Klinik Operasyonları ve Hasta Deneyimi Koordinatörü

OPC Klinik Ağız ve Diş Sağlığı Polikliniği; Kadıköy; On-site; TRY 145,000 - 234,000; Full time

Benefits offered by this job

Yüksek maaş

Tam sağlık sigortası

Uzun vadeli güvenilir iş ortamı

Metroya yakın konum Kozyatağı

Job summary

OPC Klinik Ağız ve Diş Sağlığı Polikliniği Kozyatağı’nda bulunan çok branşlı bir klinik olarak, hasta deneyimini en üst düzeye çıkarmak için klinik koordinatörü aramaktadır. Pozisyon, hasta karşılama ve tedavi planlarının sunulmasıyla başlar; ardından hekim, asistan ve laboratuvar arasındaki koordinasyonu sağlar.

Günlük işlemlerde tahsilat ve kasa takibi, randevu planlaması ve kısa-uzun vadeli süreçlerin yönetimi bu rolün odak noktalarındandır.

Qualifications

• Sağlık, diş kliniği veya hizmet sektöründe en az 3 yıl koordinasyon / hasta ilişkileri / ön büro deneyimi
• Aynı kurumda en az 2 yıl kesintisiz çalışmış olmak
• Yoğun tempoya ve uzun çalışma saatlerine uyum sağlama
• Çevik, proaktif ve iş takibinde titiz olmak
• Güçlü sözlü ve yazılı iletişim becerisi
• Bilgisayar ve klinik/CRM yazılımlarını etkin kullanabilmek
• Diş kliniğinde koordinatörlük deneyimi
• Tedavi planı sunumu ve hasta kabul deneyimi
• Medicasimple veya benzeri klinik yönetim programı bilgisi
• İngilizce (yabancı hasta iletişimi düzeyinde-Başlangıç)

Responsibilities

• Hekim ajandalarının ve hasta randevularının verimli planlanması ve yönetimi
• Hasta karşılama, bilgilendirme ve tedavi planlarının hastaya sunulması; kabul ve takip süreçleri
• Tahsilat, ödeme planı ve günlük kasa takibi
• Telefon, WhatsApp ve sosyal medyadan gelen hasta taleplerinin hızlı ve eksiksiz yanıtlanması
• Hekim, asistan ve laboratuvar arasındaki koordinasyonun sağlanması
• Tedavi sonrası hasta takibi, kontrol hatırlatmaları ve hasta memnuniyetinin izlenmesi
• Klinik yazılımında kayıtların doğru ve güncel tutulması
• Yabancı hasta süreçlerine destek

Skills

Hasta ilişkileri

İletişim becerisi

Proaktif

Çoklu görev yönetimi

Problem çözme

İkna

Tools

Medicasimple

CRM yazılımları

Job description

OPC Klinik Ağız ve Diş Sağlığı Polikliniği Kozyatağı’nda bulunan çok branşlı bir klinik olarak, hasta deneyimini en üst düzeye çıkarmak için klinik koordinatörü aramaktadır. Pozisyon, hasta karşılama ve tedavi planlarının sunulmasıyla başlar; ardından hekim, asistan ve laboratuvar arasındaki koordinasyonu sağlar.

Günlük işlemlerde tahsilat ve kasa takibi, randevu planlaması ve kısa-uzun vadeli süreçlerin yönetimi bu rolün odak noktalarındandır.