IT Application Operation Engineer

Hepsiburada; Fatih; On-site; TRY 400,000 - 700,000; Full time

Job summary

Hepsiburada, üretim uygulama ortamlarını yöneten ve yüksek kullanılabilirliği sağlayan bir rol arıyor. On-prem Kubernetes kümelerini kurup, operasyonel güvenceler ve otomasyon süreçleriyle destekleyecek bir Operasyon Mühendisi arıyoruz.

İdeal aday, en az 3 yıl IT uygulama operasyonlarında deneyimli olup ELK/Grafana/Kibana gibi araçlarda yetkinlik gösterir. İngilizce iletişim becerisi ve ITIL bilgisi beklenir. İstanbul’da ofis ağırlıklı çalışma olasılığı olabilir.

Qualifications

• İş başvurusu için en az bilgisayar bilimleri, bilişim teknolojileri, telekomünikasyon veya ilgili alanda lisans gereklidir.
• Üretim ortamlarında operasyonlar için en az 3 yıl deneyim.
• On-premises kurulum, yapılandırma ve operasyonel yönetim deneyimi.
• Alarm/olay yönetimi ve gözlemcilik araçları (ELK gibi) bilgisi.
• Hizmet kullanılabilirliği ve SLA takibi konusunda odaklanma.
• SQL/NoSQL veritabanlarıyla çalışma ve performans analizi.
• Grafana/Kibana/Power BI gibi dashboard araçlarında deneyim.
• RabbitMQ/Kafka/Elasticsearch gibi durumlu sistemlerle çalışma.
• Kubernetes ortamlarını üretim düzeyinde yönetme deneyimi ve ayrıca on-prem kubernetes kurulumları bir artı.
• Linux sistemleri ve temel ağ kavramları bilgisi.
• Analitik düşünce ve problem çözme yeteneği; etkili iletişim.
• ITIL süreçlerine aşinalık; gereken durumlarda iyileştirme önerileri.
• Otomasyon ve betik yazma deneyimi avantaj sağlar.
• İngilizce iletişim becerisi zorunlu.

Responsibilities

• Üretim uygulama ortamlarını yönetmek ve yüksek kullanılabilirliği sağlamak.
• On-premises Kubernetes kümelerini kurmak, sürdürmek ve iyileştirmek.
• Sistem sağlığını izleme araçlarıyla takip etmek ve olayları proaktif önlemek.
• Alarm/olay yönetimini sahiplenmek ve yanıt süreçlerini yönetmek.
• Hizmet kullanılabilirliği hedeflerini (SLA) karşılamak ve iyileştirmek.
• KPI takibi ve sürekli operasyonel iyileştirme yapmak.
• Operasyonel raporlama ve dashboard’lar kurmak.
• Günlük log ve metrikleri analiz etmek; trendleri tespit etmek.
• Karmaşık üretim olaylarını gidermek ve kök neden analizi yapmak.
• Kök neden analizi (RCA) ve önleyici aksiyonlar uygulamak.
• Product, Engineering ve Infrastructure ile yakın işbirliği içinde çalışmak.
• Sistemler, süreçler ve operasyonel prosedürlerin doğru dokümante edilmesini sağlamak.
• Olay, problem ve değişiklik yönetim süreçlerine katılım.
• Kritik sistemler için kapasite planlama ve ölçeklenebilirlik çalışmalarını desteklemek.
• Operasyonel verimliliği otomasyon ve süreç iyileştirmeleriyle artırmak.

Skills

On-prem environments

Service availability & SLA tracking

Databases (SQL/NoSQL)

Dashboard & visualization

Stateful systems (RabbitMQ/Kafka)

Kubernetes management

Linux fundamentals

Analytical thinking

Communication skills

ITIL knowledge

Automation & scripting

English proficiency

Education

Bachelor’s degree in Computer Science, Information Technology, Telecommunication or related fields.

Tools

ELK stack

Grafana

Kibana

Power BI

RabbitMQ

Kafka

Elasticsearch

Kubernetes

Linux

Job description

At Hepsiburada,, we are driven by our mission to improve people's lives by developing innovative products and services. Prioritizing customer satisfaction, we offer over 280 million products across more than 30 categories. Through our marketplace model, we bring together over 100,000 businesses. With Türkiye’s and the region's largest Smart Operations Center, industry-leading R&D initiatives, and innovative solutions, we contribute significantly to the growth of the e-commerce ecosystem. For the past two years, we have proudly held the title of Turkey's most recommended e-commerce platform.

