlerine hâkimiyet.
• Müşterileri düzenli olarak arayabilecek, açık ve sabırlı iletişim kurabilecek olmak.
• İşleri planlı yürütme ve sonuçlanana kadar takip etme.

Responsabilités

• Yeni ve mevcut müşterileri telefonla aramak, ihtiyaçları belirlemek ve kullanım süreçlerine destek olmak
• Yeni işletmelerin kurulum sürecini uzaktan yönetmek
• Menü ve ürün aktarımını yapmak; şube, kasa, kullanıcı ve cihaz ayarlarını tamamlamak
• Deneme sürecindeki işletmeleri arayarak kullanıma başlamalarını sağlamak; kullanımı bırakan müşterileri yeniden kazanmak

Connaissances

POS/adisyon sistemi deneyimi

Müşteri iletişimi

Kurulum ve sorun giderme yetenekleri

Zaman yönetimi ve planlama

Description du poste

Mahalle POS ekibine, kafe ve restoranlara yönelik POS/adisyon sistemlerinde kurulum ve teknik destek deneyimi olan bir ekip arkadaşı arıyoruz. Bu pozisyon için doğrudan sektör deneyimi zorunludur.

Rolün odağı, müşterilerimizi telefonla arayarak ihtiyaçlarını anlamak, kurulumlarını uzaktan tamamlamak ve Mahalle POS’u düzenli kullanmalarını sağlamak olacak.

• Yeni ve mevcut müşterileri telefonla aramak, ihtiyaçlarını belirlemek ve kullanım süreçlerine destek olmak
• Yeni işletmelerin kurulum sürecini uzaktan yönetmek
• Menü ve ürün aktarımını yapmak; şube, kasa, kullanıcı ve cihaz ayarlarını tamamlamak
• Deneme sürecindeki işletmeleri arayarak kullanıma başlamalarını sağlamak; kullanımı bırakan müşterilerle görüşerek yeniden kullanıma kazandırmak

Aradığımız nitelikler

• POS/adisyon sistemlerinde kurulum ve teknik destek deneyimi (zorunlu)
• Kurulum ve sorun giderme süreçlerini bağımsız yürütebilme
• Kafe ve restoranların sipariş, ödeme ve kasa süreçlerine hâkimiyet
• Müşterileri düzenli olarak arayabilecek, telefonda açık ve sabırlı iletişim kurabilecek olmak
• İşleri planlı yürütme ve sonuçlanana kadar takip etme alışkanlığı