Through our innovative services like HepsiJET, Hepsipay, HepsiLojistik, HepsiAd, and Hepsiburada Global, we create value for all our stakeholders. Committed to harnessing technology for social benefit, our “Technology Empowerment for Women Entrepreneurs” program has connected thousands of women entrepreneurs with e-commerce, supporting their growth. Our goal is to leverage digitalization and e-commerce to enable greater economic participation.

With 25 years of experience driven by innovation and entrepreneurship, we proudly continue our journey as “Türkiye’s Hepsiburada” and the first and only Turkish company listed on NASDAQ, the world's leading technology exchange.

For our colleagues, we offer a work environment that supports creating together and adding more meaning to our work. As a team full of opportunities, we are happy to develop, produce and succeed together.

If you want to be part of a team that creates value for everyone and makes life easier through innovative products and services—and contribute to exciting success stories, the future starts here.

Our Requirements:

• Bachelor’s degree in Computer Science, Information Technology, Telecommunication or related fields.
• At least 3 years of hands‑on experience in IT application operations.
• Hands‑on experience with on‑premises environments, including installation, configuration, and operational management.
• Experience with alarm/event management and monitoring tools, log management and observability practices (e.g., ELK stack or similar tools).
• Strong focus on service availability, reliability, and system performance, KPI / SLA tracking, reporting.
• Hands‑on experience with databases (SQL/NoSQL), including querying, performance analysis, and basic troubleshooting in production environments.
• Hands‑on experience in dashboard creation and visualization tools (e.g., Grafana, Kibana, Power BI or similar).
• Hands‑on experience with stateful systems such as RabbitMQ, Kafka, Elasticsearch or similar technologies.
• Experience in managing production Kubernetes environments, including scalability, reliability, and performance aspects. Setting up and managing on‑premises Kubernetes clusters is a plus.
• Solid understanding of Linux systems and basic networking concepts.
• Strong analytical thinking and problem‑solving skills with a proactive mindset for sustainable solutions.
• Strong written and verbal communication skills to work in cross‑functional teams and manage stakeholders effectively.
• Knowledge of ITIL processes is mandatory.
• Experience with automation and scripting is a plus.
• Knowledge of English is required for communication with international teams.

Your Responsibilities:

• Manage and operate production application environments, ensuring high availability and performance.
• Set up, maintain, and continuously improve on‑premises Kubernetes clusters.
• Monitor system health using monitoring and alerting tools, and proactively prevent incidents.
• Own and manage alarm/event management processes, ensuring timely detection and response.
• Ensure service availability targets (SLA) are consistently met and improved.
• Track and report KPIs, and drive continuous operational improvements.
• Build and maintain operational dashboards and reporting structures.
• Manage and analyze logs and system metrics to identify trends and potential issues.
• Troubleshoot and resolve complex production incidents, ensuring minimal business impact.
• Perform root cause analysis (RCA) and implement preventive actions.
• Collaborate closely with Product, Engineering, and Infrastructure teams to improve system reliability.
• Ensure proper documentation of systems, processes, and operational procedures.
• Participate in incident, problem, and change management processes.
• Support capacity planning and scalability initiatives for critical systems.
• Continuously improve operational efficiency through automation and process optimization.

We Offer:

• We rule the change and you are taking big responsibility for this game.
• We are learning and improving together with our experiences.
• Hepsiburada is empowering, supporting, and making the ideas a reality.
• Working with joy is our secret weapon !

https://medium.com/hepsiburadatech

https://stackshare.io/hepsiburada

"Bu ilan sebebiyle yapacağınız başvurular aracılığıyla toplanacak kişisel verileriniz veri sorumlusu D-Market Elektronik Hizmetler ve Ticaret A.Ş (“Hepsiburada”) tarafından 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili mevzuat kapsamında iş başvuru süreçlerinin yürütülmesi amacıyla otomatik yollarla işlenecektir. Detaylı bilgi için lütfen Aydınlatma

Metni’ndeki Çalışan Adayı (https://www.hepsiburada.com/kisisel-verilerin-korunmasi) kişi kategorisini inceleyiniz.”